Facebook (NASDAQ: FB) ha appena annunciato di aver migliorato la sua piattaforma Messenger dopo aver ascoltato i suoi partner commerciali e la comunità degli sviluppatori. Con Facebook Messenger Platform 2.1, che arriva poco dopo i tre mesi della versione 2.0, la società si è concentrata sul miglioramento della sua intelligenza artificiale e dei suoi chatbot.
Aggiornamento piattaforma Facebook Messenger 2.1
La società afferma che i nuovi strumenti consentiranno agli sviluppatori di creare esperienze di Messenger per guidare gli obiettivi aziendali. Per i marchi che cercano di rafforzare la propria esperienza con i clienti e gli sforzi di cura prima delle festività natalizie, gli aggiornamenti non potrebbero arrivare abbastanza presto. Questo perché AI e bot vengono ora utilizzati sempre di più per rispondere alle domande dei clienti.
$config[code] not foundLuke Starbuck, VP Marketing di Linc, ha dichiarato: "I brand che personalizzano e automatizzano la cura del cliente per offrire agli acquirenti ciò che desiderano saranno i vincitori quest'anno attraverso la conservazione, i costi di consegna e i vantaggi economici dell'azienda. L'opportunità per i marchi di connettersi con i loro acquirenti più da vicino è lì per la presa ".
Messenger M
Postato da Facebook mercoledì, 5 aprile 2017
Messenger Platform 2.0 è stata introdotta alla F8 nell'aprile del 2017 con una nuova suite di strumenti per migliorare i bot. Ciò include la costruzione di esperienze più ricche, la scoperta e l'estensione delle loro capacità conversazionali, visive e sociali.
I miglioramenti in 2.1 aggiungeranno l'elaborazione del linguaggio naturale integrata per rilevare sette tratti chiave di qualsiasi messaggio prima di trasmetterlo ai robot di un'azienda. Questo farà parte di un protocollo di passaggio di consegne per la creazione di esperienze migliori, tra cui lo spostamento di conversazioni da bot a umani.
Alcuni degli aggiornamenti aggiuntivi sono: flusso di pagamento continuo, supporto desktop per l'SDK di estensioni e API di corrispondenza cliente.C'è anche un set esteso di pulsanti Pagina Facebook per Messenger con cinque nuovi pulsanti di invito all'azione che gli sviluppatori e le aziende possono utilizzare. Acquista ora, ottieni assistenza, ricevi aggiornamenti, gioca subito e inizia subito per consentire agli utenti di risolvere rapidamente un problema specifico.
L'obiettivo della funzione di elaborazione del linguaggio naturale, i pulsanti di invito all'azione e altre funzionalità è migliorare l'esperienza del cliente segnalando le domande e i feedback cruciali dei clienti e rispondendo al più presto possibile.
Il rapporto Q2 di Facebook per il 2017 ha rivelato che l'azienda ha oltre 70 milioni di utenti aziendali. E tutte queste aziende vogliono impegnarsi con 1,32 miliardi di visitatori giornalieri del sito, così come gli oltre 2 miliardi di utenti mensili. Con Messenger Platform 2.1, avranno più opzioni per renderlo possibile.
Immagini: Facebook
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