Quando Tom Green ha fondato Writers per ora, sapeva che l'azienda avrebbe dovuto affrontare una sfida generando lead qualificati. Il mercato degli "scrittori a noleggio" è competitivo e garantire la qualità può essere una sfida. Anche con la domanda di scrittori che raggiungono un livello senza precedenti, le imprese e le agenzie sarebbero naturalmente riluttanti ad assumere scrittori da una nuova piattaforma non dimostrata. Gli scrittori Per ora hanno affrontato tre comuni nuove sfide di business: come superare la gobba iniziale di lead generation, come accelerare il processo di conversione e come far ritornare i nuovi clienti per ulteriori informazioni.
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Recentemente, mi sono seduto con Tom, che mi ha fatto conoscere tre lead generation e i segreti di conversione che hanno sovraccaricato il business. Ecco cosa devi sapere per portare la tua attività al livello successivo e migliorare il tuo gioco di marketing online nel 2017:
Offrire chat istantanea per aiuto immediato
Il team degli scrittori per ora ha notato che, mentre il traffico del sito Web era in costante aumento, i tassi di conversione erano stabili. I visitatori stavano arrivando sul sito per accedere a articoli e risorse gratuiti, ma non si stavano convertendo. Anche i passaparola del passaparola hanno portato più accessi al sito, ma ancora una volta, questi contatti non stavano progredendo lungo la canalizzazione di vendita.
"Una volta consegnati alcuni grandi progetti, l'afflusso di lead è aumentato costantemente, ma i nostri tassi di conversione hanno iniziato a ristagnare", afferma Green. "Oltre ai passaparola del passaparola, molti indizi si sono imbattuti nei nostri articoli e risorse alla ricerca di alcune informazioni. L'introduzione della chat istantanea ha aiutato a generare conversioni mantenendo i visitatori impegnati e rispondendo prontamente alle loro domande ".
Il tuo takeaway: La chat dal vivo consente ai nuovi visitatori del sito di porre immediatamente domande e chiedere chiarimenti quando accede alle risorse di leadership sul tuo sito web.Ricorda che la chat dal vivo fa parte di una più ampia strategia di contenuti e conversioni. Hai ancora bisogno di ottenere visitatori al tuo sito web in primo luogo. Il che ci porta al nostro prossimo segreto.
Segmenta i segmenti di pubblico di annunci PPC di Facebook
Inizialmente, il team degli scrittori per ora ha scoperto che le loro inserzioni su Facebook erano insufficienti e producevano lead irrilevanti. Il loro problema non era univoco: la base di utenti di Facebook è così vasta che, senza una strategia di targeting del pubblico di Facebook efficace, finirai per raggiungere troppe persone che non saranno mai lead qualificati.
"Abbiamo utilizzato estesamente annunci PPC di Facebook, ma molti dei nostri primi contatti su Facebook non erano qualificati", ha affermato Tom. "Tuttavia, una volta iniziato a indirizzare le persone a un determinato insieme di comportamenti e utilizzando pagine di destinazione diverse con contenuti dinamici per ciascun segmento di pubblico, le conversioni sono aumentate".
Il tuo takeaway: Con successo le campagne pubblicitarie PPC di Facebook dipendono dalla tua capacità di creare un pubblico preciso e di allineare il contenuto delle pagine di destinazione al pubblico di destinazione.
Aumentare le tariffe di fidelizzazione dei clienti con l'email marketing
Una volta che la tua azienda ha un flusso costante di lead convertiti in clienti, la fidelizzazione dei clienti è la prossima sfida di marketing. Mentre un ottimo prodotto e un eccellente servizio clienti contribuiranno notevolmente a ridurre churn e burn, la tua azienda avrà bisogno anche di una comunicazione costante con i clienti. Da tempo consiglio l'email marketing come un must per tutte le aziende, e Mr. Green è d'accordo.
"L'email marketing si è dimostrato il mezzo più efficiente per vendere e vendere a clienti esistenti", ha affermato Tom. "La personalizzazione dell'email aiuta a connettersi con il pubblico su base individuale".
Inizia scegliendo come target gli utenti che si trovano nel limbo. Queste persone hanno avuto un periodo di costante impegno con il tuo prodotto o servizio, ma non sono state attive di recente. Successivamente, ti consiglia di seguire una strategia di marketing collaudata per il tuo contenuto di posta elettronica: identificare un problema che l'utente sta affrontando, creare un senso di urgenza per risolvere il problema e quindi offrire la soluzione sotto forma di prodotto o servizio. Questa semplice formula può essere personalizzata all'infinito per l'e-mail marketing di fidelizzazione di successo.
Il tuo takeaway: Imposta email di conservazione automatizzate come parte di una campagna di gocciolamento. Piuttosto che inviare l'e-mail in risposta a un'attività (ad esempio, scaricare un white paper o registrarsi per un webinar), inviare l'e-mail in risposta a un mancanza di attività. (Per ulteriori suggerimenti sull'ispezione dell'email marketing, dai un'occhiata a questi esempi di Crazy Egg.)
Linea di fondo
La chat istantanea, le campagne PPC di Facebook e l'email marketing sono tre semplici tattiche per l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti che possono aumentare notevolmente la generazione e la conversione dei lead. Infine, non trascurare l'importanza di un buon servizio clienti antiquato. Le aziende intelligenti sanno che la chiave per un cliente per sempre è guadagnare la fiducia di quel cliente.
Scatta una pagina dal libro degli scrittori per ora e tieni traccia delle principali domande poste dai clienti su e-mail, telefono, chat istantanea e piattaforme di social media. La creazione di contenuti intorno a questi problemi consente di risparmiare molto tempo e risorse quando domande simili vengono sollevate da altri potenziali clienti e clienti. Ciò semplifica il processo di conversione, migliora la tua reputazione di fornitore proattivo del servizio clienti e genera fiducia: tre chiavi per guadagnare un cliente a vita.
Foto del compressore via Shutterstock
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