Cosa sarebbe un chirurgo senza il suo bisturi? O un contadino senza il suo trattore? O uno chef senza la sua padella?
Ogni professione ha i suoi strumenti di cui non può fare a meno. Sfortunatamente, quando si tratta di affari, in particolare di piccole imprese, diamo per scontate le cose e ci accontentiamo di qualsiasi cosa possiamo mettere insieme.
Proprio come il marketing dei social media diventa più orientato al ROI con strumenti come HootSuite, o come l'analisi dei dati dei siti web è resa facile da usare con Google Analytics, il giusto set di strumenti può fare una differenza per le funzioni che non hanno ricevuto la giusta quota di attenzione.
$config[code] not foundEcco una selezione di funzioni aziendali che possono presentare un enorme miglioramento se solo investi nel giusto set di strumenti.
Monitoraggio del tempo
Misurare il tempo necessario per completare determinati compiti può sembrare come imporre restrizioni ai dipendenti. Tuttavia, non è proprio il caso.
Molti lavori richiedono una misurazione precisa del tempo impiegato per eseguirli come meccanismo di input per un'altra funzione correlata. Allo stesso modo, molti lavori vengono fatturati su base oraria o sul tempo totale impiegato per completare un determinato compito.
In tutti questi casi, il tempo di tracciamento fino all'ultimo secondo in un modo affidabile e credibile (dal punto di vista del cliente) è una necessità per l'aumento delle fatture.
Due è uno strumento semplice ma esauriente che ti aiuta a tenere traccia del tempo estremamente facilmente. Integrando Due con i normali strumenti di gestione del progetto come Basecamp o Asana, puoi effettivamente tenere traccia dell'esatta quantità di tempo impiegata in ogni progetto che vive nella tua azienda.
Ha anche una funzione di fatturazione integrata che è completamente gratuita e ti aiuta ad aumentare le fatture in base ai fogli orari automaticamente. Con un'elegante dashboard che offre una visione globale di tutte le fatture emesse, pagate e in sospeso nonché di report e analisi per ciascun foglio di tempo; Due ti dice quali aree della tua attività sono strozzature e richiedono particolare attenzione.
Indica aree ad alta produttività che possono essere premiate in base alle politiche organizzative.
Prezzi: Due opere su un modello freemium, con i primi 5 clienti e 5 progetti completamente gratuiti. La versione gratuita ti consente di generare 2 fatture al mese. Le versioni a pagamento vanno da $ 3 al mese per un numero illimitato di clienti a $ 250 al mese per una versione aziendale dello strumento.
Opinione del cliente
Sapere dove ti trovi è estremamente importante per pianificare dove vuoi andare.
Ogni azienda ha bisogno di sapere periodicamente cosa ne pensano gli utenti e i suoi prodotti al fine di continuare a migliorare in quello che fanno. Questa semplice funzione di raccolta e analisi del feedback dei clienti è probabilmente una delle funzioni più trascurate, ma estremamente critiche che ogni team di marketing dovrebbe svolgere.
123ContactForm consente alle aziende di creare da zero i propri sondaggi personalizzati senza scrivere una singola riga di codice. Lo strumento ha una gamma di modelli già pronti che possono essere modificati in base alle esigenze della tua azienda. In alternativa, puoi progettare il tuo sondaggio scientifico personale con scale di valutazione, scale Likert e simili. La progettazione e il layout del sondaggio sono completamente flessibili e ti consentono di utilizzare il logo, i colori, gli slogan, ecc. Della tua azienda
Il tuo sondaggio può essere distribuito sul tuo sito web come modulo di feedback o incorporato in una newsletter. Puoi persino pubblicare il sondaggio su Facebook o Twitter direttamente utilizzando lo strumento di creazione di sondaggi.
Le risposte degli utenti vengono raccolte e analizzate in tempo reale per fornire report dettagliati con un clic di un pulsante.
Prezzi: Un altro strumento freemium, con la versione gratuita che offre un accesso utente singolo e consente di creare 5 sondaggi al mese. Il numero di risposte dell'utente nella versione gratuita è limitato a 100 al mese. Le due versioni a pagamento di $ 14,95 e $ 29,95 ciascuna consentono di creare un numero maggiore di sondaggi e di catturare un numero molto più elevato di risposte degli utenti.
Dati utente e messaggistica in tempo reale
Strumenti come Google Analytics ti offrono informazioni approfondite su quanti utenti hanno visitato il tuo sito web, cosa hanno fatto lì, quanto tempo hanno interagito con te, ecc.
Quello che non ti dicono è chi i visitatori erano I dati offerti - e questo non è solo per Google Analytics - sono dati storici.
Il più esplicitamente, non c'è molto che puoi fare con i dati direttamente, senza esportarli in qualche altra piattaforma come uno strumento di gestione dei social media o una piattaforma di email marketing.
Uno strumento come Intercom risolve tutti questi problemi e poi alcuni. Intercom si autofinanzia come piattaforma completa di user intelligence e comunicazione del cliente. Intercom offre alle aziende cinque diversi moduli o "pacchetti" come li chiamano.
Il pacchetto "osserva", che è l'unico pacchetto gratuito, consente alle aziende di osservare passivamente gli utenti in tempo reale e ottenere informazioni approfondite su ciascun utente, le abitudini di navigazione, la posizione geografica, la frequenza di utilizzo e i profili utente. Il resto dei pacchetti ti consente di rispondere alle azioni dell'utente sul tuo sito web in tempo reale.
Puoi scegliere di contattare l'utente tramite la chat dal vivo, i popup dei messaggi in tempo reale sul sito web, i messaggi in-app, le notifiche push sui dispositivi mobili o anche le e-mail auto-attivate istantanee.
Consente inoltre alle aziende di impostare i risponditori automatici per i messaggi inviati di frequente. Puoi A / B provare varie versioni dei messaggi che desideri inviare per massimizzare la loro efficienza. Permette anche agli utenti di fornire un feedback nitido e quantitativo ai team di prodotto tramite la funzione 'Risposte leggere'.
Prezzi: Il pacchetto di intelligence utente che ti consente di conoscere tutti gli approfondimenti degli utenti ma nessuna opzione di comunicazione diretta è completamente gratuita. Il resto dei pacchetti di comunicazione + approfondimenti ha un prezzo da $ 49 al mese in poi. Maggiore è il numero di utenti che scegli di scegliere come target, maggiore è la spesa mensile su Interfono.
Il tuo turno
Conosci qualche funzione che non sta ricevendo il dovuto? Quali strumenti usi per massimizzare la sua efficienza? Condividi la tua saggezza nei commenti.
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