Gestire un'impresa da casa può sembrare uno svantaggio, ma non è un segreto che il modo in cui operano le piccole imprese stia cambiando: il lavoro a distanza è più diffuso che mai.
È molto possibile sostenere un'impresa da casa con la stessa efficacia che da qualsiasi ufficio. La chiave per competere con aziende più grandi e più affermate è riconoscere il tuo vantaggio: un servizio superiore.
Un'indagine condotta da American Express ha rilevato che l'81% degli intervistati ritiene che le aziende più piccole abbiano posto maggiore enfasi sul servizio rispetto alle società più grandi. I clienti sono anche disposti a spendere il 13 per cento in più con una società che credono fornisce un servizio eccellente.
$config[code] not foundSe la tua attività offre un servizio eccellente e privo di stress ai clienti, non importa se sei basato da casa o dall'ufficio più bello della città. I sistemi di telefonia virtuale ti aiutano in due modi principali.
- Offrono alla tua attività un aspetto più professionale, eliminando qualsiasi problema con la credibilità che potrebbe derivare dall'esecuzione di un'attività da casa.
- Ottimizzano le comunicazioni aziendali, garantendo un'esperienza telefonica senza sforzo ai membri del team e ai potenziali clienti.
Un aspetto professionale
Le persone che ti chiamano non hanno bisogno di sapere che stai gestendo la tua attività da casa. Scegli un numero locale o un numero verde da utilizzare come numero della tua attività su uno dei dispositivi che già possiedi.
La funzione di assistente automatico è particolarmente utile per le piccole imprese che desiderano apparire più consolidate: gli operatori automatici rispondono alle chiamate con un messaggio personalizzato e guidano il chiamante attraverso le opzioni di menu per indirizzare le chiamate alla persona giusta. Questa semplice aggiunta rende la tua azienda un aspetto più consolidato mentre semplifica il processo che porta spesso a mal di testa il raggiungimento di qualcuno via telefono, con cui spesso le aziende più grandi hanno difficoltà.
Comunicazioni aziendali ottimizzate
Le stesse funzionalità che migliorano l'aspetto della tua azienda rendono super facile la comunicazione con i tuoi clienti e membri del team. Instradare le chiamate su qualsiasi dispositivo in qualsiasi momento significa poter lavorare da qualsiasi luogo e le chiamate perse appartengono al passato.
Grazie all'assistente automatico, connettere i chiamanti ai membri del team giusti - anche quelli remoti - è quasi facile come consegnarli loro stessi. La convenienza è inestimabile. Ogni utente ha la propria estensione, quindi i chiamanti possono raggiungere immediatamente persone specifiche.
La linea di fondo
La stragrande maggioranza delle persone che ti contattano lo farà per telefono. Garantire che la loro esperienza telefonica con te sia semplice, è il primo passo per scegliere la tua attività a casa rispetto a un concorrente più grande. Con un sistema telefonico virtuale, raggiungeranno ogni volta la persona di cui hanno bisogno rapidamente, il che probabilmente non è il caso delle grandi aziende.
Le caratteristiche che accompagnano un sistema virtuale assicurano che tu sia percepito come professionale e impegnato a fornire un servizio eccellente. Tutto ciò che rimane è ciò che sei già bravo a fornire il servizio.
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