Commun.it, un servizio CRM creato per Twitter, ha lanciato questa settimana per aiutare le aziende e gli operatori di marketing a raggiungere non solo i consumatori, ma a costruire e gestire le relazioni con loro.
Invece del dashboard di Twitter basato sul flusso che tutti gli utenti vedono quando visitano il sito, Commun.it offre ai marketer e ai community manager la possibilità di creare un look più interattivo e più approfondito sulla loro rete.
La dashboard di Commun.it offre ai suoi utenti più di un semplice sguardo su una sequenza temporale di tweet da quelli che seguono, ma fornisce loro anche maggiori informazioni sul numero di follower di altri nella loro rete e su quante conversazioni hanno interagito con te.
Può anche farti sapere se ci sono conversazioni a cui non hai ancora risposto, così puoi essere sicuro di rimanere coinvolto con i tuoi migliori e più fedeli clienti e collaboratori.
Strumenti come HootSuite e TwitSpark offrono già servizi per gli utenti di Twitter che consentono loro di gestire la loro rete, ma Commun.it punta a concentrarsi maggiormente sull'aspetto relazionale di Twitter piuttosto che sulla gestione e pianificazione dei tweet.
Sistemi di gestione come questo sono anche ampiamente disponibili per altri siti e piattaforme sociali. Tuttavia, anche se Commun.it potrebbe non essere il primo o il più innovativo prodotto nuovo, può comunque essere utile per le aziende che desiderano approfondire le interazioni con i propri clienti e potenziali difensori del marchio.
Altre funzionalità includono la possibilità di gestire più profili Twitter, invitare dipendenti e membri del team a gestire insieme gli account e persino vedere una cronologia completa di conversazioni e interazioni tra il tuo account e altri utenti importanti.
Gli utenti possono inserire hashtag, siti Web e argomenti di conversazione direttamente correlati alla propria attività o settore e quindi potrebbero aiutare a trovare nuovi contatti o stimolare il coinvolgimento con altri utenti.
Il servizio è gratuito per le aziende con un profilo Twitter e i piani che includono l'accesso a più account e servizi vanno da $ 9,99 al mese a $ 199 al mese.
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