Quindi a volte i social media ricevono tutta l'attenzione per essere un medium brillante, ma questo non significa che l'email sia morta. Non da un colpo lungo. Infatti, secondo un nuovo sondaggio di ExactTarget pdf, la sua email NON è un social media che i clienti cercano maggiormente per i messaggi promozionali. Interessante, vero?
Ma tieni questo pensiero, torniamo indietro.
I dati di ExactTarget provengono dal Channel Preference Study del 2012, una serie di ricerche in corso che utilizza i dati raccolti attraverso focus group e sondaggi online per scoprire come i consumatori reali interagiscono con i marchi tramite e-mail, Facebook e Twitter. Nessuna di queste cose "teoria" o "ipotesi". Guardano i dati reali dietro ciò che sta succedendo. Per il sondaggio del 2012, un totale di 1.481 intervistati ha completato il sondaggio tra il 27 gennaio 2012 e il 1 ° febbraio 2012, rispondendo alle domande sull'utilizzo generale di Internet, i dispositivi di proprietà, le abitudini di comunicazione personale, il permesso e il comportamento di acquisto relativi al marketing. Puoi controllare il PDF collegato sopra per le risposte complete, ma era l'ultimo segmento a cui ero più interessato.
Più precisamente, è stato questo stat: il 77% dei consumatori ha dichiarato che l'e-mail era il loro canale preferito per i messaggi promozionali basati su permessi.
E come puoi vedere, mentre il numero oscillava leggermente a seconda della fascia d'età, l'email era ancora vincente.
Questi numeri sono una sorpresa? No. L'email marketing ha dominato per anni come canale di marketing per le PMI. Ma può sorprendere che i titolari di piccole imprese sentano costantemente i vantaggi dei social media al posto di queste altre piattaforme. È importante ricordare che i social media sono ancora una tendenza emergente per la maggior parte dei consumatori. Tuttavia, l'e-mail continua ad essere un pilastro portante e arriva con un ROI previsto di $ 39,40 per ogni dollaro che viene speso in esso nel 2012. Tale numero è leggermente diminuito nel corso degli anni, ma vale la pena notare che il ROI previsto per i social media quest'anno è solo $ 12,90. Sta crescendo? Sì. Ma l'e-mail sta ancora arrivando come top dog per i messaggi promozionali.
Perché?
Come parte del sondaggio, ExactTarget ha identificato i sei fattori che determinano la preferenza del canale:
- Contenuto: è un messaggio di marketing?
- Immediatezza: devo inviare o ricevere questo messaggio subito?
- Accessibilità: avrò bisogno di fare riferimento a questo messaggio più tardi?
- Privacy: voglio che il mondo sappia di questo messaggio?
- Formalità: devo comunicare un livello di professionalità con questo messaggio?
- Iniziazione: come è nata la conversazione?
Se dai un'occhiata a questi fattori e li pensi in termini di utilizzo personale, non è difficile immaginare perché molti dei consumatori di oggi continueranno a scegliere la posta elettronica rispetto ai social. Vogliono essere in grado di fare facilmente riferimento al messaggio più tardi, sono preoccupati per la loro privacy, ricevono più email di quanto non facciano le risposte dei social media, ecc.
Come proprietario di una piccola impresa, usa questo come promemoria per dare un'occhiata e valutare la tua email marketing. Sapendo che questo è il modo in cui la maggior parte dei consumatori preferisce essere coinvolti nei messaggi di marketing, come puoi migliorare i tuoi sforzi? In che modo puoi coinvolgere meglio i clienti o aumentare la dimensione della tua mailing list?
Per la maggior parte delle PMI, la risposta sarà una combinazione di: aumento rilevanza, coerenza e consapevolezza. L'email marketing di successo è circa raccolta tante informazioni sui tuoi utenti che puoi in modo da poterle segmentare in bucket pertinenti basati su cose come:
In termini di consistenza, si tratta di prendere un programma in modo che sia tu che i tuoi consumatori sappiate quando è il momento di uscire per una nuova mailing. A seconda della tua attività, potresti voler inviare un'email di offerte settimanali. O una newsletter mensile. O un invio trimestrale. Identifica ciò che funziona meglio per te (non fa mai male sondare il tuo pubblico!) E poi attenersi al programma che hai impostato. Infine, si tratta di costruire consapevolezza chiedendo ai tuoi clienti di iscriversi alla tua mailing list. Ciò significa includere importanti chiamate da abbonarsi a e-mail all'azione sul tuo sito Web, così come altri punti di contatto come: L'email marketing è il migliore amico naturale di SMB perché è intimo, amichevole ed economico. Prima di farti impazzire cercando di creare una presenza su più social network, assicurati di catturare già i tuoi clienti attraverso mezzi più tradizionali come l'email marketing. È lì che ti cercano.
