Essendo questo l'ultimo venerdì del 2017, ci togliamo la settimana dal consueto colloquio settimanale, ma torneremo il prossimo venerdì per dare il via al 2018. E parlando del 2018, il mio socio Watching Amazon John "ColderIce" Lawson e io volevo vedere quale compagnia avrebbe dato ad Amazon una corsa per i loro soldi nell'anno a venire.
Chi saranno i concorrenti di Amazon nel 2018?
Quindi abbiamo dedicato un episodio alla relazione che Amazon ha con aziende come Apple, Facebook e Google, come sono cambiate queste relazioni nel corso degli anni e quale di queste aziende è posizionata per competere più efficacemente con Bezos & Co nell'e-commerce, cloud calcolo, interfacce conversazionali e quant'altro.
$config[code] not foundDi seguito è riportata una trascrizione modificata della nostra conversazione. Per ascoltare la conversazione completa guarda il video qui sotto o fai clic sul player SoundCloud incorporato. E ci vediamo nel 2018!
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Tendenze delle piccole imprese: se stai guardando Amazon, stai guardando Google. Stai guardando Facebook. Stai guardando Walmart. Stai guardando tutte queste aziende mentre reagiscono a ciò che Amazon sta facendo. In particolare quando guardiamo la dinamica Facebook / Amazon / Google.
John Lawson: I tre grandi.
Tendenze per le piccole imprese: lei ha detto che prima, sembravano tutte avere il proprio campo, ma ora sembra che ci sia del bracconaggio in corso.
John Lawson: I Big Three, nel passato, non molto tempo fa, c'erano alcune torri di competenze molto ben definite. Google era tutto sulla ricerca. Amazon riguardava l'e-commerce e Apple riguardava solo dispositivi e sistemi operativi …
Tendenze delle piccole imprese: … E loro stessi.
John Lawson: Amazon, penso davvero, ha guidato una strategia di mercato che ha invaso le cose di tutti e ora sono tutti in competizione gli uni contro gli altri in un modo davvero unico e penso che Amazon sia stato il vero motore dietro a ciò.
Tendenze per le piccole imprese: Penso che tu abbia ragione, ma penso che l'ultima goccia che ha cambiato il gioco sia il successo del dispositivo Echo perché era qualcosa che nessuno ha visto arrivare. Era una categoria che praticamente non esisteva davvero. Forse negli ultimi 18 mesi si potrebbe dire che la marea è cambiata e la gente ha detto "Beh, questa cosa è davvero bella". Hai iniziato a vedere più abilità sviluppate. Hai iniziato a sentire più chiacchiere e quando è stato davvero fuori, ha costretto Google e Apple ad entrambi a reagire.
John Lawson: Molto tardi nel gioco.
Tendenze delle piccole imprese: Google era in ritardo, ma in realtà hanno fatto un buon lavoro facendo alcuni progressi. Apple non ha ancora rilasciato il proprio prodotto.
John Lawson: Ecco la cosa che è pazzesca; quella era un'intrusione su Apple.
Tendenze delle piccole imprese: sì. Siri era là fuori …
John Lawson: Siri è l'inizio di tutto e loro non si sono mossi da nessuna parte vicino a dove, per me, avrebbero potuto spostarsi con il riconoscimento vocale e i dispositivi attivati dalla voce.
Tendenze delle piccole imprese: è quasi come se non sapessero cosa avevano.
John Lawson: Si. Non lo sapevano. Erano solo là fuori a giocare con loro e non hanno costruito un intero ecosistema attorno ad esso.
$config[code] not foundTendenze delle piccole imprese: mi piace "Echosystem".
John Lawson: Penso tu abbia ragione. Era come un guanto di sfida. Nessuno l'ha visto arrivare.
Tendenze per le piccole imprese: ora, all'improvviso, le guerre di torba stanno accadendo dappertutto. Abbiamo anche avuto il grande colpo in cui Amazon aveva smesso di vendere
Dispositivi Chromecast e in risposta a ciò, Google ha estratto i video di YouTube da Echo Show.
John Lawson: Lo so.
Tendenze delle piccole imprese: Amazon non era su Apple TV con Amazon Prime Video. È come se fossimo entrati in un nuovo …
John Lawson: Per cosa stanno combattendo ora?
Tendenze delle piccole imprese: stanno combattendo per l'attenzione.
John Lawson: Condividi la mente, quindi sì. Attenzione.
Tendenze delle piccole imprese: perché se hai attenzione, puoi convertirlo.
John Lawson: Quindi puoi usarlo per fare tutto il resto.
$config[code] not foundTendenze delle piccole imprese: giusto.
John Lawson: Ricordo quando Amazon stava iniziando a fare questa cosa con la ricerca, dove le persone stavano iniziando a usare Amazon come piattaforma di ricerca per l'acquisto di prodotti. Google è diventato pazzo e questo è il momento in cui hai iniziato a vedere gli annunci a pagamento di Google arrivare in cima per cercare di risollevarlo, e non ha funzionato, necessariamente. Amazon è la piattaforma di scelta per l'acquisto. Se sto cercando qualcosa, la gente va direttamente ad Amazon. Niente più ricerche su Google. Non più, ma molto poco ora.
Tendenze per le piccole imprese: Penso che la grande battaglia sarà sulla ricerca vocale e man mano che diventeremo più a loro agio con questi dispositivi, la ricerca vocale verrà trasmessa attraverso questi altri tipi di dispositivi, oltre al telefono. Attraverso questi tipi di diffusori.
John Lawson: Sai cosa? Cambierò il termine, perché in realtà non faccio ricerche vocali. Faccio comandi vocali. Non sto cercando nulla quando canto. Raramente, lo sto cercando per riportarmi più risultati. Mi restituirà solo un risultato, di solito.
Tendenze delle piccole imprese: questa è la chiave per una ricerca vocale, perché non è possibile eseguire una ricerca vocale e ottenere indietro milioni di risultati di ricerca …
John Lawson: Devi essere il 'risultato'.
Tendenze delle piccole imprese: devi essere "quella". Questo è il punto di svolta del gioco.
John Lawson: Questo mi ha fatto pensare. È come se Amazon non avesse bisogno di vendere il primo risultato perché il primo risultato sarà un prodotto. Google, tuttavia, ha utilizzato gli annunci a pagamento di Google per farti andare in cima. Se otterrò solo un risultato, in che modo Google sarà in grado di monetizzare questo da una prospettiva pubblicitaria? Solo perché paghi di più non significa che sarai il miglior risultato.
Tendenze delle piccole imprese: facciamo un altro passo perché, come hai detto tu. Ecco come Google … Google non vende beni duri, per la maggior parte.
John Lawson: No. Vendono il collocamento.
Tendenze delle piccole imprese: giusto. Chi vende beni duri?
John Lawson: Amazon.
Tendenze delle piccole imprese: così Amazon estrae i propri soldi dalla transazione, non dalla conversione, ma sempre di più, stanno facendo i loro soldi con la transazione dei propri prodotti di marca.
John Lawson: Stanno triplicando.
Tendenze delle piccole imprese: non stanno cercando di ricavare, per la maggior parte, i loro soldi da …
John Lawson: La ricerca stessa.
Tendenze delle piccole imprese: … la ricerca stessa. Stanno cercando di ricavare i soldi dalla transazione effettiva, il che mette Google in una perdita piuttosto ripida perché è così che devono fare i loro soldi perché non lo fanno su nessuna transazione.
John Lawson: Questo è un punto di svolta.
Tendenze delle piccole imprese: quindi, dove si inserisce Apple? Sembra che stiano lottando anche con quello.
$config[code] not foundJohn Lawson: Sì. Loro sono.
Tendenze delle piccole imprese: perché, ricorda che l'HomePod doveva uscire …
John Lawson: Poco prima di Natale.
Tendenze delle piccole imprese: doveva essere pronto per le vacanze.
John Lawson: Destra. Si.
Tendenze delle piccole imprese: l'hanno demolito.
John Lawson: Loro devono.
Tendenze di piccole imprese: un sacco di gente ha detto di essere impazzita per Amazon in uscita dispositivi … Ricorda, c'era solo il dispositivo Echo.
John Lawson: Giusto e hanno annunciato tre in un giorno.
Tendenze delle piccole imprese: Sì, e poi ne hanno altre ancora. Quindi, mentre Amazon li ha implementati - anche Google li ha lanciati - Apple è rimasta bloccata. Penso che stiano cercando di capirlo anche perché sta succedendo un sacco di cose … Stiamo andando da un ambiente centralizzato, almeno negli Stati Uniti, a un tipo di ambiente multi dispositivo. Quindi non siamo totalmente dipendenti dal telefono. Posso mettere giù il telefono e urlare in diverse parti della mia casa e far rispondere un dispositivo. Quindi, dove si mette Apple se sempre più le nostre interazioni non avvengono attraverso il telefono?
John Lawson: Se non stanno facendo il dispositivo di scelta, non so dove li metta.
$config[code] not foundTendenze delle piccole imprese: li mette come quello che stiamo vedendo, di cui hai appena parlato in precedenza con Home Depot. Li mette nel genere di categoria simile a quella di Walmart che risponde a ciò che Amazon sta facendo.
John Lawson: Si. Giusto, al contrario di essere l'innovatore, ora sei … Essere alla fine del cane e lasciare che il cane scodinzola, non è più una buona cosa.
Tendenze delle piccole imprese: Ok, quindi lascia che ti chieda questo. Di tutte le società di cui abbiamo parlato, chi pensi abbia la migliore opportunità di avere successo con la loro risposta a qualunque sia la minaccia di Amazon per loro?
John Lawson: Credo sicuramente che Google sia l'unico. Google è un po 'come i Falcons adesso. È loro da perdere. Penso che Amazon abbia un buon inizio di corsa. Stanno facendo grandi cose, ma quando si tratta della quota complessiva di parte della mia vita, Google è ancora un po 'il re. Sai cosa intendo?
Tendenze delle piccole imprese: Google dispone di sette piattaforme con almeno un miliardo di utenti. Hanno Gmail, hanno la ricerca, hanno YouTube … Ce ne sono sette.
John Lawson: È abbastanza pazzo.
Tendenze delle piccole imprese: nessun altro può dirlo. Quindi, hanno così tanti dati che arrivano sulle cose che cerchiamo. Le conversazioni che abbiamo. Google Play. Questa è l'altra cosa.
John Lawson: Oh ok. Si. Google Play.
Tendenze delle piccole imprese: hanno così tanti dati sui nostri comportamenti, su ciò che ci piace, su alcune delle nostre transazioni, su ciò che cerchiamo. Penso tu abbia ragione. Sono quelli che hanno più munizioni, penso.
John Lawson: Diamine sì Corrono i nostri telefoni. La maggior parte dei nostri telefoni. Android. Gestiscono la maggior parte dei nostri telefoni. È appena …
Tendenze delle piccole imprese: sto utilizzando YouTube Live TV in questo momento.
John Lawson: Destra.
Tendenze delle piccole imprese: quindi sanno quali canali sto guardando, cosa guardo, cosa risparmio nel loro cloud.
John Lawson: Devono solo capire tutto. Hanno dovuto mettere tutto insieme-
Tendenze delle piccole imprese: l'unica cosa, non hanno molti dati transazionali dal punto di vista dei beni duri perché … John Lawson: Non sono d'accordo. Non sono d'accordo.
$config[code] not found Tendenze delle piccole imprese: ok. John Lawson: Il motivo per cui non sono d'accordo è perché penso che con la loro piattaforma pubblicitaria, Google Ad Words, le persone pubblichino annunci sulla loro piattaforma e possano rintracciare quella transazione fino in fondo. Tendenze delle piccole imprese: beh, questo è un certo tipo di transazione. Non sono tutte le transazioni. John Lawson: No. È solo che tutte le persone che fanno pubblicità. Tendenze delle piccole imprese: quando si dice che il 50 percento delle persone che hanno acquistato il Cyber Monday acquistato da Amazon, è piuttosto difficile da combattere. John Lawson: Ecco la lotta, per me. La lotta è anche se abbiamo due milioni di venditori di terze parti su piattaforma Amazon che vendono prodotti, penso che quei due milioni capiscano che Amazon non è un buon partner per loro. Se Google può posizionarsi come un buon partner per le piccole e medie imprese che sono effettivamente in concorrenza con Amazon, anche se vendiamo su Amazon, sei in una sorta di competizione perché non vuoi dover pagare quel premio solo per ottenere il traffico che Amazon sta portando. Tendenze delle piccole imprese: chi altro, almeno adesso, può portare quel traffico? Tu potresti … John Lawson: Ebay. Tendenze delle piccole imprese: aspetta un attimo, amico. Ho avuto un flashback del 2010 per un secondo. John Lawson: È quello che sto dicendo. Sei come un amante tra un rock e un luogo duro un sacco di volte con Amazon come mercante. Penso che anche tutti gli altri lo siano. Sì, siamo solo … Tendenze delle piccole imprese: penso che Walmart probabilmente si senta così, penso … John Lawson: Si. Tendenze delle piccole imprese: … praticamente tutte le aziende, quindi … John Lawson: È qualcos'altro, amico. Tendenze delle piccole imprese: penso che tu abbia ragione. Google sembra essere quello nella posizione migliore. Apple, sono sempre là fuori perché hanno un grande fan, fan base. I numeri di vendita che ho visto per iPhone 10 sono stati esclusi dalle classifiche. I margini stanno aumentando. Devo smettere di scherzare con il rallentamento dei vecchi telefoni. John Lawson: Stavo per dire che il motivo per cui sono fuori classifica perché il mio vecchio telefono sta rallentando perché la mia batteria è … Tendenze delle piccole imprese: sì.Questo è qualcosa che penso che gli costerà davvero. John Lawson: Si. Non sappiamo quanto sarà grande nel 2018. Tendenze delle piccole imprese: sì. L'impatto sarà significativo, credo. John Lawson: Si. Tendenze delle piccole imprese: quindi, hanno alcuni problemi da affrontare. La linea di fondo è che stiamo vivendo in un mondo amazzonico e tutti devono cercare di capire come affrontarlo. John Lawson: Se è così, ecco l'unica cosa che ti dirò. È la salita verso la cima della montagna è molto più gratificante dell'essere il numero uno. Una volta che sei il numero uno, tutti ti sparano. Penso che Amazon abbia ora fatto pendere la bilancia e tutti stiano sparando per loro e potrebbe esserci qualche reazione pubblica a questo. Questo fa parte della serie di interviste One-on-One con i leader del pensiero. La trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Se si tratta di un'intervista audio o video, fai clic sul player incorporato in alto o iscriviti tramite iTunes o tramite Stitcher.
