I pezzi di ricambio per automobili, apparecchi elettrici o computer probabilmente non verrebbero ricevuti in modo tempestivo senza amministratori della garanzia, che sovrintendono al processo di garanzia dall'invio fino all'evasione degli ordini. La maggior parte degli amministratori di garanzia lavora per produttori, concessionari o distributori, supervisionando gli impiegati durante il processo di adempimento e spedizione. I loro stipendi possono variare, in base all'esperienza, al datore di lavoro per il quale lavorano e alla posizione geografica.
$config[code] not foundResponsabilità primarie
Un amministratore della garanzia esamina le richieste di parti e attrezzature e determina quali sono coperte da garanzia. Quindi inseriscono gli articoli nei computer, inviano le richieste di adempimento e conservano i database di tutti i clienti e le parti di garanzia necessarie. Gli amministratori della garanzia possono chiamare i clienti per ottenere ulteriori informazioni sulle richieste di garanzia. Altre responsabilità chiave comprendono il coordinamento dell'ordine e della spedizione di tutte le parti, la riscossione dei pagamenti per le garanzie parziali e la formazione dei dipendenti nel reparto di garanzia.
Ambiente di lavoro
La maggior parte degli amministratori di garanzia di solito lavorano durante il normale orario lavorativo, dalle 8:00 alle 17:00, anche se quelli presso i rivenditori e i negozi possono lavorare la sera e nei fine settimana. Passano molto del loro tempo al telefono o lavorano dai computer. A causa del volume delle richieste di garanzia e delle scadenze per gli articoli di spedizione, gli amministratori della garanzia potrebbero lavorare in ambienti stressanti. Possono anche essere soggetti a cadute e lesioni muscoloscheletriche, mentre aiutano gli impiegati a riempire gli ordini, poiché alcune parti di ricambio sono pesanti.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingIstruzione e qualifiche
Gli amministratori di garanzia di solito hanno almeno diplomi di scuola superiore o superano i test di equivalenza di sviluppo educativo generale. Poiché sono supervisori che sovrintendono al processo di ordinazione e spedizione per i prodotti sostitutivi, di solito hanno bisogno di almeno una certa esperienza nel settore, sia che si tratti di sei mesi o di uno o due anni o più. L'esperienza richiesta dipende dal datore di lavoro. Altre qualifiche importanti per questo lavoro sono l'attenzione ai dettagli e la gestione, l'organizzazione, la comunicazione, il processo decisionale, il computer e le competenze del servizio clienti.
Stipendi annuali medi
Lo stipendio medio di un amministratore della garanzia era di $ 46.000 a partire dal 2014, secondo Indeed. I loro stipendi erano approssimativamente uguali a quelli di produzione, pianificazione ed expediting clerks, che hanno guadagnato $ 46.490 a partire da maggio 2013, secondo l'US Bureau of Labor Statistics. Il BLS classifica gli addetti alla produzione, pianificazione ed expediting come "addetti alla registrazione dei materiali", che tracciano le spedizioni di prodotti presso i concessionari e gli impianti di produzione. Gli amministratori della garanzia hanno guadagnato gli stipendi più alti di $ 58.000 a Washington, D.C, sulla base dei dati del 2014. Hanno fatto il secondo più nello stato di New York a $ 56.000 all'anno. Quelli del Nebraska e delle Hawaii avevano gli stipendi più bassi di $ 34.000 e $ 29.000, rispettivamente.
Job Outlook
Il BLS non prevede opportunità di lavoro per gli amministratori della garanzia. Un modo per stimare i lavori di amministrazione della garanzia per l'industria automobilistica è attraverso tecnici di assistenza automobilistica e meccanici, che assistono la maggior parte delle riparazioni in garanzia. Si prevede che l'occupazione per i tecnici e i meccanici del settore automobilistico aumenterà del 9% dal 2012 al 2022, secondo quanto riferito dal BLS, che è nella media rispetto all'aliquota nazionale dell'11% per tutte le occupazioni. Gli addetti alla registrazione dei materiali, che rintracciano e spediscono pezzi di ricambio per articoli fabbricati, subiranno un aumento più lento dell'1% dei lavori.
