Le recensioni online hanno il potenziale per creare o distruggere la reputazione della tua azienda. Ma anche le aziende con ottimi prodotti e servizi possono vedere le vendite soffrire a causa di pochi commenti negativi.
È qui che entra in gioco Future Solutions Media. Il fondatore dell'azienda ha aiutato le attività del suo patrigno a superare alcune recensioni dannose e lui e il suo team hanno aiutato altre aziende a fare lo stesso da allora. Leggi la storia della compagnia in Spotlight Small Business di questa settimana.
$config[code] not foundCosa fa l'azienda
Fornisce servizi di gestione della reputazione online alle aziende.
L'attività si concentra principalmente sulla gestione della reputazione di un'azienda quando si tratta di recensioni online. Per alcune aziende, ciò può significare incoraggiare i clienti esistenti a lasciare un feedback positivo se hanno ricevuto un ottimo servizio. Ma può anche significare rispondere a recensioni negative in un modo che potrebbe risolvere il problema o eliminare il post.
Nicchia aziendale
Consultazione dei titolari di attività sulle recensioni esistenti.
L'amministratore delegato Curtis Boyd ha spiegato a Small Business Trends: "Ci consultiamo con gli imprenditori su come rimuovere le recensioni negative. Consultiamo anche i proprietari delle aziende su come coinvolgere le recensioni nascoste che non sono raccomandate nella speranza che possano essere raccomandate. "
Come è iniziata l'attività
Lavorare con un'azienda di famiglia.
Boyd spiega: "Nel 2011, il mio patrigno è stato chiamato da un rappresentante di vendita di un importante sito web di recensioni. Quando il mio patrigno ha detto che non era nel budget pubblicizzare, la maggior parte delle sue buone recensioni sono state filtrate il giorno successivo. Ciò ha lasciato l'account con recensioni per lo più cattive che hanno davvero danneggiato le vendite nei prossimi mesi. Mio padre mi ha incaricato di capire come ottenere alcune di quelle buone recensioni e come chiedere ai clienti di condividere la loro esperienza online. "
Il più grande rischio
Pagare il primo venditore dell'azienda.
Boyd spiega: "È stato pagato in anticipo sulla base delle future commissioni di vendita. È difficile attrarre dipendenti delle vendite di alta qualità senza mostrare stabilità finanziaria ".
Come spenderebbero un extra di $ 100.000
Creare la Future Solutions Academy.
Boyd dice: "Creerei una scuola online che insegnasse ai proprietari di imprese e ai responsabili marketing come fare ciò che facciamo per le aziende negli Stati Uniti. Vorrei educare gli imprenditori a migliorare efficacemente la loro reputazione online. "
Team Tradition
Riunioni del sacco di fagioli.
Boyd dice: "Qui a Future Solutions, ognuno di noi ha designato beanbag in ufficio. Abbiamo incontri bi settimanali in cui possiamo ruotare suonando la nostra canzone preferita e parlare dei nostri clienti. Esaminiamo le loro preoccupazioni e dobbiamo raggiungere i loro obiettivi a breve termine ".
Se il business fosse una canzone
"Ora che posso ballare" dai contorni.
Boyd spiega: "Quando cambiamo la reputazione online di una società da non così grande a sorprendente, non solo i proprietari di aziende si sentono come ballare, ma vedono enormi differenze di entrate".
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Immagini: Future Solutions Media
Immagine in alto: (da sinistra a destra) Curtis Boyd, CEO / Fondatore; Josan Iracheta, sviluppatore / designer; Michael Bright, Direttore delle vendite
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