Salesforce è uno dei servizi CRM più popolari per le aziende di tutte le dimensioni. Ma proprio come le aziende variano praticamente in ogni aspetto, anche il modo in cui utilizzano Salesforce può essere molto diverso. Per sfruttare al massimo la piattaforma, le società di consulenza come SkyPlanner offrono esperienza.
$config[code] not foundL'azienda, che è una piccola azienda, comprende le esigenze di diverse aziende e collabora con loro per ottenere un uso efficace della piattaforma. Leggi di più sulla compagnia in Spotlight Small Business di questa settimana.
Cosa fa l'azienda
Personalizzazione e servizi di consulenza di Salesforce.
Rene R. Garcia, amministratore delegato e co-fondatore di SkyPlanner, spiega:
"I nostri clienti vengono da noi con un'esigenza comune: un CRM con cui organizzare, tracciare e gestire in generale le loro attività. Collaboriamo con loro per analizzare i loro processi aziendali per scoprire come adattare al meglio le capacità native di Salesforce alle loro esigenze. Una volta completati i nostri progetti, i nostri clienti dispongono di un sistema unico di applicazioni Salesforce integrato con vari linguaggi di codifica e integrazione con app di terze parti e accessibile anche su dispositivi mobili ".
Nicchia aziendale
Avere talento certificato Salesforce interno.
Garcia dice:
"Siamo in grado di svolgere tutto il nostro lavoro presso i nostri uffici a Miami o presso il nostro ufficio satellite in Colombia, quindi non dobbiamo esternalizzare o subappaltare alcun lavoro a fornitori di terze parti. Questa capacità di fare le cose internamente consente un rapido turnaround dei progetti, una risoluzione immediata delle emergenze urgenti (non che ce ne siano molte) e un maggiore livello di trasparenza con i nostri clienti ".
Come è iniziata l'attività
A causa di un vuoto nel mercato.
Garcia e i suoi colleghi fondatori hanno compreso il grande valore che Salesforce ha offerto alle aziende, ma hanno notato una mancanza di consulenti Salesfoce nell'area della Florida meridionale. Lui dice:
"Saltando su questa opportunità i tre hanno fondato SkyPlanner con l'obiettivo di colmare questo vuoto fornendo il miglior servizio possibile ai clienti mantenendo un alto livello di integrità e trasparenza."
La più grande vittoria
Collaborazione con LifeConEx.
SkyPlanner ha stretto una partnership con l'azienda per rinnovare il sistema di logistica per spedizioni a catena fredda LifeTrack nel 2011. E la partnership ha avuto un effetto a catena per il business. Garcia spiega:
"La partnership con LifeConEx ha dato a SkyPlanner la credibilità e il tempo necessario per conquistare nuovi clienti".
Il più grande rischio
Allontanarsi da una partnership con un'altra società di consulenza.
Garcia dice:
"L'altra azienda ha gestito marketing e vendite e ha esternalizzato le proprie esigenze di sviluppo a SkyPlanner. Alla fine, abbiamo deciso di separarci, nonostante la nostra inesperienza relativa nel marketing e nelle vendite, in modo da poter rivendicare le nostre soluzioni di sviluppo di successo con il nome SkyPlanner, sapendo che la qualità dei prodotti finali ci aiuterebbe a superare le crescenti difficoltà. "
Come spenderebbero un extra di $ 100.000
Prendersi cura dei dipendenti ed espandersi.
Garcia dice:
"Iniziamo aumentando gli stipendi e i benefici per gli impiegati attuali, che sono di gran lunga il più grande vantaggio di SkyPlanner. Il denaro rimanente verrebbe utilizzato per spostarsi in un ufficio più grande per facilitare l'espansione mentre continuiamo ad assumere sviluppatori più esperti per affrontare le sfide del nostro elenco di clienti in continua espansione ".
Attività della squadra preferita
Venerdì culturale.
Garcia spiega:
"L'ultimo venerdì di ogni mese è il venerdì culturale di SkyPlanner. La squadra va a pranzo insieme (come facciamo tutti i venerdì) ma invece di tornare in ufficio la squadra si prende una pausa dal lavoro e si impegna in una divertente attività di team building. Le attività del passato includono gare di go-kart, tag laser e un tour in motoscafo a Miami. "
Se l'azienda fosse un libro
"I tre moschettieri", di Alexandre Dumas.
Garcia spiega:
"Proprio come i protagonisti del classico francese, i tre amici fondatori di SkyPlanner sono sempre stati legati da valori e attributi simili: amicizia, ambizione e lealtà con un pizzico di eleganza e sfarzo. Anche se dovremmo rielaborare il titolo di The 18 Musketeers ora, la cultura della nostra azienda non è cambiata molto. "
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Immagini: SkyPlanner
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