"Quello che abbiamo qui è un fallimento nella comunicazione". Questa famosa frase del film "Cool Hand Luke" riassume l'importanza di una comunicazione chiara. La corrispondenza comprensibile è cruciale, specialmente nella scrittura aziendale - tant'è che la Commissione Nazionale per la Scrittura stima che le imprese americane spendono $ 3,1 miliardi all'anno in formazione per scrivere agli impiegati.
Funzione
Le lettere commerciali sono un importante strumento di comunicazione. Questo tipo di comunicazione commerciale consente la corrispondenza professionale con altre aziende, così come con i clienti.
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Le lettere commerciali correttamente scritte possono dare una riflessione positiva su un'azienda e un individuo. Una comunicazione efficace può modellare la reputazione dell'azienda, migliorare la produttività, sviluppare la clientela e consentire all'azienda di funzionare in modo più efficiente.
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Esempi di lettere commerciali includono lettere in cerca di lavoro o indirizzamento a reclami dei clienti, promozione delle vendite, questioni legali o qualsiasi altra corrispondenza tra azienda e cliente o azienda.
Espressione
Scegliere le parole appropriate per una lettera commerciale è la chiave per una lettera chiara e concisa che convince, incoraggia o influenza il lettore. Abbandona il gergo aziendale e raggiungi rapidamente il punto. Una lettera commerciale dovrebbe essere una pagina.
Formato
Non solo la formulazione dovrebbe essere concisa, ma ci sono anche formati appropriati per le lettere commerciali. I due formati più popolari sono blocco modificato e blocco completo. La carta dovrebbe pesare tra 20 e 30 libbre. Sono ammessi colori bianchi o grigio chiaro.
