Il ruolo preciso di un coordinatore cliente varia con ciascuna azienda e dipende dalla natura dell'attività. Le funzioni di un coordinatore cliente sono simili a quelle di un addetto alla reception o di un assistente amministrativo. Questa posizione entry-level può essere part-time o full-time.
Funzione
Un coordinatore cliente agisce come il volto di un'azienda salutando i clienti, mantenendo un rapporto con questi clienti e soddisfacendo le loro esigenze.
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Le responsabilità del coordinatore del cliente includono la risposta ai telefoni, la pianificazione degli appuntamenti e la gestione dei record, nonché varie attività amministrative come la creazione di promemoria e lettere commerciali.
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L'esperienza precedente con vari sistemi telefonici è di solito richiesta per un coordinatore cliente, così come le forti capacità informatiche. Anche lo stile di lavoro di un coordinatore cliente deve essere collaborativo e accomodante.
Informazioni sul salario
I guadagni per un coordinatore cliente variano a seconda dell'azienda e dipendono dalle responsabilità relative alla posizione. A partire dal 2014, lo stipendio medio di un coordinatore cliente era di $ 52.000, secondo Simply Hired.
Formazione
Una volta assunto un coordinatore cliente, verrà istruita sui sistemi telefonici, sulle politiche aziendali e sulle responsabilità lavorative.
