"Tutti stanno facendo lo stesso tipo di cose. Non è che la sottoperformance non stia facendo bene, è solo che le aziende con prestazioni più elevate lo stanno facendo molto più efficacemente. Lo stanno facendo in modo molto più coerente su tutte le strategie vincenti. "- Joe Galvin, Vistage
In questo recente podcast Quotable, abbiamo ospitato Joe Galvin, Chief Research Officer di Vistage, con il quale abbiamo collaborato per sviluppare la ricerca in Customer Growth: Decisions for the CEO SMB. Il rapporto esamina le strategie e gli investimenti che le piccole imprese a forte crescita stanno implementando attraverso marketing, vendite e servizi per far crescere i loro clienti.
$config[code] not foundNell'intervista, abbiamo chiesto a Galvin delle differenze chiave tra le organizzazioni ad alta crescita (quelle con una crescita sostenuta a due cifre nell'arco di un periodo di due anni) rispetto alle organizzazioni piatte o prive di crescita; la sua risposta: le aziende ad alta crescita tendono ad avere una leadership dedicata.
Indipendentemente dall'ampliamento di un'azienda, come spiega Galvin, la leadership e la gestione dedicate a livello di vendite, assistenza e marketing hanno avuto la maggiore influenza sulle prestazioni. La leadership influisce anche sull'applicazione e sull'uso della tecnologia:
"Tutti usano la tecnologia di un gusto o di un altro, ma abbiamo scoperto che quelle organizzazioni ad alte prestazioni, avevano il 56% in più di probabilità di essere più efficaci nell'usare la tecnologia rispetto a quelle senza che non siano altrettanto efficaci."
Identificare una leadership di grande impatto in un'azienda in crescita
Il semplice collocamento di un manager nella tua organizzazione di vendita o assistenza non metterà la tua azienda in una traiettoria di crescita. Una leadership dedicata richiede competenze specializzate ed esperienza per trasformare davvero il business. È la capacità di impartire un linguaggio o un approccio comune in termini di come si lavora con i clienti e durante il loro viaggio. I leader influenti hanno anche la visione e la disciplina per utilizzare la tecnologia per acquisire, analizzare ed eseguire su tali dati: è più probabile che abbiano un'applicazione dedicata e ottengano più valore dalla tecnologia.
Mentre la crescente attività passa dalla carta ai fogli di calcolo alle applicazioni, è una transizione dei processi analogici su una piattaforma digitale. Galvin condivide il fatto che i leader di impatto guardano al di là delle transizioni digitali verso una vera trasformazione digitale, ovvero guardando a cosa e come viene modellata l'azienda in termini di best practice consolidate su base verticale, e vedendo come adattare la tecnologia per adattarsi le esigenze aziendali e i piani di crescita.
Per ascoltare ulteriori approfondimenti di Joe Galvin e la ricerca sulle aziende ad alto tasso di crescita, ascolta il podcast completo qui:
Ripubblicato con il permesso. Originale qui.
Immagine: Salesforce
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