I responsabili della divisione camere sono impiegati in alberghi e alberghi per sorvegliare una squadra di impiegati e addetti alla reception. Impiegati in una vasta gamma di capacità, dai grandi resort alle piccole logge, assicurano che il processo di prenotazione funzioni senza intoppi e si occupano dei reclami e dei suggerimenti degli ospiti. Il Bureau of Labor Statistics (BLS) osserva che l'industria è suddivisa in lunghe ore, comprese le serate e nei fine settimana.
$config[code] not foundFormazione scolastica
La maggior parte dei datori di lavoro assumono direttori di divisione di camera che hanno una laurea in affari, gestione alberghiera o ospitalità, secondo il BLS. Tuttavia, coloro che mostrano qualità di leadership e hanno acquisito esperienza nel settore alberghiero possono essere considerati per i ruoli di gestione dei tirocinanti. Il BLS rileva inoltre che prendere parte a uno stage formale è vantaggioso quando si cerca di assicurarsi un impiego. Inoltre, in alcune scuole superiori è disponibile anche un corso di 2 anni chiamato "specialista certificato di divisione in camera", che conduce a un diploma post-secondario nella gestione alberghiera.
Abilità
Un responsabile della divisione stanza dovrebbe avere doti di leadership naturali con la capacità di fornire istruzioni chiare e concise. Career Expo riferisce che i responsabili delle divisioni di stanza dovrebbero avere un livello di integrità, buone maniere e mostrare iniziativa. Il responsabile della divisione stanza dovrà occuparsi dei reclami degli ospiti e dovrebbe quindi lavorare bene sotto pressione e mantenere la calma in situazioni difficili.
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Le responsabilità di un responsabile della divisione camere variano a seconda delle dimensioni dell'hotel o del lodge e del numero di dirigenti impiegati. Le mansioni quotidiane tipiche di un responsabile di una divisione di camera includono la supervisione dei membri del personale della reception, compresi gli addetti alla prenotazione e gli addetti alla reception, il coordinamento delle prenotazioni e dell'allocazione delle sale di controllo, la formazione e l'intervista di nuovi membri del personale e la gestione dei reclami dei clienti che sono stati intensificato da più giovani membri dello staff.
Stipendio
La gamma di stipendi di un responsabile di divisione della camera varia molto a seconda delle dimensioni dell'hotel, del livello di esperienza gestionale e della posizione geografica. Secondo Indeed, lo stipendio medio annuo di un responsabile della divisione camera nel maggio 2008 era di $ 43.000.
considerazioni
Il BLS osserva che la ricerca di lavoro negli hotel che offrono il maggior numero di servizi per gli ospiti si troverà ad affrontare la concorrenza più dura da parte di altri esperti nella gestione alberghiera. Si prevede che l'occupazione aumenterà di circa il 5% fino al 2018. Il BLS riporta che i ruoli di gestione alberghiera includono spesso orari lunghi e che a volte possono essere stressanti. I laureati con esperienza lavorativa dovrebbero godere delle migliori opportunità di lavoro, secondo il BLS.
