Una sessione preferita di Affiliate Management Days continua ad essere il pannello di giocatori chiave nelle reti di affiliazione.
Conosciuto per argomenti controversi e discussioni accese tra concorrenti rispettati, il quinto panel annuale della rete ha riempito la stanza. Raramente i manager hanno l'opportunità di sentire gli influencer più brillanti nel settore del marketing di affiliazione indirizzarsi all'industria, nel suo complesso, sia presente che futura.
$config[code] not foundRobert Glazer, fondatore e Managing Director di Acceleration Partners, ha abilmente guidato il panel verso le tendenze e le discussioni più interessanti del settore. Di seguito sono riportati i rappresentanti delle reti selezionate:
- Brian Littleton - Fondatore e CEO di Shareasale
- Desiree Toto - Responsabile dello sviluppo del business dei prodotti di CJ Affiliate by Conversant
- Choots Humphries- Co-President of LinkConnector
- Todd Crawford - Co-fondatore di Impact Radius
- Michael Jones - Responsabile della filiale di eBay Enterprise
Il più grande cambiamento nell'industria - L'attribuzione prende la vittoria
La prima domanda al gruppo è stata quella di discutere i più grandi cambiamenti nel settore dal panel dello scorso anno.
Brain Littleton ha iniziato la discussione affrontando come lo slancio dell'attribuzione continua dall'anno scorso. Più commercianti e affiliati partecipano a discussioni più approfondite in merito all'attribuzione.
Posizionamento del marketing di affiliazione come canale incrementale
I marchi continuano a richiedere la convalida che il canale di marketing affiliato fornisca un valore incrementale. Le reti e i fornitori di servizi devono fornire la strategia e gli strumenti relativi alla fornitura di prove di tali vendite incrementali. Michael Jones, di eBay Enterprises, afferma:
"Se non si hanno risposte in merito all'incrementalità di una rete o di un fornitore di servizi, si ha un sacco di problemi."
Todd Crawford di Impact Radius ha incoraggiato i manager a concentrarsi sui dati. Mentre i marchi continuano a testare i loro fornitori (o i gestori interni) sul valore incrementale, il gestore richiede i dati più precisi. Con questi dati precisi, il gestore della filiale o il fornitore di servizi possono fornire una visione o una strategia obiettiva. Spiega che siamo nel "punto di digestione" in cui dobbiamo discutere in base ai dati raccolti.
Non c'è una sola taglia adatta a tutte le soluzioni di attribuzione
I Partner di Accelerazione dividono la loro attribuzione in interna (guardando all'interno del programma di affiliazione) e Intra attribuzione (raccoglie i dati attraverso tutti i canali). Glazer spiega:
"L'attribuzione è l'argomento più discusso e meno trattato su Affiliate Marketing".
Desiree Toto di CJ Affiliate by Conversant spiega che l'approccio di CJ è un approccio più analitico che si integra con software esistenti come Omniture. Il focus è meno sul livello transazionale ma su una rappresentazione adeguata all'interno della piattaforma analitica complessiva.
Per quanto riguarda l'attribuzione risultante in commissioni frazionate, l'approccio di CJ sembra primo da una prospettiva di dati. Dopo aver esaminato il flusso dei clic, CJ ha notato che meno dell'1% del flusso di clic affiliato aveva più affiliati nel flusso dei clic. In quanto tale, CJ non si concentra sulla struttura delle commissioni a livello di attribuzione, ma piuttosto fornisce dati dalla prospettiva del CMO (Chief Marketing Officer).
Crawford ha spiegato il valore della modellizzazione dell'attribuzione e della logica di accreditamento di conseguenza. I modelli di attribuzione visualizzano tutti i giocatori che hanno contribuito alla conversione. Con questa vista, un manager può determinare se la regolazione del pagamento / commissione ha un senso. Una visione olistica di tutti i canali di marketing è fondamentale. Lui dice:
"Se stai guardando solo al marketing di affiliazione, ti manca il 90 percento dell'immagine."
Oltre l'ultimo clic
Jones chiarisce che il marketing di affiliazione è molto più prezioso di quell'ultima vendita di clic. Tutte le reti erano d'accordo. L'attribuzione e l'attenzione al valore incrementale creano sostenibilità per il canale di affiliazione. Mentre l'attribuzione può creare un cambiamento doloroso nel lungo periodo, i benefici per il canale superano di gran lunga il dolore.
Littleton avverte di usare il buon senso quando valuta i dati di attribuzione e rivede i multicanali. I dati possono supportare qualsiasi canale. Diffidare di sentirsi sopraffatti dai dati e di prendere decisioni aziendali sbagliate.
La giuria ha espresso il suo accordo e ha sottolineato che solo perché puoi fare qualcosa non significa che dovresti. Choots Humphries ha confermato l'importanza di allineare i modelli di attribuzione con gli obiettivi generali. Ritornare per assicurarsi che gli obiettivi siano stati raggiunti. Humphries dice:
"Coerentemente, il canale di affiliazione si rivela il canale più redditizio, compresa la capacità di portare nuovi clienti. Il nostro settore prospererà nella soluzione intra. Non è cambiato molto ma ne è stato discusso molto. "
La comunicazione è la chiave
Con l'attribuzione in prima fila, la comunicazione è più cruciale che mai. Affiliati, manager e CMO devono essere tutti parte della comunicazione e della strategia.
Se viene presentata una struttura a più livelli, gli affiliati devono essere parte della discussione. Inoltre, commissioni eccessivamente complicate generano sfiducia tra gli affiliati. La strategia dovrebbe coinvolgere le strategie di comunicazione e implementazione.
Dal punto di vista aziendale, gli account manager devono essere parte delle discussioni e della modellazione. L'affiliazione viene considerata nella modellazione in primo piano rispetto a una visione retrospettiva e fissa?
È una cosa di pubbliche relazioni
"Il marketing di affiliazione ha un bagaglio negativo che ha portato con sé per anni. È difficile rompere questa percezione. La percezione è realtà ", spiega Jones.
I prodotti di attribuzione, per necessità multicanale, dimostrano il loro valore. Gli affiliati sono un modo semplice per giustificare il costo del software. Puoi richiamare commissioni ma non altre commissioni di marketing. Assicurati che non stiano facendo leva sugli affiliati per dimostrare il loro valore. Utilizza invece la modellazione dell'attribuzione per dimostrare il valore del canale di affiliazione. Alla fine, l'attribuzione è un nuovo amico del marketing di affiliazione.
Mobile prende il palcoscenico
Rispetto alle discussioni dello scorso anno, i siti mobili ora stanno monitorando. Tuttavia, il problema rimane: come possiamo ottenere alle aziende il monitoraggio delle app? I commercianti non stanno nemmeno informando i dirigenti che è stata lanciata un'app. Crawford spiega:
"Il problema è che il commerciante non vede l'app come parte del marketing. È un'altra comodità per i nostri clienti. È fatto separatamente dal marketing e raramente ha degli obiettivi attorno ad esso. Questo deve essere incorporato nella strategia globale di e-commerce. "
Tuttavia, Littleton e altri relatori hanno convenuto che il tracciamento in-app non dovrebbe essere una priorità per la rete. Attualmente non esiste una strategia chiara per quanto riguarda le app che comportano molta disorganizzazione. I dati non saranno utili per questo problema.
Inoltre, ci sono problemi di tracciamento inerenti dovuti alla tecnologia di drop dei cookie. Su un'app, c'è solo un pixel. L'inserzionista monitorerà la vita degli utenti. Non andando a scegliere il marketing di affiliazione. Non puoi aggiungere altro. Pixel ha chiamato un SDK. Come tale, è necessario creare un SDK che LinkConnector spenda le risorse per sfruttare questa situazione. Ci sono tecnologie là fuori che cercano di risolvere questo divario. Toto spiega che CJ ha il proprio SDK ma c'è molta complessità nel tracciamento.
La conclusione di questo pannello interattivo e stimolante illustra la necessità di una visione olistica di tutti i canali di marketing per illustrare il valore intrinseco del canale di affiliazione. Tutti i relatori concordano sull'importanza di dati accurati ma, cosa più importante, sull'uso strategico di questi dati. Mentre l'industria e la tecnologia crescono insieme, un canale di affiliazione maturo e potente sarà al centro dell'attenzione.
Immagine: Stephanie Robbins
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