Durante tutte le festività natalizie, il tuo piccolo negozio ha combattuto contro i grandi rivenditori online. Bene, ecco alcune buone notizie. Man mano che il Natale si avvicina e i consumatori sono meno disposti a pagare per la spedizione costosa (o rischiano regali che non arrivano in tempo), il tuo negozio tradizionale ha un grande vantaggio rispetto ai rivenditori online.
Con la spedizione gratuita un enorme punto vendita per gli acquirenti online, i consumatori sono diventati viziati al punto che detestano pagare per la spedizione. Ciò significa che dopo la Giornata della Spedizione Gratuita (l'ultimo giorno in cui i rivenditori partecipanti garantiranno la spedizione entro Natale - è il 18 dicembre di quest'anno), vedrete molti più acquirenti delle vacanze last minute che colpiscono il marciapiede in cerca di regali.
$config[code] not foundQuindi, come si può ottenere il business di questi ultimi clienti in vacanza?
Afferrando gli amanti delle vacanze all'ultimo minuto
Posizionati come risposta ai loro problemi
I tuoi messaggi di marketing dovrebbero sottolineare che il tuo negozio offre soluzioni regalo dell'ultimo minuto. Dite loro che offrite un servizio rapido e semplice e una vasta gamma di prodotti che alleggeriscono lo stress delle vacanze.
Certo, assicurati di poter mantenere queste promesse.
Offrire il ritiro in negozio
Se hai un sito eCommerce, offri agli acquirenti last minute delle vacanze la possibilità di ordinare online e ritirare i prodotti in negozio.
Assicurati di impostare una data e ora di scadenza in modo che gli ordini online debbano essere posizionati in modo che gli acquirenti non siano delusi.
Fornire assistenza per telefono
Mentre non si può desiderare di tenere i prodotti non pagati per i clienti per un periodo prolungato durante questa stagione, è possibile offrire di trattenerli per un'ora o così. Puoi chiedere ai dipendenti di prendere gli ordini con carta di credito per telefono e conservare i prodotti acquistati per il ritiro in negozio.
Fai in modo che i clienti ti contattino facilmente
Gli amanti delle vacanze dell'ultimo minuto sono in delirio e spesso vorranno mettersi in contatto prima di dirigersi verso il tuo negozio per assicurarsi di avere a portata di mano il prodotto.
Assicurati che le informazioni di contatto del tuo negozio, tra cui e-mail, numero di telefono e indirizzo, siano chiaramente visibili above the fold (prima che debbano scorrere verso il basso per vederle) su ogni pagina del tuo sito web.
Quindi assicurati di rispondere al telefono e di controllarlo costantemente. Includere anche le indicazioni stradali e / o una mappa per arrivare più facilmente.
Aggiorna la tua presenza sui siti di ricerca locali
Controlla le tue inserzioni su siti di ricerca locali come Google Places e Local.com. Assicurati che le tue inserzioni siano aggiornate e includi informazioni su eventuali promozioni, vendite o offerte speciali.
In breve, tutto ciò che aiuterà persuadere gli acquirenti a scegliere voi rispetto alla concorrenza.
Semplifica lo shopping dell'ultimo minuto con i regali "Grab and Go"
Puoi impostare display con prodotti raggruppati insieme in modo sensato, come "regali per papà", "regali per i bambini", "regali per l'hostess", ecc. Puoi anche raggruppare prodotti per prezzo "regali inferiori a $ 10", "" Regali inferiori a $ 50 ", ecc.
È anche possibile visualizzare i prodotti non imballati e quindi avvolgere cesti regalo o scatole con i prodotti all'interno in modo che i clienti possano semplicemente afferrare i set avvolti e acquistarli. Assicurati che i pacchetti avvolti siano chiaramente contrassegnati da cosa c'è dentro.
Offrire servizi di confezionamento regali in negozio
Gli amanti delle vacanze dell'ultimo minuto amano lo shopping in una sola fermata. Aiutali a stressare meno offrendo confezioni regalo in negozio. Puoi offrire un'opzione gratuita con un involucro di base e un nastro, quindi addebitati per un involucro più elaborato.
Puoi anche vendere confezioni regalo, etichette regalo, nastri e biglietti direttamente dal registro per coloro che vogliono farlo da soli, ma non vuoi fare una sosta separata in un altro negozio per le forniture.
Non dimenticare i Buoni d'Impulso
Metti piccoli prodotti di tipo "stuffer stock" accanto ai registri o alle aree in cui i clienti attendono in fila.
Estendi le tue ore
Se non lo stai già facendo, apri presto e rimani aperto fino a tardi nei giorni che precedono il Natale. Assicurati di promuovere gli orari prolungati via e-mail, messaggi di testo, social media e segnaletica di negozio.
Prova la pubblicità online
La pubblicità pay-per-click (PPC) può funzionare alla grande in questo periodo dell'anno se acquisti annunci che vengono pubblicati quando gli acquirenti di last minute cercano idee regalo o regali dell'ultimo minuto online.
Prova questi suggerimenti e approfitta dell'ultimo fine settimana completo dello shopping natalizio!
Shopping Foto tramite Shutterstock
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