Puoi far lavorare i dipendenti Millennial in ruoli di servizio clienti? Se hai inghiottito la saggezza convenzionale di questa generazione - che hanno il diritto, l'imbarazzo e il duro lavoro - potresti pensare che non è possibile convincerli a prendere un ruolo di servizio al cliente di livello "basso". Ma la saggezza convenzionale sui lavoratori del Millennio è lungi dall'essere vera. Ecco tre cose che devi sapere sui Millennials per attirarne di più nei lavori di assistenza ai clienti.
$config[code] not foundI Millennial vogliono che il loro lavoro sia significativo e faccia la differenza
Concentrati su come i lavori di customer service si adattano agli obiettivi più grandi della tua azienda, come migliorare l'esperienza del cliente, rendere il tuo business best-in-class, aiutare l'azienda a crescere e aiutare le persone a sentirsi bene con i tuoi prodotti e servizi.
La sicurezza finanziaria è una grande preoccupazione per i dipendenti del Millennio
Forse perché così tanti hanno visto amici e famiglia faticare a trovare lavoro in un'economia approssimativa, il 70% dei neolaureati più recenti nell'ultimo sondaggio Way to Work di Adecco Staffing USA afferma che stabilità e sicurezza sono ciò che vogliono di più da un lavoro. In effetti, la stabilità è più importante della retribuzione elevata nella selezione di un primo lavoro, dicono gli intervistati. Vantaggi, come un piano pensionistico 401 (k) o altro, sono importanti anche per questo gruppo di età.
Più di ogni altra cosa, i Millennials cercano l'avanzamento professionale
Avrai un vantaggio nell'assumerli se puoi dimostrare che promuovi da dentro e in che modo i ruoli di servizio clienti entry-level possono portare a maggiori responsabilità, nel servizio clienti o in altri ruoli. Dal momento che il servizio clienti è spesso visto come un lavoro a breve termine, è importante spiegare che in realtà ha un percorso di carriera e che cosa può portare a.
Tenendo presente questi suggerimenti, avrai un vantaggio nell'attrarre questi dipendenti vitali ed energetici nelle tue posizioni di servizio al cliente.
Ripubblicato con il permesso. Originale qui. Assumere i millennial foto tramite Shutterstock
Altro in: Nextiva, Publisher Channel Content 2 Comments ▼
