David Adler, partner di Leavens, Strand, Glover & Adler, LLC, e un avvocato esperto focalizzato sulle attività di consulenza in tutte le aree interdipendenti della legge sulla proprietà intellettuale, media e intrattenimento, tecnologia dell'informazione e diritto societario parlerà a Affiliate Management Days SF 2013 (16-17 aprile 2013) sul tema "Gestione dei rischi: problemi legali per i gestori di commercianti e affiliati". Questa è una pre-intervista con David.
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David Adler: Come avvocato, ritengo che il marketing di affiliazione sia piuttosto "ad alto rischio", se non eseguito correttamente. Ciò è dovuto a diversi fattori legati alla facilità di configurazione, creazione e utilizzo di contenuti di marketing, tattiche di marketing e mancanza di supervisione.
In primo luogo, è relativamente facile ed economico entrare nel marketing di affiliazione. Pertanto, può attrarre persone non sofisticate, disinformate e senza scrupoli che cercano di fare soldi velocemente. La velocità e la facilità con cui i siti web e le pagine di destinazione possono essere lanciati, rimossi e rilanciati altrove portano a un gioco senza fine di "whack-a-mole" per le aziende che cercano di proteggere i loro prodotti e brand da venditori illegittimi o senza scrupoli.
In secondo luogo, lo scopo del marketing di affiliazione è quello di indirizzare il traffico verso un canale di vendita. Questo funziona meglio quando i professionisti del marketing utilizzano contenuti accattivanti e accattivanti che attirano i visitatori. Questo significa usare marchi, parole chiave e contenuti che le persone stanno cercando.
Gli affiliati utilizzano frequentemente una rete di pagine di destinazione con contenuti personalizzati per diversi tipi di pubblico. Il rischio è che, spesso, la responsabilità per la creazione e l'uso di tali contenuti ricada sull'affiliato. È noto che venditori di affiliati senza scrupoli usano testo, foto e video di altri e persino "testimonial di celebrità" senza permesso. Il caso più rilevante riguarda l'uso non autorizzato di Dr. Oz in connessione con gli sforzi per commercializzare prodotti per la salute di bacche di acai.
In terzo luogo, anche i canali di marketing come l'e-mail e il social networking rappresentano dei rischi. Ancora una volta, poiché l'obiettivo del marketing di affiliazione è quello di guidare il traffico Web, ha senso solo andare dove si trovano gli utenti. Tuttavia, molti rivenditori della filiale non hanno familiarità con le leggi statali e federali che regolano l'uso della posta elettronica per scopi di marketing. Allo stesso modo, molte piattaforme di social networking hanno termini di servizio che riguardano direttamente non solo il marketing, ma il marketing di affiliazione in particolare. Inoltre, i professionisti del marketing devono rispettare i limiti delle leggi sulla pubblicità pubblicitaria, i requisiti di informativa sulla privacy e le leggi fiscali.
Infine, il marketing di affiliazione dipende da relazioni sottili e quasi anonime con terze parti. Poiché le aziende spesso non hanno rapporti diretti con gli affiliati di marketing che promuovono i loro prodotti e marchi, è difficile controllare queste attività di marketing per garantire che non stiano creando un rischio irragionevole di responsabilità utilizzando contenuti non autorizzati o metodi impropri.
Domanda: quali misure può prendere un inserzionista online oggi per evitare alcune delle aree problematiche chiave, riducendo al minimo i rischi e la responsabilità?
David Adler: Il primo passo che chiunque nell'ecosistema di marketing affiliato dovrebbe fare è fare "due diligence". Ciò significa controllare la rete dei publisher e i prodotti offerti per assicurarsi che siano consolidati e affidabili.
Per i marchi, ciò significa fare controlli "di base" sui partner di marketing proposti e assicurarsi che i rischi legali sopra descritti, come i diritti di proprietà intellettuale e i metodi di marketing approvati, siano trattati nei contratti delle parti.
Domanda: Quali sono le principali sfide per i manager affiliati e gli inserzionisti con programmi di affiliazione?
David Adler: Le maggiori sfide che vedo affrontare il settore sono duplici. In primo luogo, la rapida adozione di tecnologie mobili significa che gli operatori di marketing devono affrontare questa piattaforma. Oltre alle leggi e ai regolamenti tradizionali, la piattaforma mobile deve affrontare ulteriori ostacoli da parte di gruppi industriali che emanano le proprie linee guida nel tentativo di anticipare sempre più normative governative.
In secondo luogo, la privacy e la sicurezza delle informazioni raccolte e condivise su e attraverso i dispositivi mobili hanno accresciuto le preoccupazioni tra i consumatori e i legislatori. La sfida per i professionisti del marketing è la connessione con i consumatori mobili che utilizzano contenuti ottimizzati per uno schermo più piccolo e spingono i consumatori a fare acquisti. I marketer ora hanno accesso a una vasta gamma di informazioni personali mai disponibili prima. Il modo in cui scelgono di accedere, archiviare e condividere tali informazioni influenzerà sia i singoli marketer che l'industria nel suo insieme.
Il vantaggio, ovviamente, è che a differenza dei computer desktop che sono stazionari, i consumatori con smartphone sono in grado di effettuare acquisti in qualsiasi momento, ovunque. Anche con le maggiori sfide, ci sono maggiori opportunità.
Domanda: Cosa pensi che il 2013 riservi per noi e come ti aspetti che il panorama legale cambi in relazione all'e-commerce e alla pubblicità online?
David Adler: Mentre la piattaforma mobile continua a maturare, i rischi e le incertezze continueranno a cambiare. Per l'e-commerce e la pubblicità online, vedo nuovi sviluppi su due fronti, sulla privacy e sulla protezione dei consumatori.
Innanzitutto, le agenzie governative statali e federali sono acutamente consapevoli dei problemi di privacy sollevati dall'uso di piattaforme mobili, come i dati sulla posizione e l'accesso a informazioni come elenchi di contatti e foto. Quest'anno continueremo a vedere FTC e l'applicazione delle politiche sulla privacy e le violazioni di tali politiche da parte di tutte le parti nell'area della pubblicità e del commercio mobile.
In secondo luogo, essere alla ricerca di più azioni nel nome della protezione del consumatore che mirano a pratiche commerciali sleali o ingannevoli, in particolare rispetto al modo in cui i marketer raccolgono, fanno riferimento e condividono le informazioni dei consumatori per pubblicità più mirate o pubblicità comportamentale.
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La conferenza Affiliate Management Days, in cui David Adler parlerà della gestione dei rischi nel marketing di affiliazione, avrà luogo dal 16 al 17 aprile 2013. Segui @AMDays o #AMDays su Twitter. La registrazione anticipata degli uccelli viene eseguita fino al 22 febbraio 2013. Al momento della registrazione, assicurati di utilizzare il codice SBTAM250 per ricevere altri $ 250,00 extra sul tuo pass di due giorni (o combo).
Il resto della serie di interviste di #AMDays può essere trovato qui.
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