Pro e contro affascinanti per un business online che devi sapere per il successo

Sommario:

Anonim

Gestire un business online richiede un set di abilità insolito. Sebbene le basi siano le stesse di quelle per la gestione di un business tradizionale in mattoni e cemento, vi sono indubbi vantaggi e svantaggi. Sapere come sfruttare il primo e controllare quest'ultimo è fondamentale per il successo.

E-commerce: un settore in crescita

Per un conteggio, ci sono circa 110.000 società di commercio elettronico e aziende online che generano entrate di scala significativa su Internet. Si prevede che le vendite di e-commerce al dettaglio negli Stati Uniti ammonteranno a oltre $ 461 miliardi quest'anno … e si prevede che saliranno a $ 638 miliardi entro il 2022.

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L'e-commerce gioca un ruolo altrettanto importante negli affari e nel commercio internazionali. Si prevede che le vendite globali di e-commerce in tutto il mondo raggiungeranno $ 4.5 trilioni entro il 2021, con centinaia di migliaia in ulteriori attività online possibili.

La stazza di questi numeri li rende facili da sorvolare. Miliardi, trilioni … è facile perdere il contesto una volta che i valori vanno oltre il tuo familiare schema di riferimento. Sai intuitivamente che l'e-commerce gioca un ruolo enorme nel commercio globale, ma potrebbe non vedere ciò che suggeriscono per te su una scala micro.

Il fatto che l'e-commerce continui a crescere dovrebbe dirti, in quanto imprenditore, che il business online funziona. Funziona per centinaia di migliaia di altri dirigenti in tutto il mondo - e ci sono buoni motivi per cui. Tuttavia, si deve anche notare che il 90% di tutte le start-up di Internet finisce in fallimento entro i primi quattro mesi.

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In altre parole, c'è un enorme divario tra fallimento e successo. Anche se molte aziende sono fiorenti, il flop nove volte di più prima che possano rilanciare.

Se studi le imprese di quest'ultima categoria - quelle che non ce la fanno - riconoscerai che molte di queste aziende hanno cercato di inserire i pioli quadrati nei fori rotondi. Non capivano i loro punti di forza e di debolezza, che li mettevano in svantaggio su più livelli.

Tutto ciò che riguarda la gestione e la promozione di un'impresa - online o offline - comporta il possesso di chiarezza. Se vuoi che il tuo business online cresca, devi essere un realista. Devi capire quali sono i vantaggi che affronti, e quali problemi e punti critici potrebbero trattenerti.

Vantaggi e svantaggi dell'e-commerce

Il settore dell'e-commerce è decisamente in crescita, ma l'unico modo per condividere un pezzo di quella crescita è sfruttando le opportunità e attenuando i rischi.

I vantaggi di gestire un'attività online

C'è un motivo per cui migliaia di imprenditori lanciano le società di e-commerce ogni anno. In realtà, ci sono dozzine di ragioni. Ma quando si passa direttamente al nucleo, ci sono cinque vantaggi distinti per la gestione di un business online. Sfruttali e dovresti farlo bene.

1. Costi generali bassi

Uno dei maggiori vantaggi della gestione di un business online è il fatto che non è necessario assorbire i costi generali esorbitanti troppo spesso che devono essere coperti dalle aziende "brick-and-mortar" per mantenere le loro porte aperte. Da costosissimi immobili in negozio e segnaletica fisica a personale rivolto al cliente e varie polizze assicurative, le aziende fisiche hanno una serie di costi generali che erodono i loro margini di profitto e fanno salire i prezzi per i loro clienti.

Quando sei un business online, costi generali inferiori ti danno la possibilità di essere un leader a basso prezzo nella tua nicchia. Basta chiedere a un'azienda come Blindster, che vende tapparelle direttamente al consumatore.

"I negozi al dettaglio di grandi dimensioni spesso non possono competere con noi sui prezzi", spiega Blindster. "Questo perché ci concentriamo specificamente su tende e ombre e non abbiamo bisogno di grandi showroom per ospitare i nostri prodotti. Tutti i nostri prodotti sono disponibili per essere consultati online piuttosto che di persona in vetrine simili a magazzini e trasferiamo i risparmi da tali differenze chiave ai nostri clienti. "

Molte aziende online diventano avide con il loro basso overhead e cercano di compensare troppo i loro margini di profitto per il loro bene. I vincenti fanno ciò che fa Blindster e trasmettono i risparmi ai propri clienti.

2. Capacità di raccogliere dati dei clienti

La quantità di dati che puoi raccogliere sugli acquirenti online può essere incredibile. E se i progressi negli strumenti di analisi della clientela e di analisi dei dati negli ultimi due anni sono un'indicazione delle innovazioni ancora da venire, i proprietari di attività online sono in cerca di maggiori opportunità in futuro.

Essere in grado di raccogliere i dati dei clienti ti consente di costruire un ritratto dettagliato del tuo mercato di riferimento: chi sono e cosa li rende interessanti. Nel raccogliere questa intelligenza, è possibile creare profili dettagliati dei clienti per guidare la pubblicità online, l'ottimizzazione della pagina di destinazione e persino lo sviluppo del prodotto.

3. Maggiore personalizzazione

Quando un cliente entra in un negozio alla ricerca di un prodotto specifico, il rivenditore ha l'articolo in magazzino o no. Se il prodotto non è in magazzino, il cliente deve accontentarsi di un'opzione diversa o attendere che l'articolo desiderato sia disponibile in magazzino. In entrambi i casi, il cliente non è prontamente o pienamente soddisfatto.

Con un rivenditore online, i clienti hanno la possibilità di personalizzare i loro ordini, scegliere i prodotti esatti che desiderano e averli spediti a loro. Dovranno aspettare qualche giorno per riceverlo, ma questa aspettativa è integrata nell'esperienza. Il risultato è un cliente più soddisfatto.

Nike è un buon caso di studio in questo. Ha sia vetrine fisiche che un sito di e-commerce, ma il lato online del modello di business supera di gran lunga il lato mattone e malta.

Con Nike.com, i clienti possono accedere e personalizzare esattamente il paio di scarpe che desiderano: dallo stile ai colori, ai lacci delle scarpe e al posizionamento del logo. Questo livello di personalizzazione fa sentire il cliente apprezzato. (Confronta questo con l'esperienza in negozio dove generalmente troverai solo una manciata di stili generici, che possono essere o non essere disponibili nella dimensione corretta in un dato momento.)

4. Maggiore portata

Con un business online, hai l'opportunità di raggiungere una portata praticamente illimitata. Confrontalo con un abito da muro che verrà visitato solo dai clienti entro un raggio di 25 miglia, tipicamente (e più vicino a un raggio di 10 miglia in alcuni settori).

Date le odierne catene di approvvigionamento e le capacità di spedizione, è possibile che anche la più piccola azienda online gestisca le vendite internazionali. Questo espande il possibile mercato di riferimento da solo migliaia a milioni.

5. Capacità di adattamento

Le aziende online sono in una posizione molto migliore per adattarsi alle esigenze del mercato e ottimizzare il loro approccio senza molto contraccolpo. Questo è qualcosa che l'imprenditore australiano Aurelius Tjin ha vissuto in prima persona.

"Poiché la mia attività non è limitata alla località, il 70% dei miei clienti proviene dagli Stati Uniti, mentre solo il 10% proviene dall'Australia", spiega Tjin. Ha anche scoperto che molti dei suoi clienti ritengono che PayPal sia il metodo di pagamento più comodo, quindi ha fatto in modo di modificare anche questa parte della sua attività.

"I clienti acquistano semplicemente i miei prodotti tramite PayPal, i fondi vengono depositati sul mio conto PayPal all'istante e semplicemente scaricano il prodotto dopo l'acquisto."

Alcuni svantaggi che devono affrontare le aziende online

Non è tutto liscio per le operazioni online, però. Il fatto che il 90 percento fallisca entro i primi 120 giorni dovrebbe dirvi che anche voi affrontate alcuni svantaggi. Sapere come affrontare e mitigare queste sfide aumenterà le tue possibilità di sopravvivenza.

1. Mancanza di credibilità

Con un'azienda muraria, esiste un certo livello di fiducia intrinsecamente tra il cliente e il business. Il fatto che un'azienda abbia impiegato del tempo e investito i soldi per allestire un negozio e costruire un'infrastruttura dice volumi.

Dal momento che le barriere all'ingresso sono così basse nell'e-commerce, non si gode necessariamente lo stesso livello di credibilità. In effetti, molte aziende online trovano difficile dimostrare di essere legittime … specialmente quando sono piccole e iniziano a crescere.

2. Sfide del servizio clienti

Anche se ci sono alcune aziende online che hanno una reputazione di eccellenza nel servizio clienti - Zappos è un famoso esempio - la maggior parte trova difficile sfidare la mancanza di interazione faccia a faccia con i clienti.

Alcuni clienti preferiscono semplicemente stringere la mano, parlare con una persona e avere la possibilità di fissare un appuntamento personale. Le aziende online spesso non hanno le risorse o le capacità per questo … ricorrendo a e-mail, supporto chat o linee telefoniche impantanate.

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3. Saturazione del mercato

A differenza delle aziende offline che possono avere uno o due concorrenti nell'area, le aziende online si contrappongono a dozzine o centinaia di concorrenti in tutto il mondo. Questo livello di saturazione può rendere difficile conquistare qualsiasi penetrazione nel mercato.

Sfrutta al massimo la tua situazione

Vivi in ​​un mondo che gli imprenditori delle generazioni precedenti non avrebbero mai potuto immaginare. Hai la possibilità di avviare un'impresa dal tuo divano del soggiorno e di espanderla in un'organizzazione di grande successo senza che ogni passo passi fuori dalla tua porta.

Quando ci pensi, è davvero sorprendente.

Ma per avere successo nell'arena del business online, hai bisogno di una prospettiva realistica. È assolutamente necessario comprendere i vantaggi che possiedi, pur riconoscendo gli svantaggi che affronti. In tal modo, sarete in grado di sviluppare una strategia di crescita che sia ragionevole e sostenibile.

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