Quando Jack Halpern ha iniziato a lavorare in una casa di cura all'età di 24 anni, ha rapidamente stretto amicizie con molti dei residenti.
E anche se la casa di cura in cui lavorava era eccezionale per gli standard del settore, molti dei residenti non erano curati nel modo in cui realmente volevano. Fu allora che si rese conto che la sua vocazione era di migliorare la vita degli anziani. E il mio avvocato più anziano è stato formato.
$config[code] not foundPer saperne di più sul viaggio di Halpern e sul modo in cui My Elder Advocate aiuta gli anziani e le loro famiglie nel Piccolo Spotlight di questa settimana.
Cosa fa l'azienda
Aiuta le famiglie a prendere decisioni sull'assistenza agli anziani e combatte per i loro diritti.
Le aree di servizio dell'azienda comprendono la prevenzione degli sgomberi nelle case di cura, la casa di riposo e l'intervento in caso di crisi, la casa di riposo e l'assistenza domiciliare, la pianificazione dell'assistenza a lungo termine, la consulenza domiciliare, l'assistenza a distanza e il monitoraggio.
Nicchia aziendale
Lavorare direttamente per le famiglie.
Tutte le entrate di My Elder Advocate provengono dai suoi clienti, quindi l'azienda non ha conflitti di interesse e ha sempre a cuore i migliori interessi dei suoi clienti. Per questo motivo offre una varietà di servizi per soddisfare le esigenze delle famiglie che cercano di fare ciò che è meglio per i loro familiari. Halpern dice:
"Esistono concorrenti che offrono separatamente i singoli servizi che offriamo, come i programmi di collocamento e gli avvocati di case di cura, ma nessuno che offra il supporto generale di aiutare gli anziani e le loro famiglie a navigare nel complesso settore sanitario, risolvendo le crisi legate alla salute e sostenendo la loro diritti “.
Informazioni su My Elder Advocate di Claudine Halpern su Vimeo.
Come è iniziata l'attività
Grazie ad alcune amicizie improbabili.
Quando Halpern iniziò a lavorare in una casa di cura, fece amicizia con molti dei residenti. Un residente in particolare, Sam, lo ha aiutato a capire cosa le persone stavano cercando nelle loro cure.
Mentre si alzava tra i ranghi, Halpern si sentiva disilluso dall'intero sistema di assistenza agli anziani, vedendo quanti nel settore erano più interessati ai profitti che alle famiglie. Così ha lasciato per perseguire una carriera nel settore finanziario. Ma non ha mai dimenticato di Sam o degli altri residenti. Poi un giorno tutto è venuto insieme. Halpern spiega:
"La mia passione per aiutare gli anziani non è mai svanita, e circa 30 anni dopo aver incontrato Sam, il veterano paraplegico, ho collaborato con mia moglie Claudine per il lancio di My Elder Advocate. Claudine è stata la compagna perfetta perché ha avuto una carriera di incredibile successo come consulente aziendale, guadagnandosi la reputazione di persona pronta a risolvere problemi complessi per le società di tecnologia finanziaria. All'epoca, Claudine si stava facendo coinvolgere maggiormente con l'imprenditorialità, quindi era pronta a fare il grande salto. "
La più grande vittoria
Aiutare con successo un cliente iniziale.
Uno dei primi clienti di My Elder Advocate era un uomo che era stato un leader politico e un importante avvocato nei suoi primi anni. Ma era stato sfruttato da una società di assistenza domiciliare senior. Quindi My Elder Advocate ha aiutato l'uomo e la sua famiglia a trovare una casa di riposo assistita. E in seguito lo hanno persino protetto durante le sue degenze in ospedale e lo hanno aiutato a trasferirsi in un appartamento e trovare un assistente di assistenza domiciliare affidabile.
Aiutandolo in tutti questi modi diversi, l'azienda ha contribuito a rendere gli ultimi anni il più confortevole possibile. E ha aiutato Halpern e il suo team a capire che potevano davvero aiutare le persone con le loro offerte. Lui dice:
"Sapevamo di avere qualcosa perché potevamo guadagnarci da vivere fornendo servizi diversi che hanno avuto un impatto enorme sulla vita degli altri. I servizi forniti a questo cliente includevano la valutazione delle esigenze, l'intervento in caso di crisi domiciliare, la gestione dell'assistenza domiciliare, il monitoraggio e l'assistenza a lunga distanza ".
Lezione imparata
Il franchising può portare alla crescita del business più veloce.
La società ha iniziato il suo programma di franchising quest'anno, circa sette anni dopo il suo lancio iniziale. Guardando indietro, Halpern dice che avrebbe dovuto avviare il programma prima per facilitare una maggiore crescita.
Filosofia aziendale
Utilizzare approcci collaudati, ma fornire assistenza personalizzata.
Queste due filosofie potrebbero sembrare contraddittorie, ma My Elder Advocate ha trovato un modo per bilanciare i due metodi. Halpern spiega:
"Da un lato, siamo riusciti a sistemare il nostro approccio alla soluzione delle crisi con un flusso di lavoro in attesa di brevetto chiamato" The MEA Method ", che standardizza la nostra fornitura di servizi. Ad esempio, abbiamo delineato un protocollo specifico per i franchisee da seguire per prevenire gli sfratti di casa di cura. Tuttavia, all'interno di quel modello, abbiamo capito come trattare ogni singolo cliente come un individuo che merita un risultato unico. Siamo quindi in grado di utilizzare entrambi questi elementi per raggiungere il miglior risultato possibile per i nostri clienti ".
Se il business fosse una canzone
"Old Man" di Neil Young.
Halpern spiega:
La frase "Sono molto simile a te", dice davvero al nostro motto che "i nostri anziani sono noi. Se non inizi a prendertene cura ora, puoi aspettarti lo stesso trattamento con l'età. "
citazione preferita
"La domanda più persistente e urgente della vita è: 'Cosa stai facendo per gli altri?'" - Martin Luther King, Jr.
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Immagine: My Elder Advocate
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