I produttori di prodotti, gli editori di software e altre società assumono specialisti dell'usabilità per garantire che i loro prodotti e servizi soddisfino le esigenze degli utenti. Questi professionisti raccolgono e analizzano le preferenze degli utenti e trasmettono le loro scoperte a progettisti e ingegneri di prodotto. Gli specialisti dell'usabilità possono provenire da vari background accademici, come psicologia, scienze cognitive, marketing e informatica.
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Per prosperare sul lavoro, gli specialisti dell'usabilità devono possedere capacità creative superiori e l'entusiasmo di aiutare i produttori a sviluppare prodotti che siano piacevoli da usare. Dovrebbero essere in grado di fornire suggerimenti creativi che possono aiutare a migliorare i prodotti esistenti. Gli specialisti dell'usabilità richiedono anche forti capacità di ricerca, comunicazione e analisi per raccogliere e analizzare efficacemente l'intelligence del cliente. Quando è necessario descrivere queste informazioni a progettisti e ingegneri di prodotto, gli specialisti dell'usabilità si affidano a buone capacità di presentazione.
Raccolta di Customer Intelligence
Gli specialisti dell'usabilità ottengono informazioni dai potenziali clienti o utenti per stabilire le loro esigenze e preferenze di prodotto. Per esempio, quando un produttore di telefoni desidera fabbricare un nuovo telefono cellulare, lo specialista dell'usabilità può condurre interviste o sondaggi online per raccogliere informazioni dai clienti esistenti dell'azienda. Poiché le preferenze variano a seconda dei clienti, lo specialista valuta tutte le risposte per creare un elenco che raccolga le preferenze del mercato e lo trasmetta al team di produzione.
Esecuzione di test
Durante lo sviluppo del prodotto, gli specialisti dell'usabilità testano i prodotti per assicurarsi che funzionino in base alle preferenze del cliente. Nello sviluppo del software, lo specialista di solito esegue test dell'esperienza cliente nelle fasi beta, la seconda fase del ciclo di rilascio del software. Se non è soddisfatta della progettazione dell'interfaccia utente del software, suggerisce modifiche adeguate agli sviluppatori. Gli specialisti dell'usabilità devono anche stare al passo con le tendenze del settore partecipando a fiere e mostre di prodotti.
Arrivarci
I requisiti di formazione per gli specialisti dell'usabilità variano in base all'area di specializzazione. Ad esempio, gli aspiranti specialisti che desiderano lavorare nello sviluppo del software dovrebbero ottenere almeno una laurea in informatica, mentre coloro che cercano di lavorare nella produzione di veicoli a motore dovrebbero ottenere una laurea in ergonomia. Gli specialisti dell'usabilità possono ottenere la certificazione dell'analista dell'usabilità di Human Factors International e completare un master in usabilità per migliorare la propria competenza lavorativa e qualificarsi per mansioni amministrative, come direttore dell'usabilità.
