The Original Social Swami si unisce a Surefire Social

"Sono lieto di dare il benvenuto a Shashi Bellamkonda al team di gestione sociale di Surefire. La sua profonda esperienza e visione nello spazio marketing locale ci offre la leadership di marketing di cui abbiamo bisogno mentre ci prepariamo a lanciare SurePulse, il nostro nuovo servizio SaaS. Abbiamo un team eccellente in grado di gestire la crescita esplosiva di Surefire Social e allo stesso tempo fornire soluzioni di marketing innovative basate sui risultati. "

Bellamkonda ha più di un decennio di esperienza al servizio di piccole imprese nel campo della tecnologia.

Ha fatto la storia dei social media assumendo il titolo non ufficiale come il primo "swami dei social media" al mondo mentre era in Network Solutions. Era tra quelli in prima linea che prevedevano che i social media diventavano un canale critico per la soddisfazione e il marketing dei clienti.

Oggi diamo per scontato che i canali social come Twitter debbano essere monitorati e ascoltati per il servizio clienti. Ma non è sempre stato così.

Disse Bellamkonda, in un'intervista via e-mail con Small Business Trends: "Così tanto è cambiato negli ultimi cinque anni. Durante la stesura delle tendenze del sito Web per le piccole aziende, abbiamo sottolineato l'importanza del mobile per il marketing di piccole imprese. Oggi, questo è ancora più importante e le piccole imprese dovrebbero prestare attenzione a questi punti per vincere negli affari ".

Le aziende oggi sono più "localcentric", afferma Ballamkonda. Ciò significa che le aziende sono più integrate con il GPS in modo che i clienti possano utilizzare le applicazioni e le ricerche di Google per trovare attività commerciali locali, quindi visitare le aziende con il GPS sul proprio telefono.

Questa integrazione porta all'azione con i clienti. L'utilizzo di dispositivi mobili significa che è più probabile che prendano decisioni rapide e si convertano a causa della natura on-the-go dei dispositivi mobili, aggiunge Bellamkonda.

I siti web aziendali sono diventati più visivi e immediati mentre i dispositivi mobili hanno cambiato il modo in cui disponiamo i siti web e il modo in cui interagiamo con i contenuti. Tutto è più semplice.

Le persone hanno maggiori probabilità di scegliere i risultati di ricerca nella parte superiore delle directory semplicemente perché vengono visualizzati meno risultati sugli schermi dei loro telefoni.

Anche importante, dice Ballamkonda, è la saggezza degli estranei.

"Cinque anni fa, i social media erano ancora agli inizi per l'interazione con i clienti", dice. "Oggi i clienti trovano e visitano il business sui dispositivi mobili e poi li postano sui social media per discutere delle loro esperienze. Oppure, se non hanno ricevuto il tipo di servizio che sentivano di meritare, lo richiedono. Tutto su un dispositivo mobile. "

I social media mobili hanno anche portato a un mondo in streaming, dice Ballamkonda.

Spiega: "Foto, video e live streaming stanno offrendo ai clienti gli strumenti che non avevano mai avuto prima. Questa è anche un'opportunità per le aziende di mostrare i loro prodotti e servizi ".

Bellamkonda dice che è entusiasta di tornare nel mondo della piccola impresa. Il suo ruolo più recente è stato Vice Presidente del Digital Marketing per una società immobiliare.

Surefire Social attualmente serve piccole imprese e affiliati di proprietà privata. La piattaforma dell'azienda aiuta le piccole imprese a soddisfare le loro esigenze di marketing locali, tra cui Web, mobile e social. Nel 2014 Surefire Social è stata nominata nell'elenco delle società in più rapida crescita negli Stati Uniti.

Bellamkonda è stata nominata due volte Campione Influencer Small Business, nel 2011 e nel 2012.

Bellamkonda attribuisce serenità a come è nato il nuovo ruolo. È stato contattato tramite LinkedIn per raccomandare "qualcuno come Shashi Bellamkonda". Invece, Bellamkonda ha detto che si è raccomandato.

Immagine: Surefire Social