Facebook (NASDAQ: FB) Messenger, il popolare servizio di messaggistica istantanea lanciato dal gigante dei social network nel 2011, vede sempre più persone che si rivolgono a questo per connettersi con i marchi a cui tengono. Secondo uno studio commissionato da Facebook, per la prima volta nel 2017 oltre 330 milioni di persone si sono collegate a una piccola attività su Messenger.
Più persone si sono connesse con una piccola impresa su Messenger
I clienti di oggi si aspettano che le aziende siano accessibili a loro online. E vogliono impostare i termini di quelle comunicazioni per un'interazione senza interruzioni. Messenger consente alle persone di comunicare gratuitamente con marchi e aziende in tutto il mondo. È proprio come inviare messaggi di testo, ma non devi pagare per ogni messaggio perché funziona con il tuo piano dati. Questo è forse ciò che rende Messenger così popolare.
$config[code] not foundSecondo lo studio di Facebook, più della metà della popolazione in tutte le fasce d'età utilizza Messenger come app di messaggistica preferita, con il 58 percento delle persone che usano Messenger dicendo di usare l'app ogni giorno. Poiché l'adozione della messaggistica è cresciuta significativamente negli ultimi due anni, ora è la forma di comunicazione più utilizzata in tutte le regioni. Le piccole imprese utilizzano Messenger per connettersi con la propria comunità e i propri clienti, rendere le attività personali e generare risultati.
Facebook cita la Mermaid Pillow Company, un'azienda a conduzione familiare nel Nebraska che vende cuscini e bracciali "Kids Positivity". Mermaid Pillow utilizza Messenger per rispondere alle domande e abilitare le transazioni. Inoltre, ha implementato il plug-in per la chat dei clienti sul sito Web dell'azienda per connettersi meglio con i clienti.
E Aprille Franks-Hunt, un Master Business Coach in Oklahoma, usa Messenger per connettersi con la sua comunità, distribuire materiali e incoraggiare iscrizioni per i suoi seminari.
L'adozione di messaggi dovrebbe crescere ulteriormente
Più della metà delle persone intervistate (il 63%) ha dichiarato che i loro messaggi con le piccole imprese sono aumentati negli ultimi due anni, e il 67% prevede di inviare messaggi alle imprese ancora di più nei prossimi due anni.
Con più persone che si rivolgono alle app di messaggistica per comunicare con le piccole imprese, potrebbe essere giunto il momento di iniziare su Messenger o piattaforme simili se non le si sta già utilizzando.
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