I social media possono essere un potente mezzo per costruire il tuo marchio personale e aziendale. Ma c'è un lato oscuro dei social media. Può offuscare la reputazione personale e rendere le situazioni brutte ancora più brutte.
Nelle ultime due settimane, l'imprenditorialità e la comunità tecnologica hanno avuto una dimostrazione completa di questo lato oscuro dei social media in una battaglia di alto profilo che si sta ancora svolgendo.
Al centro di tutto c'è il fondatore di TechCrunch e il venture capitalist Michael Arrington e la sua ex ragazza. Gli ha accusato di aver minacciato di morte e stupro - e ha fatto le accuse sui social media. Presto gli amici, gli ex colleghi di lavoro e altri si sono messi in fila e si sono schierati sul Web, su Facebook. Google+, Twitter e blog.
$config[code] not foundTutto è iniziato quando l'ex-ragazza, chiaramente sul filo emotivo, ha fatto alcune accuse in una voce personale su Facebook su Arrington presumibilmente facendo minacce di morte. Gawker ha raccolto il post di Facebook e ne ha scritto.
Poi, in un lungo commento su Gawker, la donna ha allargato le sue accuse per includere lo stupro. Ha detto che il presunto stupro ha avuto luogo nel 2012. Al momento non ha riferito alle forze dell'ordine.
Presto i sostenitori di entrambe le parti si ammassarono. Poche delle persone che commentano in realtà conoscono alcuni fatti - semplicemente "credono" in una cosa o nell'altra. Ciò non ha impedito loro di commentare.
Quello che è successo è che troppi osservatori, invece di riferire semplicemente sulla storia, sono diventati parte della storia.
L'autore del pezzo di Gawker ha schernito le pubblicazioni di tecnologia su Twitter per non aver scritto sulla situazione. Come nota VentureBeat, alcuni media e blog tecnologici, alle prese con il dilemma se scrivere o meno, hanno scelto di rimanere in silenzio.
Alla fine, TechCrunch è uscito con un pezzo accuratamente scritto che riportava le "accuse estremamente gravi e criminali" che coinvolgono accuse di abuso fisico e mentale. È stato gestito in modo professionale da TechCrunch.
Altri non erano così circospetti. In almeno un caso un influente commentatore tecnico ha commentato che credeva alle accuse. Alcuni giorni dopo si ritrattò e disse di essersi pentito dei commenti.
All'inizio, Arrington era silenzioso, ma da allora ha seguito due dichiarazioni sul suo blog personale, Uncrunched. Prima ha fatto una breve dichiarazione negando le affermazioni come false. Ha detto che "ha assunto uno studio legale per rappresentarmi nelle azioni legali contro le parti incriminate". Poi l'11 aprile ha pubblicato una lettera molto lunga da parte del suo avvocato che confuta le affermazioni.
Se speravano che la lettera dell'avvocato avrebbe fermato le cose - beh, non è così. La guerra continuò su Twitter e Facebook e in altri luoghi.
Per noi, dimostra il lato oscuro dei social media. Quando le emozioni sono alte, è troppo facile che una mentalità da linciaggio si impadronisca.
Nei media tradizionali, le storie sono spesso scrupolosamente ricercate e passate attraverso un rigoroso processo di approvazione prima di raggiungere la pubblicazione. Tuttavia, i post sui social media non richiedono tale ricerca o processo di verifica. Pertanto, i post sui social media possono riflettere i pensieri e i sentimenti della persona che li ha pubblicati, ma non necessariamente la verità. Rischiano di rendere più brutta una brutta situazione.
C'è una lezione per gli imprenditori e le piccole imprese in questo. Prendere posizione su situazioni controverse senza conoscere tutti i fatti può farti parte della controversia, infangare le acque e peggiorare le cose per tutti i soggetti coinvolti.
I social media non sono il luogo in cui tenere un processo sulla verità di gravi accuse criminali. Questo appartiene a un tribunale.
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