James Farhat, CEO di Applications Consulting Training Solutions, ISV e fornitore di soluzioni tecnologiche con sede a Jacksonville, in Florida, ha parlato con Small Business Trends della sua esperienza nel diventare un'azienda IT cloud-ready e nella transizione della sua clientela verso il cloud.
Farhat ha dichiarato che la transizione della sua azienda si è evoluta insieme alle esigenze dei suoi clienti e ai cambiamenti delle tendenze tecnologiche.
$config[code] not found"La nostra transizione si è evoluta insieme alle esigenze dei nostri clienti e al modo in cui la tecnologia è cambiata", ha affermato. "Ci siamo sentiti come se avessimo sempre un vantaggio sul gioco, o almeno ci provassimo, e abbiamo sentito che il mercato si stava muovendo in quella direzione".
Basandosi sul suo desiderio di diventare un trendsetter, Farhat ha iniziato a spostare la sua azienda verso il cloud-readiness cinque anni fa, per superare la concorrenza.
"Perché lo abbiamo fatto cinque anni fa, siamo una specie di partner ideale", ha detto. "Abbiamo un sacco di esperienza e casi di utilizzo e abbiamo avuto molto successo. Ora che il mercato si sta muovendo sempre più in questo modo e adotta la prontezza del cloud, ci ha fornito credibilità, facilitando l'acquisizione dei clienti e la crescita del business ".
Farhat ha iniziato la sua azienda basandosi sulla sua passione per la tecnologia, un background in formazione e consulenza e un desiderio di risolvere problemi di business.
"Sono sempre stato nel settore della formazione e della consulenza, ma sono stato in tecnologia per molto tempo", ha detto. "Ho un'enorme quantità di passione per la tecnologia e di risoluzione dei problemi aziendali. Questa è una piattaforma per la nostra organizzazione per farlo e per seguire la metodologia e il mantra che abbiamo esposto ".
Inibitori della transizione al cloud
La passione di Farhat per lo spostamento dei clienti nel cloud ha incontrato ostacoli e problemi. Ha citato i seguenti inibitori:
Bisogno di educazione
"Educare i clienti a comprendere le opportunità offerte dal cloud è un problema", ha affermato. "Non c'è abbastanza istruzione là fuori o abbastanza adozione. Penso che questo sia il più grande problema con una transizione. I clienti la considerano più come un set di funzionalità tecnologiche rispetto all'opportunità di contribuire a risparmiare un enorme ammontare di costi nel loro business ".
Resistenza da dirigenti, personale IT
Farhat ha indicato che titolari di aziende e amministratori delegati resistono alla transizione del cloud a causa di una mancanza di comprensione o di preoccupazioni per la sicurezza mentre i membri dello staff IT ritengono che il loro lavoro possa essere a rischio.
Per superare tale resistenza, Farhat ha affermato: "Educiamo le persone e cerchiamo di risolvere i fatti, come ad esempio i risparmi e i costi del centro di profitto aziendale e non esistono problemi di sicurezza. Traducendolo dal lato IT, parliamo di dove è l'opportunità per loro e che il loro lavoro non è in pericolo ".
Tempo morto a causa di una preoccupazione
Un altro argomento che Farhat copre nel processo educativo è assicurarsi che i clienti capiscano che i tempi di inattività sono un rischio che devono affrontare, ma che ci sono modi per combatterlo.
"Sei ancora un po 'in balia del fornitore di servizi cloud in una certa misura", ha detto, "ma sei anche alla mercé della persona che costruisce la rete o il tuo provider Internet, quindi anche quelli hanno sempre avuto un ruolo".
Farhat ha aggiunto che l'istruzione inizia durante il ciclo di vendita e nella fase di prova del concetto.
Ha citato, ad esempio, un grande cliente della compagnia di trasporti.
"Abbiamo fatto un po 'di educazione con la loro leadership e abbiamo creato una proposta di valore con i responsabili delle vendite dei partner in modo che potessero davvero vedere cosa stava per accadere", ha affermato. "Abbiamo creato un foglio di lavoro, un mazzo PowerPoint esecutivo e abbiamo elaborato il messaggio migliore per prendere in considerazione tutti i ruoli durante la fase decisionale.
"Abbiamo cercato di farli sentire a proprio agio che ciò che stiamo facendo li mette in una posizione migliore per velocizzare il mercato e più agili iterazioni per fornire tecnologia ai loro clienti esterni. Come risultato di quella preparazione, abbiamo finito per chiudere un affare da $ 1,4 milioni. "
Tempo e costo, variabili nel processo di transizione
Quando gli è stato chiesto del tempo necessario per una transizione, Farhat ha affermato che non si tratta di un problema di "ore", ma che dipende dalle esigenze del cliente.
Ha anche affermato che il costo è una variabile, e potrebbe essere eseguito a $ 1,200 per una piccola impresa con 10 persone a milioni per una grande azienda.
"Penso che alla fine della giornata potresti avere un costo medio, a pieno carico, di $ 2.400 all'anno per dipendente se spostassi tutto nel cloud e avessi tutto basato sul cloud", ha affermato.
Farhat ha aggiunto che, spesso, porterà un analista finanziario che può aiutare il cliente a vedere le opportunità da un punto di vista economico, ad esempio i risparmi che l'azienda può ottenere a seguito di una riduzione dei costi del lavoro IT o dell'abbassamento delle spese di manutenzione relativo ai processi manuali che ora possono essere automatizzati.
Il miglior posto per iniziare con Cloud Transition
Secondo Farhat, nessuna taglia si adatta a tutti quando si tratta del punto migliore per iniziare a passare al cloud.
"Devi guardare a quale sia il tuo problema aziendale e cosa stai cercando di realizzare", ha detto. "È il risultato del business che guida dove inizi".
Farhat ha affermato che la sua azienda ha fatto molto con la piattaforma come servizio, l'analisi avanzata nel cloud e la gestione delle vendite, costruendo portali client nel cloud.
Conclusione
Farhat ha concluso le sue osservazioni sottolineando la necessità di garantire che il cliente sia ben istruito sui rischi connessi alla transizione e alle opportunità che esistono.
Ha fornito questo consiglio ad altre aziende IT che intendono diventare cloud-ready:
"Assicurati che il cliente capisca che i rischi sono sempre esistiti. Ciò non significa che non si cerchi di portare a casa l'opportunità per l'azienda di risparmiare sui costi di gestione operativa dell'IT e di fornire un'infrastruttura migliore per la propria organizzazione utilizzando il cloud. Tuttavia, far capire loro e venire a patti con questo non è sempre facile da fare. "
Controlla anche la soluzione cloud ready dell'azienda: ACTS Skygraph, una soluzione di modellazione del contesto utilizzata per semplificare la configurazione di SharePoint.
Foto cloud tramite Shutterstock
Altro in: Meylah Cloud Readiness, Sponsored Comment ▼
