A volte ha senso assumere personale in remoto, dato che possono portare in tavola una conoscenza inestimabile di diversi dati demografici. I lavoratori in remoto hanno una maggiore flessibilità. Possono essere assunti ai tassi di interesse comuni nel loro paese d'origine e possono portare la competenza localizzata al tavolo. Assistenti virtuali, membri del personale straniero, lavoratori di telelavoro e liberi professionisti sono alcuni dei rapporti di ufficio virtuali più comuni che le piccole imprese stanno coltivando.
$config[code] not foundDi seguito sono riportati i modi per aumentare la produttività, semplificare i flussi di lavoro e proteggere i dati della tua azienda mentre impiegano i lavoratori remoti.
Identificare le esigenze specifiche della posizione
Non farti troppo comodo con le tue tattiche di marketing e vendita ancora. Solo perché una strategia ha successo nella tua posizione di casa, non significa che devi usare la stessa strategia in una posizione remota. I project manager, la leadership e i team di marketing devono collaborare con i lavoratori remoti per identificare le esigenze di un'area e sviluppare contenuti multilingue. (Il sito Web della European Lung Foundation è un eccellente esempio di sforzi di localizzazione, in grado di diffondere informazioni sanitarie utili in otto lingue diverse, aumentandone drasticamente l'impatto).
Dovrai controllare attentamente i tuoi remoti. La fluidità della lingua e la consapevolezza culturale sono alcuni dei vantaggi più evidenti che i dipendenti locali possono fornire a un'azienda. Evitare l'uso di strategie cookie-cutter quando si tratta di branding, marketing e relazioni con i clienti: la consapevolezza culturale negli uffici remoti può portare a operazioni più salutari.
Concentrarsi sulla sicurezza dei dati
I lavoratori remoti e di telelavoro presentano rischi e sfide esclusivi per la sicurezza dei dati. Dal momento che queste persone lavorano da casa, dai caffè o dagli uffici della comunità, può essere difficile controllare il loro accesso e il traffico di dati. Se il dispositivo mobile o il computer di un lavoratore virtuale viene perso o rubato, le informazioni sensibili della tua azienda potrebbero essere compromesse.
I reparti IT possono combattere alcuni di questi rischi utilizzando il software sicuro come soluzione (SaaS). I lavoratori remoti che hanno accesso ai CRM (sistemi di gestione dei contenuti), i database devono essere tenuti ad accedere con password complesse, che devono essere cambiati ogni pochi mesi. Le sessioni SaaS dovrebbero scadere dopo un determinato periodo di tempo, in modo che le persone non autorizzate non possano visualizzare i dati riservati. La semplificazione del software può semplificare la collaborazione tra i lavoratori in remoto e la sicurezza dei dati.
Utilizzare le comunicazioni innovative
1-800 numeri
Quando chiedi al cliente o al lavoratore remoto di contattare la tua azienda, puoi utilizzare un numero 1-800 singolo per gestire tutte le tue telefonate. Questo numero di telefono frontale può inoltrare tutte le chiamate al proprio operatore di chiamata, a condizione che si stia utilizzando il numero correttamente. Un sistema telefonico semplificato può ridurre enormemente i costi delle comunicazioni. I lavoratori in remoto possono entrare facilmente in contatto con l'ufficio principale, utilizzando un unico numero. Inoltre, un numero verde può semplificare le relazioni con i clienti, poiché hanno un unico punto di contatto per raggiungere i vostri rappresentanti.
Videoconferenze
Un altro metodo popolare di comunicazione dei lavoratori remoti è la videoconferenza. Questa tecnologia sta abbattendo le barriere di distanza tra le sedi degli uffici remoti. Dai un'occhiata a Perch, un'azienda di app di avvio che ha progettato un portale di video per dipendenti separati su grandi distanze. I freelancer in viaggio possono montare un iPad su un muro del proprio ufficio. La fotocamera riconosce quando qualcuno sta guardando gli occhi con lo schermo e attiva automaticamente un microfono. Due operatori possono passare a uno schermo iPad e conversare in modo naturale con le videoconferenze.
È importante rivisitare il software, la localizzazione e i problemi di comunicazione poiché la tua azienda assume lavoratori remoti in tutto il mondo. Parte del brivido dell'espansione è che la tua azienda può acquisire familiarità con i nuovi dati demografici e offrire prodotti al pubblico internazionale. Gli sforzi di localizzazione e le comunicazioni semplificate, come i numeri 1-800 abbordabili, assicurano il collegamento con i potenziali clienti su un palcoscenico globale.
Foto di concetto di collaborazione globale tramite Shutterstock
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