Cos'è un business senza un sito web?

Bene? Qual è stata la prima cosa a cui hai pensato? In bancarotta? Stupido? Dietro i tempi? Sicuramente questa deve essere una domanda trabocchetto. È il 2012. Ogni azienda ha un sito web. Destra?

OK, era una domanda trabocchetto. Mentre più della metà delle piccole imprese ha un sito web reale - ignorando temporaneamente il fatto che ciò significa che ci sono ancora circa la metà delle piccole imprese che non hanno un sito web - la maggior parte di loro non sta facendo abbastanza per assicurarsi in modo proattivo che sia lavoro. Hai eliminato il pezzo di cambiamento per scegliere un'azienda di web design in primo luogo, quindi perché non dovresti ottenere l'assicurazione per proteggerlo?

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A causa di budget limitati, le aziende oggi stanno facendo più attenzione a dove vanno i loro dollari IT e, in quanto piccola impresa, potresti non avere le risorse da dedicare a un sistema di monitoraggio interno a tempo pieno. E francamente, quando il tuo sito web sta funzionando in questo momento, non è in cima alla tua lista delle cose da fare.

"Un monitoraggio efficace della rete è simile a un piano di ripristino di emergenza", ha affermato David Nizen, vicepresidente dello sviluppo aziendale di iGLASS Networks, un fornitore di servizi di monitoraggio della rete per piccole imprese e grandi aziende. "Hai solo bisogno e apprezzamento quando si verifica un disastro, ma se continui a rimandare, alla fine ti brucerai. Spesso questo disastro si rivelerà molto più costoso di quanto sarebbe stato se avessi programmato in anticipo. Un'oncia di prevenzione vale un chilo di cura. (Disse Ben Franklin). "

Quanto male può essere davvero?

Sai quanto sia imperativa la tua presenza online. È il cuore delle tue iniziative di marketing complessive e una fonte significativa di lead e entrate per la tua attività. E sostenere tutto ciò è la rete IT principale della tua azienda. La tua rete è la base su cui è costruita la tua attività, alimentando e supportando il tuo sito web, la posta elettronica, i punti vendita e molto altro ancora. Collega i tuoi clienti ai tuoi servizi e prodotti, i dipendenti ai sistemi di vendita e di supporto di cui hanno bisogno e la gestione dei dati e delle applicazioni di cui hanno bisogno per prendere decisioni critiche. Quindi cosa succede se nel bel mezzo della notte, mentre uccidi draghi nel sonno, la tua rete cade? Quanto male potrebbe essere?

Perdita di produttività dei dipendenti Perdita di clienti Perdita di entrate, circa $ 1,7 miliardi ogni anno secondo il sondaggio CDW. La cattiva volontà dei clienti da una brutta esperienza con la tua azienda. Perdita di opportunità di business per i concorrenti che sono a portata di clic … L'elenco potrebbe continuare. In breve, piuttosto male.

"Alcune delle cose peggiori che potrebbero accadere sono le interruzioni che impoveriscono i dipendenti o impediscono ai clienti di fare affari con te", ha detto Nizen. "I più dolorosi, specialmente dal punto di vista del tuo capo, sono interruzioni che avrebbero potuto essere prevenute, se solo avessi saputo del problema in anticipo." "

Quali problemi potrei vedere?

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Mentre i problemi di rete arrivano in tutti i gusti e le dimensioni, Nizen ha identificato alcuni dei problemi più comuni che potrebbero accadere:

Unità disco complete
I sistemi stanno esaurendo la memoria
Carico di sistema troppo elevato
Principali applicazioni o processi che muoiono
Siti web chiave che non si caricano
Guasti hardware fisici
Interruzioni di rete (tagli di fibre, anelli di radicazione, ringhi di touring)
Latenza di rete

Tuttavia, il problema peggiore che potrebbe accadere è quello che avrebbe potuto essere prevenuto (o risolto più velocemente). Il secondo classificato non sa affatto che sta succedendo.

Cosa posso fare per prevenirli?

La buona notizia è che ci sono alcune precauzioni che i proprietari di piccole imprese possono adottare per garantire che i tempi di fermo della rete siano al minimo. La SLAC National Accelerator Library di Stanford come una lista di strumenti di monitoraggio della rete, ma si riduce a quattro opzioni:

Assumi un ragazzo IT interno: Ciò diventerà costoso in quanto il supporto tecnico non è economico, e devi sperare che non abbia bisogno di dormire nelle 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno di cui hai bisogno per far funzionare la tua rete.
Software gratis: Sì, la parola libera incita, ma non chiamarla ancora un giorno. Proprio come la fotografia di repertorio, ottieni quello per cui paghi, e tu o qualcuno del tuo staff avrà ancora bisogno di essere pronto a distribuire e mantenere il pacchetto che decidi di scommettere.
Software a pagamento: Otterrai un'opzione più solida e potrai personalizzarla per adattarla esattamente a ciò che ti serve, ma diventerai il tuo personale IT credendo che un programma basato su computer manterrà un programma di rete basato su computer che manterrà abilmente e monitorerà una dinamica, cambiare la rete informatica.
Esternalizzazione: Sarà ancora costoso, ma è l'opzione più conveniente che ti offre una protezione completa poiché i tuoi tecnici faranno il monitoraggio mentre gestisci l'azienda. Inoltre non avrai mal di testa associato a allenamento, vacanze, giorni di malattia e logoramento

Cosa posso fare per tenere tutto sotto controllo?

Non ignorare syslog e trap: Molte piattaforme di monitoraggio fanno un buon lavoro di polling usando protocolli come ping ICMP e SNMP, ma molti non riescono a investire il tempo necessario per impostare i messaggi syslog e le trap SNMP. Questo tipo di telemetria può essere inestimabile nell'ottenere errori e problemi critici che vengono segnalati da componenti chiave come server e router. Avrai bisogno di un raccoglitore di trappole per elaborare e allertare su questi dati, ma ne vale la pena.
I dati importanti meritano le soglie: Troppe volte i clienti distribuiscono sistemi di monitoraggio che raccolgono tonnellate di dati, ma non hanno alcuna soglia specificata. È bello poter vedere i grafici di utilizzo del disco, ma se non ne imposti una soglia, non riceverai mai quell'allarme alle 3:00 del mattino indicando che stai per esaurire lo spazio.
SNMP non è sempre il metodo migliore: SNMP è solitamente il cavallo di battaglia che fornisce la maggior parte della nostra raccolta di dati. Detto questo, alcune apparecchiature non lo supportano o hanno svolto un lavoro scarso implementandolo. Spesso è disponibile un'interfaccia a livello di chiamata (CLI) o un altro protocollo più adatto a raccogliere i dati necessari per eseguire correttamente il lavoro. In particolare per i server Windows, utilizzare WMI / WinRM per la raccolta dei dati e un'utilità come SNARE per inoltrare gli eventi di Windows come messaggi syslog. La piattaforma scelta deve essere abbastanza flessibile da incorporare più metodi di raccolta dei dati.
Non fare affidamento sugli agenti: I sistemi basati su agenti richiedono l'installazione di una piccola parte di codice o programma sulla macchina da monitorare. Se c'è un problema rilevato su quella macchina, l'agente invia un avviso al sistema di monitoraggio, che in genere invia una e-mail o un SMS all'utente. Il problema con gli agenti è che se la macchina fallisce e si abbassa, anche l'agente. Utilizzare un sistema indipendente dalla rete che intende monitorare.
Considerare l'utilizzo di transazioni sintetiche: Quante volte sei andato su un sito web solo per scoprire che non puoi accedere, pubblicare, scaricare, ecc. Solo perché un sito è attivo e accessibile non significa che funzioni effettivamente. Le transazioni sintetiche ti consentono di effettuare un'immersione più profonda e di mettere effettivamente alla prova un sito o un'applicazione. Verifica automatica e sistematica della disponibilità e del corretto funzionamento dei sistemi principali. Ad esempio, una transazione sintetica può simulare l'accesso a un sito Web, l'accesso al sito, il download di un file, quindi la disconnessione - ogni 5 minuti.
Avere un piano di backup: Per proteggersi dai disastri, hai bisogno di backup. Che si tratti delle configurazioni dei tuoi router o dei file sui tuoi PC e server, esistono numerosi servizi per aiutarti a rimettersi in piedi in caso di un guasto catastrofico. Se hai mai avuto problemi con un'unità disco su un PC o un laptop, questo dovrebbe essere ovvio per te. Aziende come Carbonite e Mozy offrono servizi di backup poco costosi alle masse per soli $ 50 l'anno per i consumatori e solo un po 'di più per le piccole imprese.
Facilità di lavorare insieme: Quella compagnia straniera potrebbe avere dei prezzi killer e persino una piattaforma di monitoraggio efficace, ma quando ti chiameranno alle 2 del mattino sarai in grado di capirli?

Un corretto monitoraggio può essere difficile da implementare e richiede molto tempo, sforzi e abilità per mantenerlo. C'è hardware e software da acquistare, analisi e sviluppo da fare, implementazione e personalizzazione, quindi aggiornamenti, aggiornamenti e manutenzione in corso. Ma non aspettare fino a quando non hai superato un'interruzione una volta per prendere le misure necessarie per mettere in atto una sorta di sistema.

Foto di domande via Shutterstock

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