Vonage ha acquisito Vocalocity in una transazione da $ 130 milioni. In tal modo, Vonage - che è meglio conosciuto come fornitore di servizi telefonici VoIP residenziali - ha aumentato il numero di clienti di piccole imprese che serve.
Vocalocity ha iniziato nel 2006 come fornitore di servizi VoIP. VoIP è l'acronimo di "Voice over Internet Protocol", un sistema telefonico che si connette via Internet al posto delle tradizionali linee telefoniche e switch. Al momento dell'acquisizione, Vocalocity aveva 23.000 clienti di piccole imprese. Vonage, che conta 2,4 milioni di abbonati totali, non pubblica i propri numeri specificamente per i clienti delle piccole imprese, ma ha già avuto un numero considerevole di PMI come clienti.
$config[code] not foundIl servizio VoIP per le piccole imprese nella società combinata sarà ora commercializzato con il marchio Vonage Business Solutions. La pubblicazione di guadagni del terzo trimestre 2013 di Vonage ha dichiarato:
"Questa acquisizione trasformativa collocherà Vonage in prima linea nel mercato delle piccole e medie imprese di grandi dimensioni e in rapida crescita."
Traduzione? Vonage è ora uno dei maggiori fornitori di servizi VoIP per il mercato delle PMI.
E la dimensione del mercato per i servizi VoIP ospitati per le piccole imprese è significativa. Secondo un rapporto di Frost & Sullivan del luglio 2013, il mercato delle PMI per il VoIP è di $ 15 miliardi all'anno.
Tuttavia, l'85% delle piccole imprese utilizza ancora i telefoni tradizionali, stima Wain Kellum, presidente della nuova Vonage Business Solutions e ex CEO di Vocalocity. Ci ha detto in un'intervista che le piccole imprese che non usano il VoIP stanno perdendo i benefici.
Quando i proprietari di piccole imprese vengono a conoscenza del VoIP, ha affermato che inizialmente sono attratti a causa dei risparmi sui costi. In media, il VoIP può ridurre i costi telefonici mensili di almeno il 30%, a seconda del numero di chiamate effettuate dall'azienda, della percentuale di chiamate internazionali e di altri fattori. È solo più tardi che i proprietari dell'azienda capiscono i miglioramenti operativi che un sistema VoIP può portare, Kellum ha aggiunto:
"Molti clienti delle piccole imprese vengono da noi perché prendiamo la loro bolletta telefonica esistente e la riduciamo in modo significativo. Ma poi scoprono tutte le cose che puoi fare con un sistema telefonico basato su cloud. Può dare a una piccola impresa nuovi modi di fare cose che un sistema telefonico tradizionale non può fare. Uno dei vantaggi di un sistema VoIP basato su cloud è la possibilità di integrarsi con altri servizi cloud. Ad esempio, il personale del servizio clienti può vedere una registrazione QuickBooks su un pagamento scaduto quando un cliente chiama e può emettere un promemoria verbale. "
Mentre il termine "cloud" è ancora fonte di confusione per alcuni, la conversazione è diventata molto più facile ora che ci sono più servizi aziendali nel cloud, ha detto Kellum. "Spieghiamo solo che attualmente acquistano cose in luoghi come Amazon sul cloud o Internet. Oggi possono acquistare il loro servizio telefonico anche attraverso il cloud. "
Impatto sui clienti di Vocalocity
Kellum afferma che i clienti di piccole imprese di Vocalocity trarranno beneficio dall'acquisizione. Per prima cosa, ottengono immediatamente una riduzione delle tariffe telefoniche internazionali. Vonage sollecita "i tassi a lunga distanza verso i paesi più frequentemente chiamati che sono, in media, il 75% più bassi rispetto alla concorrenza".
Anche i clienti delle piccole imprese di Vocalocity riceveranno presto ore di servizio prolungate. Gli orari di servizio di Vocalocity sono dalle 9:00 alle 21:00, ora di New York. Entro la fine dell'anno il servizio clienti sarà a loro disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ha dichiarato Kellum.
I clienti di Vocalocity vedranno anche una maggiore innovazione di prodotto dovuta all'aumento delle risorse di Vonage disponibili, anticipa anche lui. Vonage è molto più grande di Vocalocity. Vonage ha attualmente una capitalizzazione di mercato di $ 668 milioni.
La maggior parte dei clienti di Vocalocity sono piccole imprese con 50 o meno dipendenti, ha affermato Kellum. "Il nostro punto debole erano 25 dipendenti e sotto", anche se l'azienda ha anche clienti con un massimo di 500 dipendenti, ha aggiunto.
Vocalocity è stata fondata ad Atlanta da Boris Jerkunica, proprietario della squadra di Atlanta Atlanta Silvers. Vonage ha sede a Holmdel, nel New Jersey, con filiali negli Stati Uniti, in Canada e nel Regno Unito. Marc Lefar è l'amministratore delegato di Vonage.
Immagine: remix mobile / Vonage di Shutterstock
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