Groupon, noto a 200 milioni di persone come luogo per ottenere offerte preziose, ha anche una missione per servire le piccole imprese che forniscono tali servizi e prodotti ai consumatori.
Secondo Kartik Ramachandran, vice presidente e general manager di Merchant OS di Groupon, la visione è "costruire un sistema operativo per i commercianti locali".
Come parte di questa visione, la società ha annunciato questa settimana il lancio di Gnome (pronunciato "gee nome"). È un gioco di parole genoma e Ramachandran descrive Gnome come un "prodotto che sarà intrecciato con il DNA degli affari e della base di clienti del commerciante".
$config[code] not found
Groupon Gnome sostituisce il Breadcrumb POS
Fornire sistemi per i commercianti locali non è una novità per Groupon. La visione risale a un paio di anni.
Nel 2012 Groupon ha acquisito Breadcrumb Pro, un sistema di punti vendita (POS) per ristoranti con servizio completo.
Poi l'anno scorso, l'azienda ha lanciato una versione semplificata e gratuita del sistema chiamato Breadcrumb POS che funziona con un iPad.
Groupon Gnome sta sostituendo il POS breadcrumb gratuito. Gnome farà molto di più del POS breadcrumb, dicono i funzionari della società, ma avrà un prezzo per le piccole imprese a $ 10 al mese. L'hardware è incluso nel canone mensile (a differenza del Breadcrumb POS in cui i commercianti dovevano acquistarlo separatamente). Groupon ha iniziato a testare Gnome in una manciata di mercati a dicembre, e lo sta avviando più ampiamente a partire dalla scorsa settimana.
Groupon ha smesso di prendere nuovi ordini per Breadcrumb POS all'inizio di quest'anno. L'azienda darà ai mercanti l'opportunità di presentarsi a Gnome entro l'estate scorsa, prima di eliminare gradualmente il Breadcrumb POS. "Stiamo attivamente lavorando con i mercanti POS di Breadcrumb per migrarli su Gnome. Li sosterremo su Breadcrumb POS fino a quando non saranno migrati ", ha detto il portavoce della compagnia Nick Halliwell.
Breadcrumb Pro, un prodotto separato che fornisce un sistema POS per ristoranti a servizio completo, rimarrà come un prodotto attivo.
Progettato specificamente per piccoli commercianti locali
Groupon Gnome funziona su iPad. È progettato per quattro tipi di commercianti:
- ristoranti casual veloci (esempio: caffè e posti per pranzare)
- negozi al dettaglio (esempio: negozi di abbigliamento)
- classi e commercianti di attività (esempio: negozi yoga)
- saloni e spa
Halliwell afferma che la maggior parte dei mercanti di Groupon sono piccole imprese, molte delle quali molto piccole. L'intenzione è soddisfare le loro esigenze con un sistema facile da usare. "Circa un quarto dei commercianti di Groupon sono proprietari unici e l'81% ha 20 dipendenti o meno", ha detto Halliwell.
Gnome fornirà una serie di vantaggi per aiutare i commercianti locali a gestire il business in modo più efficace e a commercializzare in modo più intelligente, ha affermato Halliwell. Con Gnome, i commercianti avranno accesso a:
- Sistema point-of-sale per la gestione delle operazioni, delle transazioni di vendita e dei pagamenti. Gnome si integra con i sistemi desktop Xero, QuickBooks Online e QuickBooks, in modo che tu possa caricare le tue informazioni di vendita nel tuo sistema di contabilità senza un sacco di sforzo manuale.
- Possibilità di riscattare Groupon per nome cliente o tramite connessione Bluetooth (utilizzando un ibeacon) al telefono cellulare del cliente. Halliwell si affretta a sottolineare che i clienti hanno la possibilità di rinunciare al metodo di riscatto basato su Bluetooth. Questa nuova funzione elimina la seccatura di occuparsi di buoni stampati o consumatori che devono consegnare un dispositivo mobile per essere scansionato dal commerciante.
- Capacità di rispondere ai problemi del servizio clienti via e-mail, direttamente da Gnome - così come la possibilità di condividere i feedback dei clienti tramite Facebook e Twitter.
- Menu personalizzabili, che sono menu precaricati e liste di inventario per i tipi più popolari di aziende. Ciò consente ai commercianti di essere operativi molto più velocemente, perché iniziano con un modello che possono personalizzare. Ad esempio, un coffee shop può iniziare con un menu tipico della caffetteria e adattarlo per adattarsi.
Altre due caratteristiche stanno arrivando prima della fine dell'anno, progettate per dare ai mercanti una spinta con il loro marketing. In primo luogo, i commercianti avranno funzionalità di gestione delle relazioni con i clienti più estese, come i profili dei clienti con le immagini del cliente sui loro profili e la possibilità di vedere chi sta entrando nel business in tempo reale.
In secondo luogo, i commercianti saranno in grado di creare offerte Groupon e spingerli agli utenti di applicazioni mobili di Groupon in tempo reale. Halliwell dice che oggi ci sono 80 milioni di utenti dell'app mobile di Groupon e oltre la metà di tutte le transazioni di Groupon oggi avviene tramite dispositivi mobili.
"Ciò significa che un proprietario di un salone che ha alcune sedie aperte questo pomeriggio può creare un accordo speciale e spingerlo fuori dall'app mobile. Gli utenti Groupon vicini possono vedere l'offerta e entrare. È un modo per ottenere più affari e trasformare questi tempi lenti in opportunità in tempo reale ", aggiunge Halliwell.
Questo video descrive come funziona Gnome:
Groupon Gnome viene fornito con supporto live 24/7. È disponibile un servizio di pagamento Groupon opzionale - la società afferma che offre tariffe competitive per le spese di elaborazione delle carte di credito.
Aggiunge Groupon Ramachandran, "Gnome fornirà a ogni commerciante locale una tecnologia ad alto potenziale che in precedenza era accessibile solo ai grandi rivenditori".
Crediti immagine: Groupon
8 commenti ▼
