Se stai cercando di cambiare il tuo sistema telefonico aziendale, sai l'importanza di scegliere quello giusto - una telefonata è spesso l'unico ponte che ti connette dai tuoi clienti, dopotutto. Conoscerai anche il numero vertiginoso di opzioni tra cui scegliere, ognuna con caratteristiche e prezzi diversi. Per aiutarti nel processo, abbiamo suddiviso i tre principali tipi di sistemi telefonici aziendali. Buona caccia!
$config[code] not foundTelefoni fissi
I telefoni fissi sono il tipo più vecchio di sistema telefonico aziendale ancora ampiamente utilizzato. Sebbene siano una soluzione consolidata nel tempo, presentano molti inconvenienti; man mano che la tecnologia mobile migliora e diventa più economica, le aziende hanno spostato il loro modo di lavorare in risposta.
I telefoni fissi o i sistemi telefonici con fili in rame offrono funzionalità limitate rispetto alle loro controparti moderne. Mentre questo ovviamente limita il potenziale di comunicazione, rende anche le linee fisse più affidabili e meno suscettibili al fallimento.
Inoltre, i telefoni fissi sono raramente economici. L'hardware, l'infrastruttura e la manutenzione necessaria portano a costi di installazione particolarmente elevati, l'ultima cosa di cui una piccola impresa ha bisogno in un ambiente aziendale in continua evoluzione.
È questo il sistema per te?
Sinceramente, l'unico caso in cui un sistema di telefonia fissa è pratico per una piccola impresa è se ne possiedi uno e non vuoi (o non puoi permetterti) l'aggiornamento.
Telefoni PBX
Pensa ai sistemi telefonici PBX (Private Branch Exchange) come controparte più funzionale del telefono fisso. I sistemi PBX si presentano in due forme: on-premise e hosted.
PBX locale
Per le aziende più grandi, i sistemi PBX on-premise sono la soluzione ideale: tutto l'hardware del sistema telefonico è memorizzato ovunque sia la tua attività, come suggerisce il nome. I sistemi PBX supportano funzionalità quali la gestione e l'inoltro delle chiamate, che non sono disponibili su rete fissa. Ciò significa costi iniziali molto più elevati, tuttavia, poiché i server e l'altro hardware richiesto possono essere costosi. La manutenzione dei sistemi in loco ricade direttamente sulle spalle dell'azienda. Ciò significa garantire che il tuo team sia attrezzato per far funzionare il tuo sistema, il che può essere costoso.
PBX ospitato
A differenza dei sistemi on-premise, i sistemi PBX ospitati centralizzano tutte le infrastrutture nella posizione del fornitore di servizi, in modo che gli utenti possano semplicemente collegare i loro telefoni da scrivania via Internet. Anche se i sistemi ospitati possono essere più facili da implementare e utilizzare, i costi mensili possono essere più alti di quelli dei sistemi on-premise.
È questo il sistema per te?
Se si dispone del denaro per un sistema più costoso e si preferisce che l'hardware del telefono sia utilizzato esclusivamente per scopi aziendali, è possibile beneficiare dell'investimento in un sistema PBX.
Sistemi di telefoni virtuali
Con tutto questo in mente arriva il terzo tipo di telefono aziendale, la soluzione che le moderne aziende sia grandi che piccole stanno rapidamente adottando: il sistema telefonico virtuale. In sostanza, i sistemi di telefonia virtuale mettono la funzionalità di un sistema telefonico aziendale tradizionale in un'app per smartphone. Tutte le funzioni ci sono, da un numero di telefono separato solo per la tua attività commerciale per chiamare l'inoltro e la registrazione, la segreteria telefonica, l'analisi e altro ancora.
La differenza principale qui è, ovviamente, che l'unico hardware di cui avrai bisogno è lo smartphone che probabilmente già possiedi, il che comporta un notevole abbassamento dei costi. Il prezzo è solitamente strutturato come una tariffa mensile per utente, senza costi di impostazione iniziali e senza costi di manutenzione, poiché i sistemi sono ospitati nel cloud.
È questo il sistema per te?
Se stai usando il tuo telefono personale come telefono aziendale e preferiresti una separazione tra i due, i sistemi di telefonia virtuale sono per te. Sono poco costosi, facili da configurare, ricchi di funzionalità e progettati per adattarsi alla tua attività.
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