È "Mi dispiace, ma …" la tua introduzione predefinita a quasi ogni persona o situazione? Ti scusi quando presenti una nuova idea in una riunione, chiedi ai dipendenti di fare qualcosa che fa parte del loro lavoro o di imbattersi in un idrante antincendio?
Se così fosse, chiedere scusa potrebbe danneggiare il tuo marchio, la tua immagine e il tuo business, avverte Aimee Cohen, autrice di Donna UP! Supera i 7 peccati capitali che sabotano il tuo successo . Ho parlato con Cohen delle scuse eccessive, che lei ritiene fuori controllo tra le donne sul posto di lavoro.
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Tendenze delle piccole imprese: perché pensi che le donne negli affari tendano a scusarsi?
Aimee Cohen: La più grande ragione è che ci viene insegnato e lodato per essere gentile ed educato. Gli uomini, d'altra parte, sono ricompensati per essere più assertivi e diretti.
Le donne generalmente vogliono mantenere la pace ed evitare il conflitto. Attribuiamo anche un'enorme importanza all'essere amati, e niente è più adatto ad essere un "gradito alla gente" piuttosto che un'abbondanza di impulsivo e indiscriminato che si scusa.
Tendenze delle piccole imprese: Come può danneggiare la tua credibilità e il tuo business quando ti chiedi scusa?
Aimee Cohen: Le scuse eccessive sono percepite come un segno di debolezza, mancanza di fiducia e competenza e incapacità di condurre e prendere decisioni difficili. È un modo infallibile per perdere il rispetto della tua industria e dei tuoi colleghi.
Tendenze delle piccole imprese: Quali misure dovrebbe prendere una donna imprenditrice per rompere questa abitudine?
Aimee Cohen: Il primo passo è la consapevolezza. I miei clienti tengono un diario delle scuse per tenere traccia del numero di scuse e delle circostanze in cui sono state fatte le scuse. Le scuse delle circostanze erano degne o era semplicemente una reazione impulsiva?
Il prossimo passo è imparare una nuova lingua. Esercitati a pronunciare parole chiave e frasi per rimpiazzare in modo appropriato l'omicidio, "Mi dispiace".
L'ultimo passo è prendere fiato, analizzare la situazione e decidere se hai commesso un reato grave o un errore eclatante degno di scuse. È facile essere un estremista o un assolutista. Questo non è un problema di "scusarsi o non chiedere scusa". Il problema è quando scusarsi. Scusarsi e praticare la comune cortesia di base è una virtù, ma è anche una china scivolosa.
Tendenze delle piccole imprese: Cosa possono imparare le donne dagli uomini nel mondo degli affari per scusarsi?
Aimee Cohen: Gli uomini si scusano, ma solo dopo aver identificato il comportamento come offensivo.
Le donne possono imparare molto dagli uomini a questo riguardo e iniziare a mantenere una soglia più alta per ciò che costituisce un comportamento offensivo o degno di scuse. Scusarsi e accettare la responsabilità è una caratteristica fondamentale quando si tratta di una leadership forte. Le donne possono imparare a essere più perspicaci e ad esercitare un maggiore controllo quando si tratta di dire "Mi dispiace".
Tendenze delle piccole imprese: Oltre a "Mi dispiace", ci sono altre frasi o comportamenti che le donne tendono a utilizzare nel mondo degli affari che minano la credibilità? Quali sono invece alcune frasi e comportamenti da usare?
Aimee Cohen: L'apprendimento di frasi e comportamenti più efficaci e meno dannosi da sostituire "Mi dispiace" è fondamentale per modificare il comportamento. Prova a dire "Scusami", "Scusami", "Puoi dirlo di nuovo?" O "È troppo brutto." O anche, "Sfortunatamente, non ha funzionato" o chiedere "Cosa possiamo fare? diversamente la prossima volta? "
Puoi anche abbracciare l'idea che "il silenzio è d'oro". Invece di limitarti a scusarti delle scuse, diventa più comodo con un silenzio imbarazzante. Non è sempre necessario riempire il vuoto con delle scuse.
Tendenze delle piccole imprese: Come possono le donne imprenditrici aiutare le loro dipendenti a fermarsi quando stanno per scusarsi?
Aimee Cohen: In primo luogo, possono essere modelli di ruolo positivi e dimostrare come e quando, le donne di successo si scusano.
In secondo luogo, possono fornire un prezioso feedback, tenendo lo specchio rivolto alle loro dipendenti di sesso femminile e facendo notare quando hanno attraversato la linea per chiedere scusa.
In terzo luogo, possono attuare un programma di mentoring efficace all'interno delle loro imprese, e in particolare hanno il problema di chiedere scusa all'ordine del giorno.
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