Guadagnare e mantenere i clienti è una grande parte della gestione di un'impresa. Desiderate mantenere impegnati i vostri clienti e fornire alla vostra azienda e ai dipendenti gli strumenti necessari per realizzarlo. È qui che i servizi di CRM (customer relationship management) possono aiutare.
Microsoft ha recentemente rivelato l'ultima versione di Microsoft Dynamics CRM, la soluzione di coinvolgimento dei clienti dell'azienda. Soprannominato Microsoft Dynamics CRM 2016, la società afferma che questo sarà l'upgrade più completo di sempre per Dynamics CRM.
$config[code] not foundCon Dynamics CRM 2016, Microsoft afferma che gli utenti vedranno miglioramenti significativi della produttività e progressi nell'intelligenza, nella mobilità e nel servizio. Bob Stutz, vice presidente corporate di Microsoft Dynamics CRM, dice nell'annuncio:
"Dynamics CRM 2016 è stato progettato da zero per offrire funzionalità di base in un unico sistema per eliminare le distrazioni, rendere più facile l'esecuzione delle attività e aumentare notevolmente la produttività, in modo che i nostri clienti possano dedicare più tempo ai loro clienti".
Dynamics CRM 2016 introdurrà diverse nuove funzionalità e funzionalità, anche se non tutte sono state rivelate nell'ultimo comunicato stampa di Microsoft sulla nuova versione.
Microsoft ha fornito alcuni dettagli su ciò che gli utenti possono aspettarsi e ha dichiarato che pubblicherebbero una Guida all'anteprima delle versioni di Dynamics CRM più avanti nella settimana.
Microsoft sostiene che Dynamics CRM 2016 offrirà funzionalità offline complete in modo che gli utenti possano accedervi indipendentemente da dove si trovino. Questa funzionalità funziona su telefoni e tablet su Android, iOS e Windows. Gli utenti ora avranno anche la possibilità di creare app mobili incentrate sui compiti per la propria azienda e i propri dipendenti.
OneDrive for Business verrà integrato in modo che gli utenti possano accedere e creare documenti da Dynamics CRM. Per ridurre ulteriormente il tempo perso durante il cambio di programma, viene introdotta una funzione di commutazione. Microsoft afferma che questo fornirà agli utenti un processo cliente semplice e familiare.
Una nuova funzionalità che puoi aspettarti di vedere è Delve. Basato su Office Graph, Microsoft vanta questa funzione che affianca i contenuti chiave per aiutare gli addetti alle vendite a trovare informazioni utili, come presentazioni e proposte di vendita popolari.
Altri miglioramenti includono la gestione dei dati e le funzionalità di analisi avanzate supportate da Cortana Analytics Suite. Verranno inclusi anche Azure Machine Learning, che vanta la capacità di contribuire a consentire approfondimenti aziendali per prevedere le esigenze dei clienti.
Microsoft non ha dato alcuna indicazione su quando arriverà questo nuovo aggiornamento Dynamics CRM, affermando che è stato impostato "per uscire più tardi in questo anno solare". La società ha affermato che prevede di annunciare ulteriori dettagli nelle prossime settimane fino alla pubblicazione.
Immagine: Microsoft
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