In questi giorni, la tecnologia si evolve alla velocità della luce, così come le esigenze tecnologiche delle piccole imprese. Rich Rao, direttore delle vendite e delle operazioni internazionali per Google, si unisce a Brent Leary per discutere della tecnologia di piccole imprese di Google e delle mutevoli esigenze tecnologiche delle piccole imprese.
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Tendenze delle piccole imprese: puoi dire alla gente un po 'di te e del tuo passato?
Rich Rao: Sono stato a Google per cinque anni e mezzo e ho sviluppato il business di Google Apps durante questo periodo di tempo.
Sono venuto su Google perché volevo essere all'avanguardia della tecnologia. Quindi, volevo entrare nel mercato dei consumatori. Ma quando sono arrivato qui, ho capito subito qual era la visione di Google per l'impresa. In sostanza, l'azienda voleva prendere tutta questa grande tecnologia di consumo all'avanguardia e portarla all'azienda.
Quindi, in molti modi, quello che sto facendo ora porta la tecnologia consumer alle piccole imprese. Aiutandoli a capire come usare quella tecnologia.
Tendenze delle piccole imprese: sei stato a questo riguardo per circa cinque anni rispetto a Google Apps. Quali sono alcuni dei più grandi cambiamenti quando si tratta di piccole imprese e del loro bisogno di tecnologia?
Rich Rao: Ho assistito a un'evoluzione a tre fasi nell'ultimo decennio. La prima fase è quella che chiamerei una delle scelte sbagliate. In sostanza, le piccole imprese si trovavano di fronte a una scelta sbagliata quando si trattava di tecnologia. O dovevano scegliere un software che fosse costruito per una grande azienda che portava un prezzo enorme, o sceglievano un software economico che mancava della funzionalità di cui avevano bisogno.
Poi, intorno al 2006, arriva il cloud computing. Tutto ad un tratto, il campo di gioco è livellato. Per la prima volta, le piccole aziende hanno avuto accesso a tutte le stesse tecnologie di cui disponevano aziende di grandi dimensioni e caratteristiche che le piccole imprese non avrebbero mai immaginato.
In questo momento penso che siamo in quella che chiamerei la terza fase della tecnologia per le piccole imprese. Questa fase che chiamerei "lavora nel modo in cui vivi". Quello che è successo è che i dipendenti hanno scoperto che, poiché le migliori tecnologie sono nella loro vita personale, "ho intenzione di provare a farlo funzionare".
Tendenze per le piccole imprese: quale area ha influito maggiormente su Google Apps sul modo in cui le piccole e medie imprese interagiscono e collaborano nel cloud?
Rich Rao: La prima è questa idea che viviamo in un mondo multischermo. Le persone si aspettano solo di fare cose su più dispositivi da qualsiasi luogo. Google Apps lo abilita davvero attraverso la sua tecnologia di cloud computing. Quello che abbiamo scoperto è che il 90% dei dipendenti si aspetta di lavorare su più dispositivi.
Il secondo effetto che abbiamo visto è questa nozione secondo cui la velocità del business è aumentata. La tecnologia non solo ha tenuto il passo, ma ha permesso che la velocità si verificasse. Pertanto, la collaborazione in tempo reale è un'area di enormi investimenti per Google, di cui stiamo assistendo con un sacco di affari.
Quello che stanno scoprendo è che i dipendenti delle piccole imprese possono apportare modifiche in un documento in tempo reale e vedere cosa sta modificando l'altro. Possono connettersi tramite videoconferenza con Hangouts ed è tutto semplicemente integrato nel loro sistema di calendario. Quindi è un modo semplice per connettersi e fare le cose in tempo reale. È la seconda cosa che ho visto.
Tendenze delle piccole imprese: sotto l'ombrello di Google Apps, ci sono particolari applicazioni che pensi che le aziende non sfruttino?
Rich Rao: Google+ è un esempio di un nuovo prodotto che abbiamo introdotto. Penso che ci siano enormi benefici del potenziale là fuori per le piccole imprese in un paio di modi. Una sfida che le piccole imprese devono affrontare è quella di commercializzare la propria azienda. Google Plus offre alcuni modi istantanei per un'azienda di avere una pagina personalizzata che consente loro di connettersi con i propri clienti e partner in modo molto intimo e sviluppare tali connessioni.
Google+ è integrato in una funzione chiave che poche persone hanno e che si chiama Hangouts. Questa funzione consente a più utenti di essere in videoconferenza in tempo reale con funzionalità uniche e straordinarie.
Tendenze delle piccole imprese: quanto è difficile stare al passo con le piccole imprese di oggi che cercano questa tecnologia per aiutarle a competere?
Rich Rao: Questa è un'ottima domanda. La tecnologia sta cambiando così velocemente che ci sono così tante piccole imprese che stanno sviluppando i propri casi di utilizzo di scenari da sogno. Parte di ciò che facciamo è studiare in che modo i nostri clienti utilizzano la nostra tecnologia.
Ad esempio, se sei un designer, all'improvviso uno scenario da sogno ti sta diventando ovvio. Puoi creare un appuntamento nel calendario e se includi l'indirizzo, Google ti dirà quando è necessario lasciare il tuo ufficio per arrivare in quel luogo in tempo. Le mappe di Google ti aiuteranno a navigare nella tua auto. Quindi una volta arrivato, hai tutte le informazioni in Google Drive.
Quindi, come designer, se si incontra un potenziale cliente, è possibile rivedere i progetti e tutti i contenuti in tempo reale su un tablet. Puoi prendere appunti e quando torni in ufficio, puoi mandare via email a quel potenziale cliente. Puoi seguire e condividere il contenuto che hai visto durante la riunione.
Tutto ciò è solo una parte di ciò che entra nella suite standard di Google Apps. Stiamo anche lavorando per semplificare anche le parti più rudimentali.
Tendenze delle piccole imprese: mi sento ancora un sacco di piccole imprese e gli uomini d'affari in generale vivono nelle loro applicazioni di posta elettronica. Lo vedi anche tu? E vedremo che andando avanti?
Rich Rao: C'era qualcosa scritto sulla morte dell'email a un certo punto e questo non si è verificato affatto. Penso che mostrerà che alcuni di noi non possono prevedere cosa accadrà. Ma quello che osserveremo sicuramente è che le persone trascorrono più tempo nelle e-mail come prima.
In molti modi, il principale cambiamento che è successo è che i punti di connessione sono stati aumentati tra e-mail e altre parti delle suite di applicazioni. Quindi, ad esempio, con qualsiasi email puoi effettivamente visualizzare l'anteprima di un documento direttamente dalla tua email. Puoi collegarti agli Hangout che ho menzionato in precedenza tramite email. Quindi penso che i punti di integrazione siano diventati migliori, più forti e più utili.
Per quanto riguarda gli schemi futuri, come ho detto, vedremo come si evolve l'utilizzo. Quindi, naturalmente, crea funzionalità nelle aree in cui vediamo gli utenti vogliono andare.
Questa intervista che dimostra l'impegno delle piccole imprese di Google fa parte di One on One serie di interviste con alcuni dei più stimolanti imprenditori, autori ed esperti nel mondo degli affari di oggi. Questa intervista è stata modificata per la pubblicazione. Per ascoltare l'audio dell'intervista completa, fai clic sul player in alto.
Questo fa parte della serie di interviste One-on-One con i leader del pensiero. La trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Se si tratta di un'intervista audio o video, fai clic sul player incorporato in alto o iscriviti tramite iTunes o tramite Stitcher.
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