Le app di messaggistica sono diventate comuni per molti consumatori. Ma per le aziende, molte di queste app non hanno la possibilità di completare effettivamente le vendite e di essere pagate senza uscire dalla conversazione. Ecco dove entra in gioco SellApp.
L'azienda mira a fornire una soluzione che funzioni effettivamente per le aziende e per i loro clienti. Maggiori informazioni sull'offerta e sull'attività dietro di essa in Spotlight Small Business di questa settimana.
$config[code] not foundCosa fa l'azienda
Offre una piattaforma di messaggistica commerciale con pagamenti mobili istantanei.
Il fondatore e CEO Keith White ha dichiarato a Small Business Trends: "Pensa a WhatsApp e PayPal insieme o a WhatsApp e Venmo".
Nicchia aziendale
Aiutare le aziende a connettersi con i clienti e farsi pagare.
White dice "Connettendo aziende e clienti con messaggi di testo istantanei e consentendo transazioni di pagamento con carta di credito o debito istantaneo che avvengano direttamente nella finestra di chat".
Come è iniziata l'attività
Dopo essersi connessi con i clienti tramite app di chat mobili.
White spiega: "Per le Olimpiadi di Rio 2016 ho impostato un servizio di ospitalità VIP chiamato RioVIPPass per aiutare gli stranieri che si recavano a Rio per i Giochi che necessitavano di alloggio, trasporto, tour, sicurezza e biglietti. Abbiamo notato che l'80 percento del primo contatto proveniva dall'e-mail e il 20 percento dalle chiamate telefoniche. Le trattative sui bisogni dei clienti sono per lo più avvenute via email. E il pagamento è stato inviato da PayPal. Mentre i nostri clienti si avvicinavano a Rio per i Giochi, abbiamo iniziato a spostarli su WhatsApp per le comunicazioni e, una volta a Rio, le comunicazioni erano al 100% su WhatsApp. Quello che è iniziato dopo è stato il fatto che i clienti iniziarono a chiedere nuove cose, come aprire i biglietti, ecc. Tutte le negoziazioni, i prezzi, ecc. Di andata e ritorno sono avvenuti su WhatsApp. Questo succede con diversi clienti. Abbiamo persino avuto un CEO dall'India che ha richiesto un jet privato per volare verso le cascate di Iguazu al confine tra Brasile e Argentina per due giorni. L'intera trattativa comprendente foto e video di diverse opzioni di getto è stata completata in 12 ore tramite messaggi di testo. L'unico problema comune o punto dolente che tutti i nostri clienti hanno avuto è stato quando è arrivato il momento di pagare. Abbiamo dovuto inviarli al di fuori di WhatsApp per eseguire un pagamento tradizionale nel vecchio modo (cioè PayPal, bancomat, bonifico bancario, incontrarsi di persona) questo non aveva senso nel mondo dei pagamenti digitali e mobili di oggi. Perché l'instant messaging e il pagamento tradizionale? "
La più grande vittoria
Vincere un premio dalla Bill e Melinda Gates Foundation e Electronic Transaction Association.
Il premio è arrivato quando White stava lavorando alla sua prima piattaforma di pagamento mobile e soluzione per le app. Ha creato un prototipo di app per il pagamento mobile per consentire la partecipazione non prenotata a acquisti e pagamenti tramite e-commerce mobile. Ciò gli ha portato a vincere il premio E-Innovator 2013 dalla Bill and Melinda Gates Foundation e dalla Electronic Transaction Association.
White aggiunge: "È stato un grosso problema."
Il più grande rischio
Scommettere su come portare una nuova soluzione tecnologica in un grande mercato.
White dice "Il fallimento non è nel mio DNA. Abbiamo continuato ad andare avanti finché non abbiamo capito bene. Il risultato finale è che abbiamo sviluppato una soluzione di chat aziendale che porta il messaggio di testo al livello successivo. "
Lezione imparata
Trova i migliori sviluppatori e falli provare da soli.
White spiega: "Gli sviluppatori ti diranno che possono fare tutto, vogliono il lavoro, naturalmente, ma è come cercare un ago nel pagliaio per trovare il talento giusto. Non dirmelo, mostramelo. "
Come spenderebbero un extra di $ 100.000
Crescere la squadra.
White dice: "Vorrei mettere l'80% a noleggiare i migliori sviluppatori di software o team che potrei trovare al prezzo migliore."
citazione preferita
"Muoviti veloce e rompi le cose." -Mark Zukerberg
* * * * *
Scopri di più su Small Biz Spotlight programma
Immagini: SellApp; Immagine in alto: Jitesh Vadodariya - Web Lead, Nirav Javia - amico della compagnia, Dipali Buddhadev - Android Lead, Sachin Gohel - Web developer, Mohit Joshi - Designer UI, Keith White - Fondatore e CEO di SellApp, Bhavik Talpada - Sviluppatore iOS, Rohit Serbatoio - Sviluppatore iOS; Seconda immagine: Keith White
2 commenti ▼
