La posizione di direttore di servizio si trova spesso nei settori dei servizi, come club fitness e hotel, ed è generalmente responsabile per la gestione generale e le questioni di sicurezza all'interno dell'organizzazione, nonché per garantire che le problematiche dei clienti e dei dipendenti siano gestite correttamente. Solitamente il responsabile di turno è tenuto a mantenere una presenza fisica nell'organizzazione durante il servizio. Lavora con vari dipartimenti e di solito fa parte delle riunioni del management superiore.
$config[code] not foundFormazione scolastica
Un responsabile di turno dovrebbe essere in possesso di un diploma di laurea in gestione aziendale, amministrazione o gestione. Avere un master come un MBA è un ulteriore vantaggio. Un responsabile di turno dovrebbe anche avere qualifiche pertinenti nel campo del suo impiego, inclusa la precedente esperienza di gestione.
Responsabilità e doveri
Il responsabile di turno è responsabile per la manutenzione generale delle strutture dell'organizzazione, incluse le aree di stoccaggio, gli uffici e il seminterrato. È responsabile della pulizia generale e della pulizia degli uffici e di altre strutture. Pertanto, assicura il regolare servizio delle strutture dell'organizzazione. Affronta immediatamente i problemi mentre si presentano quando è in servizio. Si incontra con il top management e li tiene informati sulla gestione dell'organizzazione, sulle aree problematiche e sulle raccomandazioni. Gestisce i reclami dei clienti. Si occupa di altri responsabili di turno quando sono fuori o in congedo per malattia. Supervisiona i problemi di sicurezza e garantisce il blocco sicuro delle strutture e delle risorse dell'organizzazione.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingQualità desiderabili
Un responsabile di turno ha buone capacità organizzative. È disciplinato e ha una forte presenza. Lui è professionale e ha un buon servizio clienti e capacità di pubbliche relazioni. Ha buone capacità di risoluzione dei conflitti. Ha una personalità estroversa, è affidabile e affidabile. Dovrebbe essere in grado di lavorare efficacemente come parte di una squadra. Ha la capacità di lavorare sotto pressione e dare la priorità. Ha buone capacità di comunicazione e coordinamento per collaborare in modo efficace con i vari dipartimenti.
Condizioni di lavoro
I direttori di turno possono essere obbligati a lavorare per 40-48 ore in una settimana. Tuttavia, questo varia a seconda del personale dell'azienda e delle esigenze organizzative. Ci si aspetta che il responsabile del servizio sia sempre vigile e informato di ciò che sta accadendo nell'organizzazione. Ciò significa che il manager di turno ha sempre un programma intenso.
compensazione
Lo stipendio per i direttori di turno è soggetto all'ubicazione, all'industria e alle dimensioni dell'organizzazione. Lo stipendio medio per un manager di turno è $ 27.142 all'anno, secondo il Salary Calculator. I Duty Manager possono anche aspettarsi dei bonus, a seconda dell'organizzazione con cui lavorano.
