Un agente di biglietteria è responsabile della vendita di biglietti ai passeggeri per varie modalità di trasporto. Questo include aerei di linea, linee di autobus commerciali e ferrovie. In alcuni casi, gli agenti di biglietteria vendono anche biglietti per traghetti e altri mezzi di trasporto. Tuttavia, un lavoro come agente di biglietteria non si limita solo alla vendita di biglietti, ma include anche altre responsabilità.
Doveri di base
Gli agenti di biglietteria non gestiscono solo la parte di vendita al dettaglio di un biglietto. Inoltre, si occupano dei piani di pianificazione per i clienti e li aiutano a raggiungere la loro destinazione attraverso il percorso migliore e al costo più basso. Gli agenti di biglietteria devono avere familiarità con i programmi ed essere in grado di rispondere a domande su tempi di viaggio, collegamenti e soste.
$config[code] not foundAltri doveri
Altre funzioni comprendono l'assistenza ai passeggeri che hanno saltato un volo o una connessione per riprogrammare i loro piani di viaggio e portarli a destinazione il più rapidamente possibile. Gli agenti di biglietteria sono spesso le prime persone a gestire i bagagli. Quando effettui il check-in in aeroporto, gli agenti di biglietteria pesano il tuo bagaglio e poi te lo ritengono in modo che possa essere inviato agli addetti ai bagagli.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingAbilità necessarie
Gli agenti di biglietteria devono mostrare pazienza in situazioni stressanti perché viaggiare può far emergere il peggio nelle persone. I migliori agenti di ticketing possono risolvere i problemi rapidamente e tranquillamente placare i clienti arrabbiati. Poiché le persone viaggiano sempre, gli agenti di biglietteria dovrebbero aspettarsi di lavorare a qualsiasi ora, comprese le notti, i fine settimana e le vacanze. La maggior parte delle agenzie di viaggio richiede che i loro agenti di biglietteria siano ben curati e ben vestiti. Gli agenti di biglietteria hanno l'equivalente di un diploma di scuola superiore prima di essere considerati per il lavoro.
Possibilità di Avanzamento
Non c'è molta mobilità verso l'alto per un agente di biglietteria. In alcune situazioni, possono essere promossi a supervisori o rappresentanti di vendita. Alcuni di loro passano anche a diventare assistenti di volo.
Paga e Outlook
Secondo il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti, gli agenti di biglietti e gli impiegati di viaggio avevano una media di $ 34.710 all'anno a partire dal 2013. Il BLS prevede una perdita del 3% di posti di lavoro per agenti tra il 2012 e il 2022, rispetto all'aumento dell'11% per tutte le occupazioni. Internet sta rendendo più semplice la prenotazione del tuo viaggio, riducendo così la necessità di agenti di biglietteria. Mentre la carriera potrebbe essere superata, le compagnie aeree e altre società impiegano ancora agenti di biglietteria al telefono e ai terminali per aiutare i clienti che non sono esperti di Internet.
