Ottenere un consiglio come governante di un hotel è una vera ricompensa; molti ospiti dell'hotel non pensano nemmeno a manometterle. Alcuni dei dipendenti più pagati di un hotel, i governanti dell'hotel fanno qualsiasi cosa, dalla pulizia di bagni e docce alla preparazione di letti e alla lavanderia pieghevole. Fare consigli come governante di un albergo non è facile, quindi è estremamente importante capire alcune delle tecniche che puoi usare per aumentare le tue possibilità di ottenere consigli migliori.
$config[code] not foundRenditi visibile. Quando ti avvicini agli ospiti nei corridoi e nelle loro stanze, sii gentile con loro salutandoli e chiedendo come è stato il tuo servizio. Inoltre, chiedi loro se c'è qualcosa che puoi fare per migliorare il loro soggiorno. Se non sanno che ci sei, probabilmente non ti mancheranno. Se imprimi su di loro un sentimento di preoccupazione e di congenialità, potrebbero ricordarselo e darti un consiglio migliore.
Guarda professionale Ciò significa mantenere un aspetto pulito mantenendo un'igiene personale adeguata e un'uniforme pulita e stirata. Fai un taglio di capelli regolarmente e mantieni le unghie ben curate. Ferro la tua uniforme prima di ogni turno per mantenere un aspetto fresco. Guardare professionale attirerà gli ospiti ad agire in modo più professionale dandoti un consiglio migliore.
Pulisci i bagni dei tuoi ospiti ogni giorno. Anche se il tuo datore di lavoro o capo ti chiede solo di pulire i bagni una volta che ogni ospite ha effettuato il check-out, la pulizia del bagno di un ospite ogni giorno della sua permanenza trasmetterà all'ospite che tieni a suo agio. Mostra anche all'ospite che non è semplicemente un altro ospite nei tuoi occhi. Un bagno è una stanza personale ma spesso sporca da pulire, quindi pulirlo ogni giorno ha una buona possibilità di convincere l'ospite a darti un consiglio migliore.
Conosci gli ospiti abituali dell'hotel. La maggior parte degli hotel ospiterà spesso ospiti, soprattutto per motivi di lavoro ma anche per motivi familiari e di altro tipo. Gli ospiti lo adorano quando le persone li chiamano con il loro nome o ricordano che a loro non piace una zecca sul cuscino, ma preferiscono il comò, per esempio. Conoscendo i loro nomi e le loro idiosincrasie aumenterai notevolmente le tue possibilità di ottenere un consiglio migliore.
Lascia un appunto sulla prima notte dell'ospite che ti chiede eventuali richieste speciali. Ci sono molte persone che preferiscono che non facciate sottigliezze, come fare il letto e raccogliere vestiti dal pavimento. Lasciando una nota che gli chiede di dirti ciò che vuole, dimostrerai di essere sinceramente interessato alla sua soddisfazione e di riconoscere che potrebbe non volere certi servizi.
avvertimento
Non dimenticare mai di chiudere a chiave le porte delle stanze che hai pulito; un ospite probabilmente non ti mancherà se metti le sue cose in una posizione in cui possono essere rubate.
