Come lavorare nelle vendite in un hotel

Il reparto vendite di un hotel è responsabile di molte delle entrate dell'hotel. Nelle vendite, sarai responsabile della prenotazione di matrimoni, eventi aziendali e altre feste e ricevimenti che si terranno presso l'hotel. Lavorerai anche direttamente con gli ospiti nella pianificazione dei loro eventi. Per questo motivo, devi conoscere i dettagli del tuo hotel. Devi anche essere professionale e affabile quando hai a che fare con i clienti. Ecco come lavorare nelle vendite in un hotel.

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Prendere lezioni di marketing al college. Quando lo farai, imparerai come fare collegamenti con potenziali clienti e vendere l'hotel a tali individui. Non è necessario specializzarsi nel marketing, ma alcune classi sembreranno impressionanti su un curriculum.

Impara le abilità informatiche di base. Dovresti essere abbastanza familiare con i programmi di elaborazione testi, fogli di calcolo e diversi programmi di posta elettronica. Un corso introduttivo di qualsiasi scuola superiore o università ti fornirà tutte le informazioni di cui hai bisogno.

Essere informato sull'albergo. Dovresti conoscere dettagli come quante camere sono nell'hotel, quali camere sono suite e quali offerte speciali (se esistenti) gli ospiti possono ricevere. La maggior parte degli hotel ti farà effettivamente fare un test su queste informazioni prima di poter lavorare nel reparto vendite.

Salite dal fondo della "scala" dell'hotel. Molte persone che vanno a lavorare nelle vendite in un hotel in realtà iniziano alla reception. Alla reception, si impara il software di check-in e altri programmi per computer utilizzati dall'hotel. Questa è anche un'opportunità per mostrare le tue abilità lavorando con le persone. Coloro che lavorano alla reception dell'hotel sono spesso confrontati con ospiti meno che amichevoli. Essere in grado di gestire queste situazioni in modo affettivo è un modo eccellente per mettere in mostra le tue abilità personali e come affrontare situazioni stressanti.

Crea connessioni nella tua zona. Diventare amici di chiese, templi e imprese nella tua città può essere il primo passo per condurre affari al tuo hotel. Chiama e invia via email questi luoghi e fai sapere loro come l'hotel può ospitarli per una varietà di eventi.

Mancia

Essere in grado di venderti. Devi essere fiducioso e al tempo stesso gentile quando si tratta di parlare al telefono, di persona e via e-mail. Ricorda che stai vendendo un prodotto. Come reparto vendite dell'hotel, sei il volto di quel prodotto.

Impara guardando Ogni hotel utilizza il suo ufficio vendite in diversi modi (anche se l'obiettivo generale è simile). Guarda come gli altri membri del dipartimento si occupano dei clienti e di eventuali situazioni difficili. Dopo aver visto questo in azione, avrai una migliore comprensione di come dovresti agire nei confronti dei clienti.

Sapere cosa succede se si esce dal reparto vendite. Se esci o sei licenziato dalla tua posizione nelle vendite, praticamente ogni hotel ti costringerà a lasciare il tuo lavoro il giorno stesso in cui parti dalle vendite. Nella maggior parte dei casi, sei letteralmente uscito dall'edificio da un'altra persona.

avvertimento

Non preoccuparti di apprendere specifici programmi software per hotel prima di iniziare a lavorare in uno. Ogni hotel offrirà almeno una settimana di formazione al computer in modo da poter acquisire familiarità con questi programmi.

Non condividere mai alcuna informazione con altri hotel. Questo è un modo sicuro per farti licenziare dal tuo lavoro.