La descrizione del lavoro di un consulente di supporto copre una grande varietà di descrizioni del lavoro che variano dalla gestione al supporto tecnico. I consulenti di supporto fanno parte di uno dei settori in più rapida crescita e uno dei più alti in assoluto.
Definizione
I consulenti di supporto offrono supporto tecnico, manageriale e scientifico a imprese e organizzazioni. A volte i consulenti lavorano direttamente per l'azienda e altre volte sono esternalizzati da società di personale.
$config[code] not foundIstruzione e formazione
Molte aziende richiedono almeno una laurea in informatica o ingegneria per essere considerata per una posizione di consulente di supporto. Viene generalmente fornito un ampio livello di formazione sul posto di lavoro.
prospettiva
Secondo il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti, i lavori di consulenza per i consulenti in tutti i campi (gestione, scientifico e tecnico) sono previsti in crescita dell'83% fino al 2018, un numero elevato di candidati dovrebbe entrare nel campo entro i prossimi anni. Pertanto, non ci si aspetta che le opportunità di lavoro disponibili aumentino con la stessa intensità.
Doveri
Le mansioni di consulente di supporto variano in base alla posizione, ma includono il supporto ai clienti, l'attività di registrazione e documentazione attraverso il sistema di ticket (un sistema computerizzato per l'organizzazione delle richieste di servizio) e il mantenimento di un elevato livello di comunicazione con consulenti e tecnici senior.
Condizioni di lavoro
La maggior parte dei consulenti di supporto che non sono a livello di supervisore e in media circa 35 ore a settimana. Mentre molti consulenti di supporto lavorano negli uffici, spesso è necessario viaggiare.
