La quarta indagine annuale sull'indagine dei consumatori di Adobe ha rivelato che l'uso da parte dei consumatori è aumentato del 17% su base annua. Questo nonostante ci siano più canali disponibili per i consumatori per interagire e interagire con i loro marchi preferiti.
L'indagine sottolinea che i consumatori stanno controllando la loro posta elettronica personale in media 2,5 ore in un determinato giorno della settimana. Ciò si aggiunge a una media di 3,1 ore di controllo della posta elettronica di lavoro.
$config[code] not foundBasti dire che l'e-mail non andrà da nessuna parte presto. Ciò include le piccole imprese che cercano uno strumento di marketing conveniente ed efficace.
Secondo Campaign Monitor, l'e-mail fornisce il ROI più alto per i marketer e batte il social di 40 volte per l'acquisizione dei clienti.
Kristin Naragon, responsabile di Adobe Campaign, ha spiegato perché l'e-mail continua a essere uno dei migliori strumenti di marketing per i marketer. Sul blog aziendale, Naragon ha detto: "Perché l'e-mail è così radicata nelle nostre vite? Una delle ragioni potrebbe essere che è così gestibile: possiamo ordinare, archiviare, filtrare e generalmente fare le cose. È anche una quantità conosciuta e sicura. Abbiamo familiarità con come rendere le email funzionanti per noi e ci sentiamo sicuri della privacy dei nostri dati. "
Per i proprietari di piccole imprese, significa essere in grado di lanciare campagne mirate senza rompere la banca mentre si vedono i risultati del mondo reale.
Il sondaggio è stato condotto con la partecipazione di 1.000 impiegati che hanno esaminato il modo in cui i consumatori comunicano attraverso e-mail e altri canali.
Statistiche di posta elettronica dei consumatori
Il tasso annuo del 17% rappresenta una crescita costante nell'uso della posta elettronica. Tanto che l'85% degli intervistati ha dichiarato di controllarlo prima di andare al lavoro e di chiudere a un quarto l'e-mail prima di alzarsi dal letto al mattino.
Questo tipo di coinvolgimento dimostra che la posta elettronica è ancora molto importante per i marchi di un lungo periodo. Quando si tratta di interagire con i marchi tramite e-mail, il 50% ha affermato che è il loro canale preferito.
La posta diretta è prossima al 20%, seguita da una telefonata, SMS / SMS e canali social media allo stesso 7%. Sebbene l'uso del chat bot sia aumentato del 200%, rappresenta solo il 3% del modo in cui i consumatori interagiscono con i brand.
L'e-mail è efficace, ma presenta alcuni svantaggi in quanto i consumatori sono pronti a tirare il pulsante di annullamento dell'iscrizione se non sono soddisfatti.
Secondo il sondaggio, il 45% degli intervistati ha annullato l'iscrizione perché riceve troppe email. Questo può essere risolto essendo più diligente quando i marchi interagiscono con i loro clienti.
Un terzo o il 33% ha detto che non consigliare prodotti che corrispondono ai loro interessi è un motivo abbastanza grande per annullare l'iscrizione. Un altro 22% ha affermato che l'invio di offerte già scadute è un problema, mentre il 17% ha affermato che l'ortografia dei loro nomi è altrettanto problematica.
Email sul posto di lavoro
Quando si tratta di utilizzare la posta elettronica sul posto di lavoro, i consumatori tra i 25 e i 34 anni trascorrono più tempo nella loro casella di posta con 6.4 ore al giorno. Questo è comparato a 5,8 ore per quelli dai 18 ai 24 anni e 5,2 ore per quelli oltre i 35 anni di età.
L'e-mail è diventata anche un modo preferito per la comunicazione sul posto di lavoro, poiché collega le conversazioni faccia a faccia al 31%. Le comunicazioni telefoniche arrivano al 16% e l'instant messaging all'11%. Questo è seguito da servizi di condivisione file, social network aziendale e videoconferenza a quattro, tre e tre percento rispettivamente.
Email per il proprietario di una piccola impresa
Per il piccolo imprenditore, la posta elettronica è un'opzione conveniente per aumentare la propria presenza interagendo e coinvolgendo i propri clienti. Adobe dice che la soluzione che fornisce aiuta gli imprenditori con strumenti per offrire il massimo impatto con il loro marketing e-mail.
Ciò include: prevedere il momento migliore per inviare e-mail; segmentare in modo intelligente le email in base al coinvolgimento individuale; semplificare la creazione di e-mail; ottenere e agire su intuizioni più granulari; creazione di messaggi push multilingue, scalabilità e consegna di e-mail contestuali
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Immagini: Adobe
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