Il turnover dei dipendenti è costoso per le imprese, con il costo medio di sostituzione di un dipendente che si aggira attorno al 20% dello stipendio di quella persona. Quando il fatturato è elevato, questi costi possono salire alle stelle. Tuttavia, l'elevato turnover è di solito un'indicazione che ci sono problemi con la gestione dell'azienda, inclusa l'incompetenza o uno stile di leadership scadente.
Cause comuni del fatturato
Molti fattori possono contribuire all'alto turnover dei dipendenti. Bassi salari e scarsi benefici, basso coinvolgimento e mancanza di sfida sono alcuni dei motivi comunemente citati che i dipendenti danno per aver lasciato il lavoro. Anche in cima alla lista, però, è una cattiva gestione. È stato detto che le persone non lasciano il lavoro, lasciano i manager e in aziende con un alto turnover, questo è spesso vero. Secondo uno studio pubblicato nel Harvard Business Review esiste una forte correlazione tra un manager competente e la soddisfazione di un dipendente. In altre parole, più il capo è competente, più è probabile che il dipendente stia con la compagnia.
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Mentre un capo competente è in grado di trattenere dipendenti, è probabile che un manager incompetente abbia l'effetto opposto. I dipendenti sono più soddisfatti quando sentono che i loro dirigenti comprendono il loro lavoro e hanno competenze tecniche nel campo. I dipendenti vogliono manager che non solo abbiano fatto carriera attraverso l'azienda, ma che possano effettivamente fare lo stesso lavoro dei loro dipendenti e che le loro competenze tecniche siano valutate dai loro dipendenti. Le persone vogliono accertarsi che i loro capi siano ben informati e capiscano cosa stanno facendo i loro lavoratori e le sfide che devono affrontare. Questo, secondo lo studio HBR, aumenta la felicità dei dipendenti e, in ultima analisi, la produttività. D'altra parte, quando i dipendenti si sentono come se il loro capo non fosse in contatto, sono infelici, meno produttivi e più propensi ad andarsene.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingCattiva gestione causando fatturato
L'incompetenza di leadership non è l'unica causa di un alto turnover. Anche i dipendenti escono a causa dell'ambiente di lavoro. Se il numero di lavoratori che escono è superiore alla media, le motivazioni potrebbero includere l'ambiente di lavoro (ad esempio il manager non incoraggia il lavoro di gruppo o consente di creare un'atmosfera negativa), una mancanza di sfida, nessun riconoscimento per un lavoro ben fatto o mancanza di motivazione. Mentre i dipendenti devono assumersi una certa responsabilità per la propria carriera, se sembra esserci un esodo di massa di individui di talento, o se i dipendenti non restano a lungo, è spesso la colpa di una cattiva gestione.
Quando il fatturato è una buona cosa
Sebbene la saggezza convenzionale sia che il turnover è costoso per un'organizzazione in termini sia di denaro che di morale, ci sono casi in cui il fatturato è effettivamente vantaggioso per un'organizzazione. Perdere un impiegato ad alte performance può essere dannoso a breve termine, ma quando i soggetti a basso rendimento se ne vanno, ciò può effettivamente aiutare un'azienda a fare cambiamenti positivi. Il professore d'affari Edward E. Lawler sottolinea in un articolo per Forbes che quando una società sta cercando di apportare cambiamenti significativi, potrebbe essere più efficace cambiare la forza lavoro piuttosto che cambiare la forza lavoro. Lawler sottolinea anche che il basso volume di affari contribuisce a una maggiore anzianità, e con ciò si registrano maggiori costi. Pertanto, ridurre il fatturato non dovrebbe riguardare il mantenimento di tutti i dipendenti, ma il mantenimento dei dipendenti migliori.
