Le voci sulla morte del centro commerciale sono state molto esagerate. In effetti, uno studio recente mostra che gli acquirenti trascorrono più tempo al centro commerciale di quanti ne abbiano da anni, non solo per fare acquisti, ma anche per divertirsi, cenare fuori e socializzare. Certo, stiamo per entrare nel periodo dell'anno in cui il traffico del centro commerciale è più intenso - la stagione del ritorno a scuola e le vacanze invernali - ma i centri commerciali godono di un traffico consistente e solido tutto l'anno. Come puoi approfittare di quel traffico e attirare più clienti nel tuo negozio? Ecco cosa devi sapere.
$config[code] not foundPiù visite, più tempo, più spese
Spinti dall'aumento degli acquisti online, i principali sviluppatori di centri commerciali hanno investito denaro per migliorare l'esperienza del centro commerciale, attirare più clienti e mantenerli più a lungo - e sta funzionando.Quasi tre su 10 acquirenti nel sondaggio (28 percento) dicono che stanno visitando centri commerciali più spesso oggi rispetto a due anni fa. Nell'ambita fascia d'età compresa tra i 18 ei 44 anni, il 40% trascorre più tempo al centro commerciale di quanto non facessero due anni fa. Nel complesso, l'acquirente medio spende 2 ore e 42 minuti per ogni viaggio nel centro commerciale e visita 6.1 negozi durante quel periodo.
Anche la quantità di denaro che i consumatori spendono durante ogni viaggio di shopping è cresciuta, raggiungendo la media più alta da quattro anni. Il numero di acquirenti che spendono $ 100, più ogni visita, è aumentato del 12% dal 2011 e l'82% degli acquirenti dichiara di voler spendere lo stesso importo o più nei centri commerciali quest'anno rispetto allo scorso anno.
Come attirare i clienti sul tuo centro commerciale
Il tipico viaggio nel centro commerciale inizia con uno scopo: circa l'81% degli acquirenti dice di visitare il centro commerciale con un piano specifico per effettuare un acquisto. Tuttavia, una volta dentro, quasi tre quarti (73 percento) navigano anche. Questa è la tua opportunità per catturare la loro attenzione. Ecco come:
1. Pensa al cellulare: Mentre al centro commerciale, gli acquirenti passano molto tempo sui loro smartphone. Quasi sei su 10 usano i loro telefoni per contattare gli amici e ottenere le loro opinioni su possibili acquisti. Il 57 percento usa i loro telefoni per guardare le informazioni sul prodotto e il 56 percento li usa per confrontare i prezzi. Quelli con meno di 45 anni sono il gruppo che più probabilmente utilizzerà i coupon mobili: il 66 percento usa i loro telefoni per questo scopo. Dal momento che gli acquirenti interagiscono costantemente con i loro smartphone, prendi in considerazione l'utilizzo di SMS per raggiungerli con offerte speciali e sconti. Chiedi ai clienti se desiderano registrarsi per ricevere messaggi di testo dal tuo negozio. Le soluzioni di messaggistica di testo possono utilizzare la geo-scherma per indirizzare i clienti all'interno di un certo raggio del tuo negozio, o per conquistare la geo-conquista per raggiungere i clienti all'interno di un certo raggio della concorrenza. I messaggi di testo possono essere un ottimo modo per ricordare ai clienti abituali di fermarsi anche se non sono venuti al centro commerciale appositamente per visitare il tuo negozio.
2. Conosci il tuo pubblico: È probabile che gli adolescenti visitino il centro commerciale nei fine settimana, così come gli uomini. Le donne sono più propense a visitare dal lunedì al giovedì rispetto agli uomini, e gli acquirenti dai 55 anni in su sono più propensi a visitare dal lunedì al giovedì rispetto ai consumatori più giovani. Per tutte le fasce d'età, la maggior parte delle visite si svolgono nel pomeriggio e prima serata. Sapere quando è probabile che il tuo target di clienti visitino può aiutarti a creare promozioni o eventi per attirarli. Ad esempio, una libreria potrebbe contenere un'ora di narrazione destinata ai genitori di bambini piccoli durante le ore diurne dal lunedì al giovedì.
3. Piggyback nei negozi più famosi: Abbigliamento e accessori di moda sono di gran lunga i prodotti più comuni che la gente compra al centro commerciale: l'89 percento degli acquirenti cerca vestiti e il 67 percento cerca accessori di moda. Anche se non vendi questi prodotti, puoi beneficiare della loro popolarità distribuendo campioni, volantini o coupon vicino a questi negozi. Considera anche l'acquisto di pubblicità all'interno del centro commerciale vicino a queste località. Più di 8 consumatori su 10 (83%) affermano di notare pubblicità pubblicitaria a livello di occhi, ad esempio annunci display luminosi, e più della metà dicono che questo tipo di pubblicità è un buon modo per scoprire nuovi prodotti e servizi offerti nel centro commerciale.
4. Scopri come le vacanze influenzano i modelli di acquisto: A parte le vacanze invernali, la festa della mamma e il giorno di San Valentino richiamano più uomini al centro commerciale alla ricerca di regali, mentre il ritorno a scuola e le vacanze invernali attirano più giovani che acquistano vestiti e materiale scolastico. Se uno di questi dati demografici rappresenta la base di clienti, puoi attirare tutti gli stop per attirarli in quei momenti.
5. Pensa oltre lo shopping: Oltre allo shopping e alla navigazione, i clienti del centro commerciale possono anche cenare fuori, assistere a film o visitare altri luoghi di intrattenimento come sale giochi o piste da bowling. E non dimenticarlo, tutti hanno bisogno di mangiare, così molti acquirenti colpiranno la food court in un momento o nell'altro. Pubblicizzare o altrimenti avere una presenza vicino a questi luoghi può aiutare la tua azienda a ottenere l'attenzione dei consumatori, anche se non sono venuti a fare acquisti.
Consulta i risultati completi del sondaggio (PDF) per molte altre informazioni interessanti sul comportamento e gli atteggiamenti di altri dati demografici, inclusi Millennial, adolescenti e acquirenti ad alto reddito.
Shopper Photo tramite Shutterstock
1
