Sto usando il dispositivo Amazon Echo da quasi un anno. E la maggior parte di quello che faccio è chiedere ad Alexa - l'assistente virtuale di Echo - che tempo fa, chi ha vinto il gioco Rams, aggiungere batterie alla mia lista della spesa, o persino suonare la nuova canzone di Prince.
Uso anche Siri per comporre persone sul mio iPhone quando sono in macchina. E, con Windows 10, sto iniziando a chiedere a Cortana - l'assistente virtuale di Microsoft - anche per le cose.
$config[code] not foundSempre di più, stiamo tutti utilizzando agenti / servizi intelligenti per gestire le cose di routine che richiedono tempo.
Dennis Mortensen, co-fondatore di X.ai - il servizio dietro l'assistente di programmazione virtuale Amy - spiega perché si sente al punto di non ritorno dell'intelligenza artificiale. Condivide anche la sua visione di un mondo in cui servizi come Siri, Alexa, Cortana e Amy lavoreranno insieme a nostro nome per liberarci da compiti banali e permetterci di concentrarci su cose più importanti.
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Dennis: Ho passato gli ultimi 20-alcuni anni dispari a fare quattro iniziative tecnologiche uniche nello spazio dei dati. L'ultima impresa, che abbiamo trascorso a breve di due anni, è x.ai. I precedenti, e l'intera ragione per cui sono finito negli Stati Uniti, erano in uno spazio simile e finimmo per essere acquisiti da Yahoo!
Tendenze delle piccole imprese: pensi che l'intelligenza artificiale sia in un punto di svolta.
Dennis: Penso che negli ultimi 50 anni abbiamo avuto una sorta di fantasia quasi perversa, in cui, dopo aver risolto l'intelligenza artificiale, comunque la definiremo, viene fuori questa entità umana. Non penso che sia realistico. Non penso che lo vedrò nella mia vita. Quello che penso che vedremo, e certamente quello che penso che siamo in questo momento, è questo punto di flesso per cui è certamente possibile creare queste IA verticalizzate. Ciò significa intelligenza artificiale che può fare un lavoro, un lavoro ben definito e molto bene.
Mi capita di essere il ragazzo che sta creando in un agente che può fare la pianificazione delle riunioni. Ma tu e io potremmo facilmente immaginare che ci sia un altro agente che inizia a fare i tuoi viaggi o le tue ricevute o le tue registrazioni fiscali, o qualsiasi altra cosa possa essere. E poi arrivare alla fine - la fusione di tutti questi agenti - potrebbe essere qualcosa che assomiglia a quella fantasia che abbiamo avuto o che Hollywood ha ritratto negli ultimi due decenni.
Tendenze di piccole imprese: quando pensi a cose come Siri e Alexa con Amazon Echo e Cortana con Microsoft - stai vedendo una sorta di questi assistenti personali … Ma come fa Amy e cosa stai facendo con x.ai differiscono da ciò che sembra che i giocatori più grandi stiano facendo?
Dennis: Potrei essere solo di parte, ma penso che sia un punto di vista equo. Se ripensi al primo iPhone che hai acquistato, circa otto anni fa, è stato preinstallato con due, tre dozzine di app perché Apple credeva in questa idea di possedere lo stack da cima a fondo; scriviamo anche l'hardware e il software, e questa è una esperienza combinata.
$config[code] not foundHanno poi rapidamente capito - e con il senno di poi, ovviamente - che probabilmente non potremmo fare tutte le app che sono mai necessarie per essere su questo telefono. E si sono arresi su quell'idea, e fuori è arrivato un marketplace di app, e ora abbiamo un milione e mezzo di app che è il motivo per cui il tuo telefono - che potrebbe essere lo stesso nell'hardware - è molto diverso dal mio telefono perché ho installato diverse app.
Se prendi quel processo mentale e lo applichi agli agenti intelligenti, perché non è altrettanto ingenuo credere che Siri avrà tutte le risposte a tutte le domande del mondo. E sarà in grado di fare tutti i lavori che vorremmo mai fare. Detto questo, penso che sia più probabile che Siri o Cortana o Echo, saranno una sorta di agente orizzontale, un facilitatore. Un punto di partenza che assumerà altri agenti più intelligenti e verticali.
Quindi penso a me stesso come un agente verticale. Questo agente che avrà effettivamente la capacità di fare un lavoro, e quel lavoro in pieno, ma solo per quell'oggetto specifico. Quindi il modo in cui verrebbe fuori è un mercato di agenti arriverà. Un posto dove andiamo ad assumere agenti, e quegli agenti saranno abilitati da qualunque assistente personale tu possa avere sul tuo telefono in modo che tu possa dire cose come "Ehi, Siri. Avresti potuto organizzare una riunione tra Dennis e me per la prossima settimana, per favore? "E diventa compito di Siri capire quale agente di cui sto parlando, abilitare e attivare quell'agente, fornire le informazioni giuste e impostare così via per fare il suo lavoro.
Non mi vedo affatto in competizione con loro (Siri, Alexa, Cortana, ecc.). Se mai, mi vedo completamente integrato nel loro ecosistema. E sarò uno dei tanti - spero di aver scelto un buon verticale che posso risolvere entrambi e uno che vale qualcosa.
Tendenze delle piccole imprese: così vedi un momento in cui stai effettivamente lavorando insieme.
Dennis: Così tanto. Quindi dì, vieni a febbraio, decidi: è meglio che vada a fare quelle tasse. Vai a Yelp e prova a trovare "un agente" che possa aiutarti a fare le tue tasse. E potresti finire con un CPA locale. Potresti finire al blocco HR locale o qualsiasi altra cosa possa essere. In un futuro non troppo lontano, potresti effettivamente guardare un mercato di agenti intelligenti dicendo: "Quale di questi agenti può aiutarmi a fare le mie tasse?" E assumerò quell'agente, sia continuamente durante l'anno, o semplicemente per le prossime tre settimane per fare questo lavoro per me.
E poi ti vedresti usare Siri per attivarlo. "Ciao, Siri. Puoi avere Bobby, il mio agente intelligente per fare i miei agenti fiscali, fare le mie ricevute, assicurarmi che riportino le mie partecipazioni all'estero ", e così via.
Tendenze delle piccole imprese: in pratica, sono questi tipi di compiti banali che richiedono molto tempo ma sono necessari. Stai vedendo servizi come Amy e altri, essere in grado di lavorare insieme per colmare questa lacuna.
Dennis: In realtà non penso che gli umani aggiungano molto valore nel compilare moduli o fare email ping pong avanti e indietro per capire che io e te dovremmo chattare alle 12:00 del 10/2/15. Non è qualcosa in cui l'ingegno umano impressiona. Questo è solo un sacco di lavoro da grugnito. Ora a cosa sono veramente bravi gli umani: essere creativi, avere nuove idee, risolvere problemi in cui non c'era un modo predeterminato di farlo. Molte cose in cui gli umani faranno un lavoro molto migliore, ma ci sono molti piccoli dettagli in cui in qualche modo siamo stati risucchiati dentro e non c'è modo di fuggire.
E fino ad oggi, chiunque ascolterà questo accetterà che se non hai un assistente che esegue la scansione delle tue ricevute, lo fai da solo. Non sono così sicuro che sia quello che ti serve un umano, scansionare le ricevute per essere rimborsato per un panino alla Subway. Questo dovrebbe essere solo un compito che non esiste nemmeno.
Tendenze delle piccole imprese: e poiché le persone utilizzano questi servizi come Amy, e Amy impara, diciamo che pianifichi regolarmente le riunioni con determinate persone. E come Amy fa di più per le persone, inizia a imparare e ad anticipare in realtà - ehi, non hai programmato un incontro con così e così. Vuoi programmare? Arriva a quel punto?
Dennis: Penso che arriveremo ad un punto in cui Amy di x.ai non sarà solo un assistente. Sarà un'assistente super umana. Farà cose per cui anche se volessi spendere i $ 50.000 nel mettere un assistente umano nel libro paga, tu sceglieresti di non farlo. Sceglieresti la macchina perché una, ha un richiamo totale, il che significa che tu e io abbiamo chattato oggi. Lei lo ricorderà per sempre. Non dimenticherà la prossima settimana, non la settimana dopo, non il prossimo anno, non quando vorrà fare un follow-up in 14 mesi. Saprà esattamente quando abbiamo chattato, qual è il soggetto e così via e così via.
Sarà anche in grado di destreggiarsi in una quantità ingiusta di incontri e in una quantità ingiusta di partecipanti e di vincoli e sfide - e di non essere stressata al riguardo. Sarà anche sveglia alle 3:00 di domenica sera dove lei ha bisogno di lei per fare un po 'di lavoro, per dove non avresti mai svegliato il tuo assistente personale.
Ci sono tutte queste qualità per cui, per questo compito specifico, le macchine sono solo molto, molto meglio a farlo. Quindi non ci penseresti nemmeno due volte in futuro. Sarebbe semplicemente sciocco se in qualche modo tu provassi a farlo da solo.
Tendenze delle piccole imprese: questo è affascinante perché ora stai dicendo fondamentalmente, più le persone sfruttano questo tipo di servizi che svolgono le attività di routine che devono essere svolte, sono in grado di liberarsi per pensare davvero in modo più creativo e forse escogitare idee migliori per qualunque cosa essi siano.
Dennis: Quindi, per il podcast di oggi, avresti fatto qualche ricerca. Chi è Dennis? Chi è Amy? Perché è così brava a organizzare le riunioni? Quali sono alcune delle ultime ricerche sull'intelligenza artificiale? E tu dedichi una quantità di ore. Quel periodo di tempo che hai dedicato era in gran parte dovuto al fatto che dovevi fare altre faccende. E se tu fossi stato in grado di scegliere liberamente, probabilmente avresti letto ancora di più se ti piace l'argomento come faccio io. Avresti letto di più, ma non c'è abbastanza tempo perché hai avuto altre faccende.
Penso che una volta che quelle faccende scompariranno, vedremo spazio per ancora più innovazione. E sono così eccitato al riguardo. E potrei essere l'ottimista per sempre, e non vedo il pessimista e le decine di milioni di posti di lavoro che suggeriscono che vediamo scomparire. Non vedo proprio quel risultato.
Tendenze delle piccole imprese: stiamo ascoltando molto sull'Internet of Things. Sembra quasi che tu stia parlando di Internet dell'Intelligenza Artificiale, dove questi agenti che lavorano per nostro conto collaboreranno l'uno con l'altro per aiutarci ad avere risultati migliori.
Dennis: Esattamente. E facciamo un semplice scenario per esemplificarlo. Quindi questo incontro, è uno per dove mi mandi una email. Parliamo un po 'di e-mail e poi ad un certo punto dico "Sai una cosa? Sembra davvero meraviglioso. Sono andato a letto ad Amy. Può aiutarmi a mettere qualcosa nel mio calendario. "Quello che potevi dire era," Ehi, bello. Ho cancellato Andrew dalla mia parte. Può farlo con Amy. "
La cosa divertente qui è, e se Andrew fosse Amy? Con chi sta parlando? Sta parlando a se stessa. Quello è un agente che parla a se stesso, e questo diventa interessante. Perché questo significa che può iniziare a fare cose come massimizzare la felicità, e sembra così grandioso che potresti solo vomitare un po 'quando lo dico. Ma stai con me.
Massimizzare la felicità nel senso che questa chiamata che tu ed io facciamo. In effetti sono ugualmente d'accordo nel farlo alle 8:30 di questa mattina, a mezzogiorno di oggi o alle 5:00. La mia giornata è un po 'rilassata e va bene. Quindi potrei sicuramente spremere questo. Potresti essere stato molto meglio se lo avessimo fatto prima perché dovevi volare fuori più tardi. Amy non lo sa, a meno che non lavori per te, ma se lo facesse, avrebbe potuto accertarsi che io e te saremmo finiti con una somma leggermente più felice. E che trovo affascinante. Quindi gli agenti non diventano detrattori, iniziano ad aumentare il nostro benessere.
Tendenze di piccole imprese: puoi dire alla gente dove possono imparare di più su Amy e cosa stai facendo a x.ai?
Dennis: Quindi mi piacerebbe se quelli che ascolta non pensassero che tu ed io siamo dei muppet completi, che loro vadano sul sito x.ai e aggiungano la loro email alla nostra lista d'attesa.
Questo fa parte della serie di interviste One-on-One con i leader del pensiero. La trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Se si tratta di un'intervista audio o video, fai clic sul player incorporato in alto o iscriviti tramite iTunes o tramite Stitcher.
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