La tua piccola impresa usa un qualche tipo di tecnologia per migliorare le operazioni? Con tutte le grandi opportunità e convenienza offerte dalla tecnologia, ha anche delle sfide. Il supporto IT può aiutarti a comprendere le varie problematiche associate alle tue risorse online e hardware.
Il supporto IT è disponibile in molte forme e con molti costi diversi e altre considerazioni su cui riflettere. Ecco alcune domande chiave che dovresti chiedere per aiutarti a determinare il livello di supporto tecnico giusto per la tua azienda.
$config[code] not foundQuali tipi di attività hanno bisogno del supporto IT?
Indipendentemente dal tipo di piccola impresa che hai, è probabile che tu possa beneficiare di un certo livello di supporto IT. Il livello esatto di supporto può variare a seconda del tipo di tecnologia che utilizzi e del tuo livello di conoscenza sui problemi che incontri regolarmente.
Per lo meno, è probabile che la tua azienda abbia qualche tipo di sito Web o presenza online. E se queste risorse online presentano problemi, anche per un breve periodo di tempo, possono impedire ai clienti di trovare o acquistare dalla tua attività. Tuttavia, il supporto tecnico può anche aiutarti a risolvere i problemi con tempi di caricamento lenti sul tuo computer, problemi di wifi nel tuo negozio o caffè, problemi di stampante o e-mail e persino problemi di virus e sicurezza informatica.
Quindi, in sostanza, a meno che non si gestisca un'attività locale completamente offline dove si elaborano le vendite a mano e non si utilizzano metodi di comunicazione digitale, è possibile utilizzare il supporto IT. Ma l'esatto livello di supporto di cui potresti aver bisogno è ciò che è in discussione. Ecco alcune cose a cui pensare in quell'area.
Quali tipi di supporto IT per piccole imprese sono disponibili?
Puoi assumere un professionista IT interno se ne hai la necessità e la stabilità finanziaria per permetterti l'aggiunta al tuo staff. Secondo i dati di Glassdoor, la paga base media per un professionista IT è di oltre $ 85.000. Quindi questa opzione richiede un investimento significativo per le piccole imprese. Tuttavia, se si verificano problemi che portano a tempi di inattività regolari, il supporto dedicato potrebbe essere utile.
È inoltre possibile esternalizzare il supporto IT a un'azienda che lavora con più aziende e organizzazioni. In genere, questo percorso costa meno rispetto a uno staff a tempo pieno e può essere utile per le aziende che semplicemente non hanno problemi tecnici costanti. Anche all'interno di questa categoria, ci sono alcune diverse opzioni tra cui scegliere. È possibile optare per un servizio di abbonamento mensile, a volte noto come servizi gestiti, in cui si paga una tariffa forfettaria per il supporto disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Con questo tipo di servizio, che include provider come OneNeck e FRS Pros, puoi ricevere assistenza per ogni problema nel corso del mese, indipendentemente dal numero di esperienze, e poter potenzialmente fare affidamento su tali professionisti prima che diventino evidenti per la tua organizzazione.
Oppure puoi optare per un servizio di supporto in cui paghi singolarmente per ciascun problema, un'opzione che potrebbe essere interessante per le aziende che necessitano solo di supporto tecnico intermittente. Esempi di questo tipo di servizio includono BLM Technologies e Intelinet Systems. Puoi anche cercare una ditta locale che faccia visite di persona quando necessario.
Ci sono anche alcune risorse gratuite disponibili online per le piccole imprese che semplicemente non hanno le risorse per pagare un supporto dedicato. Tech Support Me e The Free Site, ad esempio, offrono tutorial, suggerimenti e anche corsi per aiutarti a risolvere i problemi da soli. Questo, naturalmente, richiede di dedicare del tempo a imparare su vari problemi ea risolverli da soli. Può farti risparmiare denaro ma impiegare tempo significativo a lungo termine. Quindi è principalmente un'opzione per le aziende che sono in difficoltà per denaro nelle prime fasi.
Inoltre, a seconda dei provider su cui fai affidamento per varie funzioni tecnologiche, potresti essere in grado di ottenere un certo livello di supporto da quelle aziende per aiutarti a risolvere i tuoi problemi tecnici. Ad esempio, se si dispone di un sito Web ospitato tramite Bluehost, è possibile contattare il supporto tecnico dell'azienda se il sito presenta problemi di hosting. Microsoft ha anche una linea di supporto che puoi chiamare quando hai problemi con i prodotti Microsoft. Tuttavia, questo percorso di solito richiede ancora di avere alcune conoscenze di base in modo da poter almeno spiegare il problema e determinare la fonte.
La scelta del giusto tipo di supporto IT per la tua piccola impresa dipende interamente dalle tue esigenze e dall'investimento che stai facendo comodamente. Inoltre, è probabile che il livello di supporto di cui hai bisogno cambierà nel corso degli anni. Mentre assumi i membri del team e accumuli più risorse e dati online, è probabile che ti imbatti in più problemi che non puoi o non vuoi risolvere da soli.
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