La catena di fast food In-N-Out Burger è bollente e fuori per fare qualcosa al riguardo. Il lato ricevente di questa rabbia è il servizio di consegna di cibo DoorDash che elenca In-N-Out sul suo sito web come una società affiliata senza permesso.
DoorDash, con sede a Stanford, California, è stato fondato nel 2013 e ha già apparentemente alienato alcune delle attività in cui conta per il cibo che offre ai suoi clienti. In-N-Out sostiene in una causa che dopo che la società ha respinto la proposta di avvio per consegnare i suoi pasti, DoorDash è andato avanti e ha elencato il menu di In-N-Out sul suo sito web comunque.
$config[code] not foundInoltre, In-N-Out sostiene che DoorDash stia elencando il suo menu a prezzi gonfiati, cosa che potrebbe confondere i clienti e sta usando un logo non autorizzato sul suo sito.
Un portavoce di DoorDash ha dichiarato a TechCrunch: "DoorDash utilizza la sua tecnologia logistica innovativa per fornire il cibo e i prodotti migliori nei quartieri di tutto il paese. Mentre abbiamo varie relazioni con diversi commercianti, siamo orgogliosi di aiutare le persone a portare il loro cibo preferito direttamente alla loro porta ".
In-N-Out ha prima chiesto a DoorDash di rimuovere il logo e il menu dal sito Web dell'azienda il 14 aprile 2014 ed è stato rimosso. Ma poi la quotazione è stata rinnovata e In-N-Out ha inviato lettere il 10 luglio, il 17 agosto e il 30 settembre 2015, senza alcuna risposta.
Ci sono già stati conflitti tra i ristoranti stabiliti e i servizi di consegna. I servizi di consegna come DoorDash e Postmates hanno ricevuto lamentele da parte delle aziende di tutto il paese per la loro pratica di elencare ristoranti sul loro sito web senza contattare i proprietari.
Le lamentele di In-N-Out sono tipiche. Spesso i menu dei ristoranti sono elencati sul sito web con un aumento dei prezzi. Spesso ci sono oggetti che non sono più offerti o semplicemente sbagliati. Non vi è alcun controllo sulla qualità della consegna, come la pulizia del veicolo di consegna e se è consegnato in modo tempestivo o come caldo o freddo come dovrebbe essere. In-N-Out e altri ristoranti ritengono che tutti questi fattori influenzino la loro reputazione e il loro marchio.
Ci sono anche dei rancori da parte dei dipendenti del ristorante nei confronti dei servizi di consegna, dal momento che i dipendenti ritengono che queste aziende stiano tagliando i loro suggerimenti.
La fatturazione include il prezzo del pasto (contrassegnato), una spesa di consegna e una mancia, che viene divisa tra la persona che consegna e il servizio. Il risentimento ha portato gli ordini di Doordash a essere piazzati all'ultimo posto mentre i clienti in loco hanno la priorità.
Immagine: In-N-Out Burger / Facebook
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