Mentre i manager hanno una varietà di responsabilità, la più importante consiste nel mantenere i team che lavorano insieme in modo efficace. Un team efficace riflette positivamente sul manager e fornisce valore all'organizzazione. Quando diversi punti di vista e personalità collaborano, emergono idee innovative che possono dare un vantaggio competitivo a un'azienda. Ma a volte la collaborazione si trasforma in conflitto. Un manager deve intervenire immediatamente per fermare un conflitto prima che il conflitto interrompa la squadra.
$config[code] not foundRaccogli i fatti
I manager devono sempre essere calmi nella tempesta, adottando un approccio composto e obiettivo per raccogliere i fatti in qualsiasi situazione di conflitto. I conflitti, per natura, hanno un impatto personale sui dipendenti coinvolti. I manager possono solo diffondere la situazione essendo imparziali e fornendo direttive costruttive. Dare l'esempio mentre si guida la squadra verso una risoluzione.Chiedi a ciascun dipendente di fornire il suo punto di vista e ricorda al team che tutti devono avere l'opportunità di parlare. Applica le capacità di ascolto attivo per cogliere ciò che non viene detto e per riconoscere le emozioni dietro le parole.
Rifocalizza la squadra
A volte la risoluzione è semplice quanto la messa a fuoco della squadra. I conflitti possono risultare quando i team perdono la concentrazione inserendo obiettivi e obiettivi non detti sulla base di punti di vista personali o programmi. Quando il manager riafferma lo scopo del team, i dipendenti possono rendersi conto di aver infuso requisiti aziendali con aspettative soft basate su opinioni piuttosto che su fatti. Chiarire in modo positivo i requisiti e gli obiettivi reintroduce un punto di riferimento comune.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingBrainstorm
Se la messa a fuoco della squadra non risolve il conflitto, sfidare i membri del team a provare il brainstorming per raggiungere una soluzione praticabile. Coinvolgi tutti incorporando le idee di ciascun membro del team nella soluzione. Facilitando la sessione di brainstorming in modo positivo e professionale, un manager può anche facilitare la creazione di relazioni tra i membri del team, promuovendo un risultato positivo attraverso un'efficace collaborazione.
Riconoscere gli stili di gestione dei conflitti
I manager possono identificare e indirizzare gli stili di gestione dei conflitti dei membri del team. Le persone hanno diversi stili di gestione dei conflitti proprio come hanno personalità diverse. Alcune persone sono più propense a competere, altre ad accomodarsi, altre ancora preferiscono compromettersi o evitare del tutto un conflitto. Le squadre che possono comprendere le variazioni all'interno dei loro stili di gestione dei conflitti possono stabilire dialoghi efficaci che evitino reazioni emotive o reazioni eccessive. L'obiettivo dovrebbe essere quello di bilanciare i vari stili delle squadre in situazioni di conflitto, rispettando i bisogni e gli interessi di tutti i membri del team.
