MONROE, La., 22 gennaio 2014 / PRNewswire / - CenturyLink, Inc. (NYSE: CTL) annuncia il lancio di Managed Office: un pacchetto di servizi IT e di rete di comunicazioni completamente gestito e di facile utilizzo per clienti aziendali di piccole e medie dimensioni che offre un livello di assistenza al cliente rivoluzionario in genere riservato ai grandi clienti aziendali.
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$config[code] not found"Managed Office è la soluzione di CenturyLink per i clienti che sono frustrati nella gestione di reti disparate, al passo con le nuove tecnologie, all'assegnazione dello staff IT, alla riconciliazione di più fatture, all'infinito investimento nell'infrastruttura IT e alla mancata risoluzione dei problemi tramite il tradizionale modello di supporto del call center, "Ha dichiarato Shirish Lal, vice presidente senior del marketing, CenturyLink. "La nostra ricerca ci convince che nessun concorrente offre alle PMI una completa soluzione di servizi gestiti con un servizio clienti di alta qualità a un prezzo così accessibile e flessibile."
Sfruttando le funzionalità di rete, hosted VoIP e cloud, Managed Office è la prima offerta di servizi gestiti da CenturyLink rivolta alle piccole e medie imprese che combinano e supportano tutte le seguenti funzionalità:
- Rete gestita e VoIP ospitato: L'ambiente Managed Office è ancorato da un'unica rete IP convergente per Internet, il trasporto di dati e il servizio vocale VoIP ospitato supportato da solidi contratti di servizio. La connettività di rete viene fornita tramite Ethernet affidabile, di livello aziendale o altre opzioni di connettività disponibili a scelta del cliente in termini di velocità.
- CPE gestito (apparecchiature locali del cliente): CenturyLink fornisce e mantiene l'hardware, inclusi telefoni IP, router, switch e punti di accesso Wi-Fi ricchi di funzionalità.
- App ospitate e archiviazione basata su cloud: Affidabili applicazioni aziendali basate su cloud consentono il supporto IT gratuito da costosi e dispendiosi interventi di manutenzione di software e server, creando opportunità per concentrarsi su priorità di grande impatto e guida. Managed Office include software di posta elettronica e calendario ospitati, software di collaborazione e servizi di backup dei dati. Gli aggiornamenti del software sono inclusi e la suite di applicazioni aziendali basate su cloud disponibili con Managed Office continuerà ad essere espansa in futuro.
- Software di sicurezza: Le funzionalità di sicurezza avanzate sono stratificate su tutta la rete e le applicazioni.
- Installazione e formazione gestite: Ad ogni cliente di Managed Office viene assegnato un project manager dedicato e un consulente di account che impara la propria attività, comprende i requisiti di rete, gestisce l'installazione e revisiona la prima fattura. I clienti ricevono un servizio personalizzato, funzionalità e formazione del software, su misura per le loro esigenze e programma.
- Supporto one-stop: Quando il servizio è attivo e in funzione, gli specialisti formati che lavorano esclusivamente con i clienti di Managed Office sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in un centro di assistenza tecnica dedicato negli Stati Uniti. Inoltre, i clienti ricevono un supporto continuo da un unico consulente di account che comprende i loro servizi IT e le esigenze delle reti di comunicazione.
- Prezzi scalari per postazione che spostano i costi dal capitale alle spese operative: Managed Office offre un'opzione utente prezzo-per-dipendente mensile che consente di semplificare la previsione del costo di gestione dell'intera rete di comunicazioni e le aziende possono facilmente aumentare o diminuire per soddisfare le esigenze stagionali o favorire la crescita. Come spesa operativa mensile, Managed Office riduce il costo totale di proprietà per i servizi IT eliminando gli investimenti iniziali di capitale o la manutenzione continua su apparecchiature che potrebbero rompersi o diventare obsolete.
"Le PMI affrontano sfide molto diverse da quelle più grandi; i servizi aziendali in scala ridotta non possono servire efficacemente queste società. CenturyLink Managed Office è stato costruito da zero per offrire un pacchetto completo con i livelli di servizio e supporto di cui hanno bisogno i piccoli clienti ", ha dichiarato Brian Washburn, analista di Current Analysis.
"Abbiamo ordinato a Managed Office di consolidare i nostri servizi voce, dati e IT in un unico pacchetto. Il nostro project manager CenturyLink si è assicurato che l'intero processo, dall'installazione all'addestramento, fosse andato liscio e puntuale. I nostri nuovi telefoni VoIP ci danno un suono cristallino e ci piace soprattutto la flessibilità di aggiungere posti al crescere della nostra attività, pur sapendo in anticipo quanto spendiamo ", ha affermato Curtis Eubanks, vicepresidente di Aleutian Consulting, un'azienda società di consulenza e un cliente beta di Managed Office.
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Informazioni su CenturyLink CenturyLink è la terza più grande compagnia di telecomunicazioni negli Stati Uniti ed è riconosciuta come leader nel mercato dei servizi di rete dalle società di analisi del settore tecnologico. La società è leader globale nell'infrastruttura cloud e ha ospitato soluzioni IT per i clienti aziendali. CenturyLink offre servizi dati, voce e gestiti in mercati internazionali locali, nazionali e selezionati attraverso la sua avanzata rete in fibra ottica avanzata e molteplici data center per aziende e consumatori. L'azienda offre anche servizi di intrattenimento avanzati con i marchi CenturyLink® Prism ™ TV e DIRECTV. Con sede a Monroe, La., CenturyLink è una società di S & P 500 ed è inclusa nell'elenco Fortune 500 delle più grandi società americane. Per ulteriori informazioni, visitare www.centurylink.com.
SOURCE CenturyLink, Inc.
