Ogni corso di formazione o programma ha uno scopo, sia che si tratti di dare ai dipendenti una nuova competenza, basarsi sulle competenze che hanno o aiutarli a comprendere le politiche e le regole aziendali. Quanto bene o male un programma serve al suo scopo è misurato dal grado in cui i dipendenti apprendono ciò di cui hanno bisogno e i manager possono vedere i risultati. Queste misurazioni sono ciò che devi considerare quando scrivi obiettivi di allenamento.
$config[code] not foundPensa "ABCD"
Il modello ABCD di scrittura degli obiettivi formativi di Heinrich è un approccio comune efficace e facile da ricordare. "A" sta per il pubblico previsto. "B" è per il comportamento che uno studente esibirà se la classe soddisfa i suoi obiettivi."C" indica le condizioni o i vincoli che si applicano al comportamento. "D" indica il grado o la misura che si prevede verificherà che l'allenamento abbia avuto successo.
Pubblico
Definire a chi è rivolto l'allenamento. Conoscere il tuo pubblico aiuta a determinare il miglior approccio e i migliori materiali di formazione. Ad esempio, il personale di stabilimento potrebbe aver bisogno di dimostrazioni fisiche e opportunità di apprendimento pratico, mentre una presentazione di una sala conferenze può essere sufficiente per il personale dell'ufficio vendite.
Comportamento
Descrivi il comportamento che gli studenti dovrebbero esibire dopo aver frequentato la formazione. Concentrati sui verbi di azione e assicurati che il comportamento sia specifico e osservabile. Ad esempio, con l'obiettivo "Operare sull'attrezzatura XYZ secondo l'istruzione 123", l'istruttore o un supervisore del piano d'impianto può osservare l'operatore che segue il corso per verificare che stia eseguendo correttamente l'attività. Un obiettivo di formazione comportamentale dell'ufficio vendite potrebbe riguardare i record di lavoro completati, ad esempio "Prepara pacchetti di offerte conformi alle specifiche aziendali".
condizioni
Spiegare le condizioni in cui dovrebbe verificarsi il comportamento. Un corso di formazione sul piano di impianto potrebbe avere l'obiettivo di assicurare che gli studenti siano in grado di "identificare, spostare, manipolare e immagazzinare materiali pericolosi nell'area di lavoro in conformità con le normative". Per il personale di vendita, un obiettivo di formazione potrebbe essere quello di garantire che gli studenti possano "applicare le capacità di comunicazione e negoziazione al telefono per migliorare le valutazioni di soddisfazione dei clienti dei call center".
Grado
Per rendere misurabili gli obiettivi, identificare un obiettivo quantificabile o numerico, ad esempio tempo, proporzione o accuratezza. Il corso sui materiali pericolosi potrebbe mirare a zero incidenti di incidenti e sversamenti. La classe dell'ufficio vendite potrebbe mirare a un miglioramento percentuale delle valutazioni di soddisfazione dei clienti e dovrebbe anche identificare il metodo di raccolta e misurazione di tali valutazioni.
