Meno di una settimana dopo che Amazon ha messo a tacere le recensioni false presentando una denuncia, la vendita di recensioni false su Fiverr.com sembra ancora avvenire. E le persone sembrano ancora acquistare i servizi. Ma la causa ha iniziato a mettere un freno alla falsa attività di revisione.
Amazon ha citato in giudizio 1,114 revisori nel tribunale statale di Washington il 16 ottobre 2015.
Prima di presentare la denuncia, Amazon ha condotto un'operazione segreta sotto copertura "acquistando 'recensioni' per i prodotti e comunicando direttamente con alcuni degli imputati", afferma la denuncia. I revisori che sono stati citati in giudizio sono quelli che Amazon sostiene di aver venduto recensioni false a soli $ 5,00 ciascuno sul sito del mercato dei servizi chiamato Fiverr (così chiamato perché ogni servizio costa $ 5,00).
$config[code] not foundRevisione dei servizi Prosegui su Fiverr
Ognuno dei revisori che è stato citato in giudizio è stato nominato dal loro incarico di Fiverr nell'Allegato A allegato alla causa (incluso di seguito).
La causa non è contro il sito di Fiverr stesso. Nessuna violazione è stata rivendicata contro Fiverr.com. La causa è contro i venditori nominati di recensioni false.
Mentre Fiverr ha la sua quota di servizi di spam come recensioni false, il sito ha anche milioni di venditori di servizi legittimi. Ad esempio, molti freelance che sono nuovi inizieranno a Fiverr. Vendono servizi a tariffe basse fino a quando non creano un portafoglio. Per loro, Fiverr è una piattaforma di marketing e un luogo per trovare clienti nel vasto oceano del Web.
Fiverr è anche un ottimo posto se hai bisogno di un servizio molto piccolo per il tuo business, come una singola immagine modificata. Sarebbe impossibile assumere un'agenzia di design tradizionale per modificare solo un'immagine per $ 5,00.
Fiverr utilizza un sistema di badge, recensioni e punti reputazione per valutare i venditori. Il sistema è progettato per utilizzare la reputazione della comunità per aiutare gli acquirenti a scegliere venditori affidabili.
Tuttavia, per la maggior parte, Fiverr è un esempio del libero mercato in azione. È possibile che quasi chiunque crei un account venditore su Fiverr.
Ciò significa che non ci sono barriere all'entrata per i venditori di vendere servizi di spam, a parte il buonsenso degli acquirenti.
Questa è la seconda causa per le recensioni false di Amazon. Già nell'aprile 2015, il gigante dell'e-commerce ha fatto causa a siti Web e aziende indipendenti che vendevano recensioni false per il sito di Amazon. Da allora, quei siti Web sono stati chiusi.
Attività finte che rallentano
Quando il nostro team editoriale ha visitato Fiverr.com all'inizio di questa settimana, abbiamo trovato un'intera categoria dedicata ai servizi di revisione. Aveva oltre 4.000 "concerti" o offerte di servizi intorno a fornire recensioni.
Abbiamo verificato l'elenco dei venditori nominati nella causa. Le pagine del profilo per tutte e due le dozzine che abbiamo verificato non sono più attive. (Vedi immagine sopra).
Eppure ci sono ancora molti revisori che pubblicizzano pubblicamente che pubblicheranno recensioni positive su Amazon per $ 5,00. Uno sfacciatamente usa una foto del fondatore di Amazon Jeff Bezos per pubblicizzare il suo servizio di recensioni false.
Alcuni venditori offrono di pubblicare recensioni negative, come mostra l'immagine del profilo qui sotto. Revisioni negative vengono utilizzate per sabotare la concorrenza rendendo il loro prodotto un aspetto negativo.
Sia le recensioni pagate positive che quelle negative sono contro le linee guida di revisione di Amazon. I divieti di Amazon sono abbastanza ampi che qualsiasi tipo di revisione in cambio di un risarcimento (diverso da una copia gratuita del prodotto) è in violazione - anche se la recensione è un parere onesto.
Una cosa che abbiamo notato nel corso della settimana è che un minor numero di servizi di recensioni fasulle si sono mostrati nelle ricerche di Fiverr. Non è chiaro se questa minore visibilità sia dovuta ai venditori che sentono parlare della causa e decidano di mantenere volontariamente un basso profilo o qualche altra ragione.
Naturalmente, non tutti i venditori su Fiverr offrono recensioni che sono palesemente false. Alcuni venditori si adoperano per descrivere che non garantiscono una recensione positiva. Piuttosto, offrono solo di dare le loro opinioni oneste.
Tuttavia, sembrano esserci molti altri disposti a vendere le loro anime per $ 5,00.
Risky per gli acquirenti di Amazon Fake Reviews, Too
Non sono solo i venditori che dovrebbero essere spaventati. Anche i compratori di recensioni false come autori e venditori di prodotti corrono rischi.
Per lo meno, le recensioni false vengono rimosse. I tuoi soldi sono sprecati. Gli algoritmi di Amazon sono abbastanza sofisticati per tracciare i modelli di attività. Una volta che un falso recensore è "outed", è facile rintracciare altre recensioni pagate e cancellarle.
Le conseguenze potrebbero essere anche maggiori di una recensione rimossa e spreco di tempo e denaro. Altre gravi conseguenze potrebbero venire dalla Commissione Federale Commerciale degli Stati Uniti che perseguiva le parti per pratiche commerciali ingannevoli.
Per un autore sorpreso a comprare recensioni, può anche portare a un incubo nelle relazioni pubbliche. L'autrice Anne R. Allen ha consigliato fortemente ad altri autori di non acquistare recensioni false all'inizio di quest'anno sul suo blog, avvertendo: "… potresti metterti nei guai. Presto."
Se pensi di non essere mai scoperto, ripensaci.
Amazon prevede di utilizzare la causa per scovare le identità degli acquirenti di recensioni false di Amazon. La causa Amazon richiede che i revisori di Fiverr forniscano "informazioni sufficienti per identificare ogni recensione Amazon creata in cambio di un pagamento, e gli account e le persone che hanno pagato per tali revisioni".
$config[code] not foundChissà cosa farà Amazon una volta ottenute queste informazioni?
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