I responsabili delle parti auto lavorano in concessionarie auto in franchising, centri di assistenza indipendenti, fattori di parti e il reparto operativo dei proprietari di flotte. Sono responsabili di garantire che lo sbocco abbia il giusto mix di parti e il livello di inventario per soddisfare la domanda di assistenza, riparazioni e vendite a terzi. Mantenendo un funzionamento efficiente delle parti, i responsabili delle parti apportano un contributo importante alla produttività, alla redditività e alla soddisfazione del cliente.
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I responsabili delle parti devono prendere decisioni sull'inventario. In concessionaria in franchising, devono tenere a magazzino le parti di ricambio di cui il reparto di assistenza ha bisogno per eseguire manutenzione e riparazioni pianificate per la gamma di modelli attuali e passati. In un centro di assistenza indipendente o in una fabbrica di ricambi, le decisioni di inventario sono più complesse perché il responsabile delle parti deve disporre di scorte per coprire le esigenze di assistenza e riparazione dei veicoli di vari produttori. I manager analizzano l'utilizzo delle scorte per identificare parti e prodotti in rapido movimento che sono richiesti solo occasionalmente.
Reperimento
Per bilanciare qualità e costi, i responsabili delle parti devono identificare i fornitori in grado di fornire parti di ricambio che soddisfino le specifiche dei produttori automobilistici. In alcuni casi, acquistano parti originali direttamente dal produttore. Per le parti più diffuse, come guarnizioni dei freni, candele o componenti della frizione, possono anche provenire da produttori indipendenti che soddisfano gli standard di qualità. I responsabili delle parti negoziano i termini con i fornitori per ridurre al minimo i costi e migliorare la redditività.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingParti di vendita
Oltre a fornire parti per le operazioni di assistenza della propria azienda, i responsabili delle parti possono anche essere responsabili delle vendite a clienti esterni. La società può gestire un contatore di parti in cui i proprietari di veicoli o i tecnici di assistenza indipendenti possono acquistare parti. Il contatore ricambi offre generalmente accessori e parti di ricambio per aumentare le entrate. Il responsabile delle parti può inoltre supervisionare un team di rappresentanti di vendita che si occupano di gestori di flotte o centri di assistenza indipendenti. Per aumentare le vendite, i responsabili delle parti sviluppano campagne promozionali e programmi di incentivi.
supervisione
Nelle operazioni di parti più grandi, i manager possono essere responsabili del reclutamento e della supervisione dei dipendenti, come il personale di magazzino, il personale amministrativo, gli operatori di televendite e il personale di vendita al dettaglio. I responsabili delle parti devono garantire che questi dipendenti abbiano il giusto livello di conoscenza del prodotto per fornire un buon servizio ai clienti interni ed esterni.
Relazioni con i clienti
I responsabili delle parti che vendono a organizzazioni esterne devono costruire buoni rapporti con i loro clienti. Incontrano i clienti per discutere i requisiti delle loro parti e concordare termini quali livelli di scorte, sconti e metodi di consegna. Possono anche lavorare con i loro clienti più importanti per sviluppare livelli di servizio personalizzati, come ordini online, scorte dedicate, consegne programmate e un servizio di parti di emergenza.
